Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Detroit - Ann Arbor - University South

В номере сильно пахло благовониями, даже спустя несколько дней. В коридоре третьего этажа (нашего этажа) очень сильно пахло сигаретами и марихуаной. В номере было немного грязно (грязная тряпка в кухонном шкафу, грязная салфетка между комодом и стеной). В номере не было мусорных ведер. Во всем отеле не было тарелок, мисок, столовых приборов, кастрюль, сковородок и любой другой кухонной утвари. Мы спросили, и нам сказали, что нет, эти вещи не предоставляются (хотя на сайте было четко указано, что они есть). В лифте часто оставляли мусор. На улице тоже часто оставляли мусор. Вид мусора менялся, поэтому кто-то его убирал, но, похоже, это занимало пару дней. В целом, все место было удручающим. Сотрудники на ресепшене казались нормальными, но они мало чем нам помогли, кроме как (вежливо) объяснили, чего нам нельзя получить. В душе было очень трудно переключать поток воды с ванны на душ (когда мы приехали, был включен режим ванны). Мы уже собирались попросить о помощи или попросить другой номер, когда мне наконец удалось заставить его работать. Он был старый и просто заклинил. Из холодильника вытекла вода на пол. Половица на кухне была частично прибита гвоздями, причем гвоздь был загнут так, что мог зацепить наши ноги (вместо того, чтобы быть прибитым до конца). Другая половица начала отслаиваться. Возможно, это было следствием протечки воды из холодильника. Вся бытовая техника работала (хотя я не пробовала плиту — кастрюли и сковородки не использовала), но вся она была старой, грязной и выглядела так, будто вот-вот сломается. Я ожидаю, что после этого отзыва менеджер (или кто-то еще) заверит меня онлайн, что это не соответствует их стандартам, и что эта информация будет передана персоналу для улучшения обслуживания клиентов. Я серьезно сомневаюсь, что что-либо когда-либо передается персоналу. Они даже вилку нам не дали.