Отзыв об отеле Sheraton Ann Arbor Hotel 3*

Редактирование: 22 июля они восстановили мою бронь. Пребывание было приятным. Я не могу поставить 5 звезд из-за возникшей проблемы, но нам понравилось.
Редактирование: по состоянию на 15 июля ответа на мое электронное письмо нет. Я понимаю, что, вероятно, они ничего не могут сделать, но они сказали, что помогают пострадавшим гостям.
Я забронировал номер здесь на выходные, посвященные концерту Моргана Уоллена. Бронирование было оформлено 30 октября 2025 года. 13 июля 2026 года в 5 утра я получил электронное письмо об отмене моей брони. Концерт состоится через 11 дней. Я написал письмо с просьбой порекомендовать альтернативные варианты размещения, как указано в их письме, и пока не получил ответа. Вот это письмо. Я предполагаю, что они отменили мой номер, хотя он был забронирован по хорошей цене для других гостей, которые заплатят больше.
Уважаемый гость.
Я пишу, чтобы искренне извиниться за вашу предстоящую бронь в нашем отеле. В связи с непредвиденной системной ошибкой мы обнаружили, что не можем подтвердить вашу бронь в первоначальном виде. Мы понимаем, что ваше пребывание совпадает с долгожданными концертными выходными, и признаем, что выбор вариантов размещения в этом районе может быть ограничен. Мы глубоко сожалеем о причиненных неудобствах и разочаровании. Пожалуйста, знайте, что мы не относимся к этой ситуации легкомысленно. Наша команда в настоящее время работает над оказанием помощи пострадавшим гостям и будет рада предоставить рекомендации по альтернативным вариантам размещения.
От имени всей нашей команды примите наши искренние извинения за это неожиданное нарушение ваших планов. Благодарим вас за понимание.