Hampton Inn & Suites Bay City

Не оправдало ожиданий от бренда Hilton.
Номер: Отслаивается плинтус, отсутствует затирка между плитками в ванной, раздвижная дверь в ванную нарушает приватность, душ сливает воду недостаточно быстро, кровать соответствует ожиданиям от отеля, очень чистый номер.
Удобства отеля: неисправный лифт на протяжении всего пребывания, ворс, забивающий оконную сетку, виден с парковки, мусор по всей задней части отеля, стандартная планировка Hilton с чистыми удобствами.
Обслуживание: завтрак в 7 утра по выходным вместо стандартных 6 утра, обычный завтрак, и обслуживающий персонал обеспечивал бесперебойную работу в загруженные выходные (отлично).
Бассейн: много стоячей воды на площадке у бассейна, сломанная плитка, отсутствует затирка между многими плитками, полотенца постоянно пополнялись, даже в часы пик.

Персонал ужасный. В прямом смысле слова. Позвонила, чтобы обсудить цену на дополнительные услуги, и она так разозлилась, что клиент задал вопрос. Потом у нее были другие вопросы о номере, но она не смогла их задать, потому что повесила трубку сразу после моего первого вопроса. Ужасное обслуживание клиентов. Но, наверное, этого и следовало ожидать, поскольку в большинстве других отзывов говорилось, что они ужасные. Наверное, мне следовало просто поверить ей.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Собачья шерсть по всему верхнему слою кровати.

Мне должны были вернуть деньги после недоразумения с отменой бронирования, когда я переезжала на следующий день. Я пробыла два дня, и мне сказали, что менеджер вернет деньги; но спустя 6 недель возврата так и не произошло, а я получила множество неотвеченных звонков, сообщений и голосовых сообщений. Сотрудники обещали вернуть деньги и звонили, но так и не перезвонили. Я ни разу не разговаривала с менеджером. Я останавливалась в отелях Hampton Inn по всей США и никогда не сталкивалась с проблемами. Я была невероятно терпелива, ожидая больше месяца, пока менеджер решит проблему и перезвонит мне!

Чисто, вдали от главной дороги, номер был на удивление тихим, несмотря на то, что вокруг бегало много детей без присмотра. Персонал следил за детьми, выводя их из спортивного зала. Единственное, что нам не понравилось, это то, что в ванной комнате была раздвижная дверь в стиле амбарной двери, а не дверь на петлях. Хороший завтрак.

Чисто, дружелюбный персонал и отличное расположение. Если у вас есть дети, через дорогу находится магазин Culvers, как и продуктовый магазин Meijers, где можно купить всё необходимое для путешествий. Не могу сказать о качестве бассейна, так как не успел поплавать. Завтрак был не самым обильным, но в нём были кое-какие необычные блюда, например, клубничное тесто для вафель… определённо остановился бы здесь снова.

Расположение отеля хорошее, персонал приятный и приятный, с ним было легко работать. Завтрак был действительно хорошим и разнообразным. Номера были немного грязными, а кровать и подушки неудобные. Подушки пахли нечистотой. В нашей двери также была щель, и она плохо закрывалась. Я показал это на стойке регистрации, и они запланировали ремонт в этом номере, так что это хорошо.

Забронировали здесь. Лобби нормальное. Номер не очень. Не было света над столом, поэтому во всем номере было темно. Попытка заменить герметик в ванной не помогла скрыть коричневую грязь в душевой. Затирка в плитке в ванной сломана и отсутствует. Положил еду в холодильник, а на следующее утро она была комнатной температуры. Больше здесь не остановлюсь.

Отель был очень чистым, а весь персонал — дружелюбным и готовым помочь. Кристина нам очень помогла: когда мы приехали на регистрацию, она не смогла найти нашу бронь. Потом она продолжила поиски и нашла её. Вины отеля в этом не было: мы бронировали номер через другой сайт, и они всё испортили. Кристина — настоящий подарок этому отелю. К тому же, к нам приезжала семья на свадьбу, и она позаботилась о том, чтобы все наши номера были рядом.

Один из худших моих впечатлений от отеля. Во-первых, дверь в номер, где мы жили, не закрывалась. Не нужна была ключ-карта, чтобы попасть внутрь, достаточно было просто слегка толкнуть дверь. Похоже, кто-то выбил дверь ногой, и её так и не починили. Слава богу, мы заметили это ещё до того, как легли спать или вышли из отеля.
Я сообщила на ресепшен, что она поселила меня в номер с одной кроватью и раскладным диваном, в отличие от двух двуспальных, которые я забронировала для семьи. Диван-кровать был неудобным, подушек в номер так и не принесли, холодильник в новом номере был сломан. Трижды просила позвать менеджера, но Джеймса не было на месте, и мне сказали написать ему, что он, возможно, ответит. Ресепшену было всё равно, что случилось, и, очевидно, руководству тоже. Мы с семьёй больше не вернёмся в этот отель.
И это не считая огромной дыры в потолке на втором этаже возле льдогенератора, который тоже не работал, приходилось подниматься на другой этаж. Сотрудники стойки регистрации не отвечают на звонки, если вы звоните с телефона в номере.

Ну, я, как участник программы Diamond, останавливался здесь несколько раз и надеюсь, что всё станет лучше. Нам так и не повысили категорию номера, персонал постоянно грубит, и, похоже, для них это просто обязанность – получать деньги за обслуживание. Не нравится работа? ищите новую или вернитесь в школу и получайте образование. Мы никогда не вернемся и подумаем о том, чтобы получить hilto в качестве отеля для команды и отдыха. Нет смысла быть участником diamant, если вы не получаете привилегии diamant.

Прошёл почти месяц, а в этом отеле всё ещё не оплачен счёт за непредвиденные расходы, которыми мы так и не воспользовались. Я звонил менеджеру, но он не перезвонил. Позвонил в главный офис отеля, но там ничего не сделали. Теперь у меня есть кредитная карта. Отличное обслуживание. Потом в 20:30 пришёл газонокосилка, подстриг, подровнял газон и продул воздух. Мы были измотаны после долгой поездки и просто хотели отдохнуть. Никакого признания участника программы лояльности. К тому же, номера в прихожей были просторными, чистыми и хорошо организованными. Остаётся только решить проблему с задержкой!

Потрясающий сервис.
Я вылетал из аэропорта Сагано и не мог вызвать Uber, посадить машину или такси.
Менеджер выделил время, чтобы подвезти меня.
Я предложил оплатить его время или хотя бы бензин.
Но он сказал, что нет, это его удовольствие.
Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую этот отель другим.

Номер суперчистый. Кровати удобные. Персонал был отзывчивым и дружелюбным во всех отношениях. Особая благодарность Энн и Лилиан из столовой! Мы были большой рабочей группой, которая приехала в больницу на двухнедельную командировку. Они сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно. Спасибо всем.

Очень понравилось пребывание! Номер был отличный! Очень чисто. Герметик в ванной нуждается в небольшом ремонте, но в остальном отличный отдых!

Персонал просто замечательный. Обслуживание отличное. Номера чистые, кровати и подушки очень удобные.
Разрешено проживание с домашними животными.

Негативный опыт, множество проблем с номером, включая проблемы с душем, холодильником и чистотой. В целом, требуется ремонт, можно было бы сделать гораздо лучше.