Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Benton Harbor, MI 3*

Как пожизненный участник со статусом Diamond, Hilton обычно никогда меня не подводит, но на этот раз Hampton Inn / Hilton вы потерпели неудачу. Я бы не поставил ноль звезд, если бы Google позволил. Имея компанию, я ежегодно останавливаюсь или бронирую сотни отелей для себя, клиентов и семьи. Обычно я останавливаюсь только в отелях Hilton или Marriott. После этого опыта вперед пойдет только Marriott. Гостеприимство и профессионализм одного из ночных работников стойки регистрации были худшими, которые я когда-либо испытывал в своей жизни. Когда я спросил ее имя, ее единственный ответ был: «Я ночной менеджер». Я все еще мог видеть ее кривую бейджик с надписью «Кристина». Грубый и не самый острый карандаш. Кристине не следует работать в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов. Джентльмен, который был дневным менеджером, кажется, его зовут Майкл, был, по крайней мере, профессионалом, но ему, возможно, не хватало опыта менеджера. Он не контролировал свой отель; его сотрудники не уважают его. По крайней мере, у него есть шанс стать лучше благодаря тренировкам и поддержке правильной команды. Если вы едете из другого города, продолжайте ехать. Если только вы не хотите, чтобы вас преследовали и враждебно относились к паре и их собаке весом более 80 фунтов (сверх лимита отеля), которые все временно проживают в этом отеле (еще один признак теневого отеля). Они, вероятно, будут там годами, поскольку менеджер сказал, что они ничего не могут поделать со своим поведением и не могут (или не будут) их выгонять. Но ночной персонал Кристина в одиночку выгонит жениха из отеля в брачную ночь, позволив этой невежественной паре сидеть в холле и ждать возвращения гостя со свадьбы. Имейте в виду, что менеджер уже поговорил с этой парой и попросил держаться подальше от других гостей. Повсюду обмениваются какими-то словами. Но с зачинщиками ничего не сделано. В основном один работник отеля, невежественная пара и две больные на вид грязные собаки (им нужно было принять ванну и посетить ветеринара). Эти люди старались сделать все возможное, чтобы сделать пребывание всех остальных в отеле невыносимым. Для десятков людей, которые испытали и стали свидетелями этого безумия, было очевидно, что конечной целью было добиться от кого-то повышения и возмездия, чтобы подать в суд на человека или отель, также было очевидно, что Кристина была замешана в этом или просто с ними очень хорошие друзья. Даже прибывшие на помощь полицейские не могли поверить, что отель хотел такого результата. Когда прибывшие офицеры просмотрели записи с камер видеонаблюдения отеля, было уже слишком поздно, но стало очевидно, что Хилтон отреагировала неправильно. Я знаю, что Кристину не волнует ее работа, поскольку это были ее точные слова, но она запятнала бренд Hilton. Я надеюсь, что каждый, кто читает, делится или я лично рассказываю об этой встрече, никогда не подумает остановиться в том или ином отеле бренда Hilton.