Отзыв об отеле Fairfield Inn Ann Arbor 2*

Ужасный опыт!
Мы останавливались в отеле Fairfield с 12 по 14 сентября, и номер, который нам предоставили за 1500 долларов, оказался настоящим убежищем, совсем не таким, каким его можно ожидать от отеля Marriott.
В номере сильно пахло дымом, хотя курение в нём было запрещено, и повсюду стоял затхлый запах. В довершение всего, мы обнаружили в ванной комнате чёрного паука. Мы обратились за помощью на стойку регистрации, но они ничего не сделали. На следующий день добрая девушка на стойке регистрации сообщила нам, что руководство одобрило замену номера и возврат 20%. Однако возврат так и не состоялся.
После многочисленных запросов руководство пообещало вернуть деньги за первую ночь, но даже спустя десять дней ничего не произошло. Теперь, спустя месяц, нас попросили заполнить форму, о которой раньше никто не упоминал.
Я не рекомендую этот отель по следующим причинам:
• Невероятно завышенная цена за такое низкое качество.
• Грязные номера с неприятными запахами.
• Невнимательное и непоследовательное обслуживание на стойке регистрации.
• Ложные обещания и утомительная процедура возврата денег.
В целом, это был ужасный опыт для меня, моего мужа и всей нашей семьи. Мы будем делиться своей историей на всех площадках, чтобы предостеречь других. Как человек, изучавший гостиничный менеджмент и работавший в этой сфере, могу с уверенностью сказать, что любой отель Marriott должен как минимум соответствовать базовым стандартам чистоты, честности и обслуживания. Но этот отель им не соответствует.