Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS+ Ann Arbor - U of Michigan North 2*

Это САМЫЙ ХУДШИЙ опыт, который я когда-либо испытывал в отеле, и я на 100% убежден, что это потому, что мы чернокожая семья. Я разговаривал с белыми клиентами, и все они сказали, что получают обслуживание каждый день. Я пробыл здесь 5 дней и НИКОГДА не убирал свою комнату. У моих детей не было тряпок и полотенец. «Менеджер» солгал и сказал, что я отказался от обслуживания, хотя я этого не сделал. Почему я должен отказываться от услуги, о которой мне позвонили и попросили? Я спросил 3 раза, и один раз мне сказали, что уже слишком поздно добавлять мою комнату (в 11 утра), во второй раз мне сказали, что ее обслужат, я ушел и вернулся, ее не обслуживали, поэтому я пошел, нашел горничную и взял полотенца для своих детей, я думаю, потому что у меня были полотенца, я отказался от обслуживания. Затем, третий день подряд, мне сказали, что комнаты нет в списке, но они постараются, если закончат раньше. Затем менеджер сказал: «Ну, вчера у них было 23 номера», как будто это была моя вина. Я платный клиент, услуги включены в оплату. Затем она сказала: «Мы обслуживаемся только раз в 3 дня», а я был здесь 5. Она злонамеренно отмахнулась от меня и проигнорировала мои проблемы, и я уверен, что это потому, что я черный. На дворе 2025 год, а мы все еще дискриминируем чернокожие семьи в отелях, принадлежащих белым? Вчера, в наш последний день здесь, после 5 дней отвратительного обращения, нам дали новую комнату. Буду писать жалобу на это заведение. Потом в комнате, которую нам дали, свет не работает, утюга нет, под кроватью валялись бутылки из-под газировки и мусор до такой степени, что в этой комнате уже полный мусорный бак. Это отвратительно и неприемлемо. Как местный бизнес, мы находим крайне разочаровывающим тот факт, что в нашем общем сообществе все еще есть компании, работающие таким образом. Анн-Арбор считается плавильным котлом, но я думаю, им не нравятся черные части сообщества. Если нас не приветствуют, скажите нам, что не обращайтесь с нами намеренно. Хотя Бог все видит. Даже если вы просматриваете отзывы, у всех белых клиентов остались отличные впечатления, а у всех чернокожих — нет. Этот отель расистский. Если ты черный, НЕ ходи сюда, они НЕ будут убирать твою комнату и даже не посмотрят на тебя. Парень за стойкой буквально ОТКАЗАЛСЯ передать мне ключ от номера, он положил его на стойку и сдвинул поперек. Ужасный.