Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
У моей семьи было забронировано два номера. Утром в день заезда мы позвонили, чтобы (еще раз) подтвердить, что все готово, даже после получения подтверждающего письма. Нам сказали, что все в порядке. Проехав 300 миль, мы приехали и узнали, что один из наших номеров был отменен. Единственное объяснение, которое нам дали, заключалось в том, что отель перебронировал номера, и, по сути, нам не повезло. Для справки, это были оживленные выходные, и все остальные отели, в которые мы обращались, были полностью забронированы, поэтому у нас не было других вариантов, и нас не уведомили об этом, пока мы не вошли в лобби.
В единственном номере, который нам предоставили, было две двуспальные кровати. Мы спросили, можем ли мы получить одну или две раскладушки, чтобы, возможно, втиснуть шестерых в один номер, но нам сказали, что у них нет раскладушек.
Что еще хуже, номер был ужасно грязным. Потолок осыпался в одном углу, повсюду была грязь и пыль, плесень на гладильной доске. На стенах и полу были неопознанные пятна, за шкафом, где стоял холодильник, росла плесень, а на матрасах и постельном белье обеих кроватей были многочисленные пятна, а одно одеяло было полностью разорвано/порвано, из него вываливалась вата. На одной кровати даже были пятна крови.
Когда мы обратились на ресепшн с просьбой о чистом постельном белье, нам сначала сказали, что могут дать только одеяло. Только после того, как мы настояли и объяснили, насколько отвратительно выглядят кровати, они наконец согласились предоставить чистые простыни, на получение которых ушло несколько часов. Когда мы наконец их получили, на ресепшене нам сообщили, что мы должны сами снять постельное белье, вернуть старое и застелить кровати новым. Когда мой муж вернул постельное белье, ему сказали пойти в подсобку и отнести его в прачечную.
Очень неприятно было обнаружить, когда мы сняли постельное белье, что на матрасе было еще больше желтых пятен, и на новом постельном белье, которое нам дали, тоже были пятна.
В целом, весь отель был грязным, в нашем номере стоял неприятный запах, а персонал не оказал никакой существенной помощи, несмотря на ошибку отеля, из-за которой наша семья осталась без забронированного нами номера. Это был невероятно разочаровывающий опыт, и я больше здесь останавливаться не буду.
Это место представляет собой реальную угрозу для здоровья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У моей семьи было забронировано два номера. Утром в день заезда мы позвонили, чтобы (еще раз) подтвердить, что все готово, даже после получения подтверждающего письма. Нам сказали, что все в порядке. Проехав 300 миль, мы приехали и узнали, что один из наших номеров был отменен. Единственное объяснение, которое нам дали, заключалось в том, что отель перебронировал номера, и, по сути, нам не повезло. Для справки, это были оживленные выходные, и все остальные отели, в которые мы обращались, были полностью забронированы, поэтому у нас не было других вариантов, и нас не уведомили об этом, пока мы не вошли в лобби.
В единственном номере, который нам предоставили, было две двуспальные кровати. Мы спросили, можем ли мы получить одну или две раскладушки, чтобы, возможно, втиснуть шестерых в один номер, но нам сказали, что у них нет раскладушек.
Что еще хуже, номер был ужасно грязным. Потолок осыпался в одном углу, повсюду была грязь и пыль, плесень на гладильной доске. На стенах и полу были неопознанные пятна, за шкафом, где стоял холодильник, росла плесень, а на матрасах и постельном белье обеих кроватей были многочисленные пятна, а одно одеяло было полностью разорвано/порвано, из него вываливалась вата. На одной кровати даже были пятна крови.
Когда мы обратились на ресепшн с просьбой о чистом постельном белье, нам сначала сказали, что могут дать только одеяло. Только после того, как мы настояли и объяснили, насколько отвратительно выглядят кровати, они наконец согласились предоставить чистые простыни, на получение которых ушло несколько часов. Когда мы наконец их получили, на ресепшене нам сообщили, что мы должны сами снять постельное белье, вернуть старое и застелить кровати новым. Когда мой муж вернул постельное белье, ему сказали пойти в подсобку и отнести его в прачечную.
Очень неприятно было обнаружить, когда мы сняли постельное белье, что на матрасе было еще больше желтых пятен, и на новом постельном белье, которое нам дали, тоже были пятна.
В целом, весь отель был грязным, в нашем номере стоял неприятный запах, а персонал не оказал никакой существенной помощи, несмотря на ошибку отеля, из-за которой наша семья осталась без забронированного нами номера. Это был невероятно разочаровывающий опыт, и я больше здесь останавливаться не буду.
Это место представляет собой реальную угрозу для здоровья.