DoubleTree by Hilton Bay City - Riverfront

Я довольно часто здесь останавливаюсь, и каждый раз номера чистые, еда и обслуживание исключительные. У меня была одна ошибка в счете, но персонал очень извинялся и исправил ее на месте. Это всегда будет одним из моих любимых мест для проживания!

Мы провели вечеринку в честь 15-летия моей дочери в отеле DoubleTree by Hilton, и я искренне не могу выразить, насколько мы благодарны за такой потрясающий опыт. С самого начала планирования и до самого вечера мероприятия все было организовано с заботой, профессионализмом и вниманием к деталям.
От всей души благодарю координаторов мероприятия, которые позаботились о том, чтобы все прошло гладко и в соответствии с графиком. Особую благодарность хочу выразить Азуре Карал, менеджеру по продажам мероприятий, которая сделала для нас все возможное и даже больше. Она была невероятно добра, терпелива и очень общительна на протяжении всего процесса. Азура действительно прислушалась к нашим пожеланиям и позаботилась о том, чтобы каждая деталь была учтена, что дало нам огромное спокойствие перед таким важным событием для нашей семьи.
Обслуживание во время самого мероприятия было превосходным. Персонал был внимательным, дружелюбным и быстро реагировал на любые вопросы или мелкие проблемы. Все решалось незамедлительно и профессионально, что позволило нам в полной мере насладиться праздником без стресса.
Огромное спасибо барменам, которые получили множество комплиментов от наших гостей, особенно от Уильяма. Я слышала о нем бесконечные похвалы всю ночь. Честно говоря, казалось, что он знал, какой напиток заказал каждый, после первого раунда, что очень понравилось и было высоко оценено нашими гостями. Такой уровень обслуживания действительно выделялся и сделал вечер еще более приятным.

Дакота и Джессика были замечательными в общении с остальными — очень профессиональными и приятными в общении. Не хочу говорить, но Маделин, которая встретила нас при заселении накануне вечером около 4:50 утра, была самой грубой сотрудницей, которую я когда-либо встречала. Она сидела за стойкой, разговаривая по телефону, не поздоровалась с нами при входе, не установила зрительный контакт во время регистрации и вела себя высокомерно. Она была очень сдержанной и даже сказала «как я уже сказала» на наш вопрос в разговоре — пассивно-агрессивное поведение было неоправданным для гостя, который проехал большое расстояние ради семейного мероприятия. К счастью, есть и другие замечательные сотрудники, потому что если бы я общалась только с Маделин, я бы никогда больше не вернулась в этот отель, и именно поэтому я ставлю 4 звезды вместо 5. Маделин получает ноль звезд за отсутствие клиентоориентированности.

Мы с семьей останавливались здесь на свадьбу моей кузины. Обслуживание здесь на высшем уровне. Весь персонал был профессиональным, добрым и пунктуальным. Отель был чистым и красиво оформленным. Бассейн очень милый и создает ощущение, будто вы находитесь на курорте. Еда в ресторане была довольно хорошей и удобной (обязательно попробуйте жареный сыр с грудинкой). Как бывший менеджер ресепшена и директор по продажам в отеле, могу сказать, что именно так и должен работать отель. Дженнифер — менеджер, и у нее определенно потрясающая команда. От ресепшена до горничных, все были вежливы, а их униформа была чистой и ухоженной. Джессика была администратором на ресепшене и помогала нам все выходные, она просто сокровище. Кэсси дала мне немного мыльного пузыря для моей годовалой дочери, что очень помогло развлечь ее, пока мы были на свадебном банкете. Кэсси, ты потрясающая! Дженнифер и ее персонал действительно сделали двухчасовую поездку стоящей. Мы ценим все, что вы сделали, и желаем вам благословенного Нового года. Мы увидимся с вами снова летом.
Семья Вашингтон/Смит.

Это было мое второе пребывание здесь с семьей. Номер был хороший и чистый. Очень удобные кровати и подушки. Внизу есть бассейн и ресторан с баром, где даже подают бесплатное печенье. Нам очень понравилось. Весь персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Я обязательно вернусь сюда снова.

Очень хороший отель, расположенный недалеко от всего в центре города Бэй-Сити, прямо у воды. По прибытии предложили теплое печенье и бесплатный кофе утром. На территории есть ресторан, который очень хорош. Номера чистые, а кровати невероятно удобные. Ванная комната достаточно просторная и хорошо оборудована. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе. Я очень рекомендую этот отель. Персонал был приветливым, доброжелательным, очень дружелюбным и приятным, что всегда является большим плюсом.

Я живу поблизости и никогда не останавливался там на ночь, но был там на многих вечеринках и мероприятиях. Обслуживание всегда было превосходным, а еда просто потрясающая! Это отличное место для проведения официальных мероприятий.

Недавно я отпраздновала свадьбу в Doubletree. Это был замечательный опыт. Азура была просто великолепна всё время, предшествовавшее свадьбе. Она была готова ответить на все мои вопросы и просьбы и всегда быстро реагировала! Бриттани помогала мне сохранять спокойствие в день свадьбы и позаботилась обо всём, что мне было нужно! И, как всегда, еда была великолепной.

