ОБНОВЛЕНО: Просто к вашему сведению. «Ответы владельцев» исходят от ужасного руководства отеля. Они будут лгать и скрывать свою ложь. Посмотрите другие комментарии. Вы увидите ужасные истории, например, о том, что Кайл был замешан в краже женского нижнего белья.
Я останавливался здесь на прошлой неделе. У меня были проблемы с ключ-картой, которая не работала обе ночи. В первую ночь мне пришлось дважды обращаться на ресепшн. Во вторую ночь мне пришлось трижды идти на ресепшн, и менеджеру пришлось дважды заходить в мой номер.
Хуже всего то, что руководство ведет себя так, будто проблемы нет, и манипулирует вами. Менеджер Кейли сказала мне, что она «решила проблему», хотя это было не так, и ей пришлось взять инструмент, чтобы открыть дверь. Когда я спросил ее о ключ-карте, она ответила: «Ну, а вам нужно выйти из номера? »
На следующее утро я пошел поговорить с дневным менеджером Кайлом о своей ситуации. Я даже не назвал своего имени или номера, и он уже знал, кто я. Он отрицал наличие каких-либо проблем и сказал, что ночной менеджер «решил мою проблему».
При обращении по номеру 1800 жалобы направляются напрямую лживым менеджерам, так что ничего не получается. Мой письменный ответ по электронной почте на всё это был: «Проблем с вашим номером не было». Между тем, есть видеозапись с камер наблюдения, на которой ночной менеджер ходит туда-сюда к моему номеру. Хотя Кайл написал: «Проблем не было».
Посмотрите другие отзывы, и вы увидите, что неработающие электронные карты — это постоянная проблема. У других гостей также были проблемы. Когда я сообщал о своих проблемах, я даже сказал: «Это не ваша система, и я вас за это не виню. Мне просто нужна помощь», но они всё отрицали и расстраивались, что я их беспокою.
====
В номере было немного шумно из-за отопления и кондиционирования. Номер был чистым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался здесь на прошлой неделе. У меня были проблемы с ключ-картой, которая не работала обе ночи. В первую ночь мне пришлось дважды обращаться на ресепшн. Во вторую ночь мне пришлось трижды идти на ресепшн, и менеджеру пришлось дважды заходить в мой номер.
Хуже всего то, что руководство ведет себя так, будто проблемы нет, и манипулирует вами. Менеджер Кейли сказала мне, что она «решила проблему», хотя это было не так, и ей пришлось взять инструмент, чтобы открыть дверь. Когда я спросил ее о ключ-карте, она ответила: «Ну, а вам нужно выйти из номера? »
На следующее утро я пошел поговорить с дневным менеджером Кайлом о своей ситуации. Я даже не назвал своего имени или номера, и он уже знал, кто я. Он отрицал наличие каких-либо проблем и сказал, что ночной менеджер «решил мою проблему».
При обращении по номеру 1800 жалобы направляются напрямую лживым менеджерам, так что ничего не получается. Мой письменный ответ по электронной почте на всё это был: «Проблем с вашим номером не было». Между тем, есть видеозапись с камер наблюдения, на которой ночной менеджер ходит туда-сюда к моему номеру. Хотя Кайл написал: «Проблем не было».
Посмотрите другие отзывы, и вы увидите, что неработающие электронные карты — это постоянная проблема. У других гостей также были проблемы. Когда я сообщал о своих проблемах, я даже сказал: «Это не ваша система, и я вас за это не виню. Мне просто нужна помощь», но они всё отрицали и расстраивались, что я их беспокою.
====
В номере было немного шумно из-за отопления и кондиционирования. Номер был чистым.