В прошлую субботу мы провели наше ежегодное мероприятие в отеле Double Tree, и, должен сказать, я был под огромным впечатлением. Все сотрудники, с которыми мы общались, были исключительными. Все были отзывчивы, вежливы и доставляли заказы вовремя. Давно мы не встречали такого внимания. Более того, еда была просто потрясающей, а помещение — чистым и современным.

ПРОВЕРЬТЕ КРОВАТИ!
Оставались у отца на антикварной выставке несколько недель назад, и это было просто отвратительно. Я дважды проверял чистоту кровати и обнаружил на ней огромные отвратительные пятна. Одно огромное, полагаю, было мочой, а другое, насколько я знаю, могло быть кровью. Кроме того, пятна впитались в обивку прямо над кроватью. Не уверен, произошло ли это в тот момент или после попытки чистки. Не могу быть уверен на 100%. Я снял фото и видео, показал человеку за стойкой и объяснил, что матрас нужно убрать, а для гостя использовать резиновые или пластиковые простыни, потому что они защищают матрас. Не все могут спать, не зная, на чём спят. Я не могу.
Он был так любезен, что предоставил мне раскладную кровать, но мы не смогли найти другой номер, и он не мог или не хотел меня переселить. Я почистил пластик снаружи и положил его на матрас, чтобы можно было прилечь. Просто взгляните на матрасы – похоже, часть комода мыши изгрызли. Это просто вишенка на торте. Они взяли всего 40 баксов, может, процентов 25 за номер. Не терпелось уехать следующим утром. Не останавливайтесь там, если не хотите.

Я останавливался в этом отеле на выходные 4 октября, и хотя сам отель неплохой, мои впечатления были далеки от расслабляющих. Туалет в нашем номере всю ночь постоянно засорялся — примерно каждые 30-40 минут. Звук был настолько громким, что нас постоянно будил. Когда я сообщил об этом, мне просто сказали «закрыть дверь в ванную», что никак не решило проблему. Я позвонил на ресепшн, и мне сообщили, что они не могут предложить никакой компенсации или возмещения ущерба — этим займется только менеджер в понедельник. С тех пор я звонил около восьми раз за последние две недели, и менеджер до сих пор не перезвонил.
Что еще хуже, за все время нашего пребывания работал только один лифт, что приводило к долгим очередям. Я был не единственным, у кого возникла эта проблема.
Это мог бы быть отличный отель, но отсутствие технического обслуживания и плохое обслуживание клиентов сделали наше пребывание очень разочаровывающим. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит общение с гостями.

Моя дочь и теперь уже зять отпраздновали свою свадьбу в отеле Doubletree.
Азура была просто потрясающая. Она всегда сразу отвечала на наши вопросы и была нашим успокаивающим голосом, пока мы суетились, пытаясь всё сделать идеально.
Организаторы мероприятия были очень любезны, всегда внимательны и дружелюбны. У нас было много стеклянных цилиндров и ваз. После банкета они всё аккуратно упаковали, ни одна деталь не разбилась.
Вся еда была фантастической, никаких нареканий.
Многие члены семьи снимали номера. Все номера были удобными и на удивление тихими.
Очень рекомендую Doubletree.

Совсем недавно у меня была свадьба в DoubleTree — Riverfront, и Азура сразу же отреагировала так быстро, дала столько полезной информации и ответила на вопросы, о которых я даже не подозревала! С ней было не только УДИВИТЕЛЬНО работать, но и её профессионализм был на высшем уровне, а общение – феноменальным. У нас была небольшая свадьба на 50 человек и приём под «шатром у бассейна». Лампы Edison были идеальными, оформление – идеальным, еда – НЕВЕРОЯТНОЙ, и каждая деталь, даже самая маленькая, была продумана. Мы обратились к Саманте из Blooms Boutiques (по рекомендации замечательной Азуры) за цветами, скатертями, сервировкой и т. Д. И не только всё выглядело ПРЕКРАСНО (вплоть до цветов на торте), но и Азура работала рука об руку с Самантой. Они были настолько невероятно слажены, что в день свадьбы (и на протяжении 97% планирования) мне не пришлось и пальцем пошевелить.

Очень приятное место. Номер, который нам достался, оказался чистым и просторным. Ванная комната была просторной. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были приветливы и любезны. Мы были там большой группой и пару раз встречались в холле, и ни разу не чувствовали себя навязчивыми. Вид на реку из окна тоже был очень красивым. В целом, у нас остались прекрасные впечатления. Если вы будете в этом районе и вам нужно хорошее место для проживания, рекомендую забронировать здесь.

Расположение просто потрясающее. Виды просто нетронутые. В проживании в заливе есть что-то особенно освежающее, особенно если вы в командировке. Номера чистые, а кровати удобные. Завтрак, пожалуй, один из лучших, что я когда-либо пробовал в отелях, где включено проживание. Обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в городе залива.

Неплохое место. Бесплатное печенье при заезде, приятный бонус. Бассейн и джакузи очень расслабляют. Попробуйте сделать шумный кондиционер в номере тише и возьмите более мягкие подушки, в остальном здесь хорошо. Отличное место для проведения конференций.

Плюсы: Персонал (при заселении был просто потрясающим! ). Номер был очень комфортным. Бассейн и джакузи были очень хорошими. Минусы: Один из лифтов не работал все выходные — видимо, там проходило несколько свадеб, поэтому пришлось долго ждать лифт.