Courtyard by Marriott Albion

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Менеджер вела себя крайне непрофессионально. Она пряталась в офисе и просила свою дочь говорить клиентам, что ее нет, а через 5 минут выходила и говорила: «Ну, я пряталась из-за большой рабочей нагрузки, пора проводить проверки».

Номера безупречны! Огромная благодарность горничным. Расположение отличное, рядом есть Hungry Howie's, что очень удобно поздно ночью. Обслуживание феноменальное! Каждый сотрудник на ресепшене был приветлив и приятен. Администратор Брэнди работала допоздна. Несмотря на позднее время, она была добра, отзывчива, великолепна, очень профессиональна и заслуживает! ОГРОМНОГО! повышения зарплаты. Я думаю, что никогда не встречал лучшего обслуживания в отеле. Эти работники получают преступно низкую зарплату за качество предоставляемых услуг и за то, с чем им приходится мириться. Пожалуйста, рассмотрите возможность остановиться здесь и хорошо относитесь к своему администратору, потому что он абсолютно заслуживает самого лучшего отношения 👍👍

Плюсы:
Просторный номер, отличная зона ресепшена, приятная атмосфера и хорошо оборудованный тренажерный зал.
Минусы:
Нет киоска с чаем или кофе… можно купить в бистро, но зачем? Ведь я и так плачу за проживание в 3-звездочном отеле…
Нет бесплатного завтрака.
При использовании кофеварки в номере каждый раз при подаче горячей воды попадались кофейные гранулы.
На стене в ванной были прилипшие волосы (фото прилагается).

Courtyard by Marriott в Альбионе, штат Мичиган, — хороший отель, расположенный в пешей доступности от нескольких ресторанов и рынка. Они утверждают, что подают кофе Starbucks. Я заказал чашку и упомянул, что кофе водянистый, совсем не как в Starbucks… Женщина сказала, что добавила воды, потому что ей не нравилась крепость кофе в Starbucks. Поэтому она сварила кофе только для себя.
Я пошёл постирать бельё в прачечную рядом со спортзалом. В прачечной используются четвертаки, поэтому я подошёл к стойке регистрации, чтобы получить четвертаки, но у них их не оказалось. Мне пришлось выйти из отеля, чтобы найти четвертаки. В конце концов, мне удалось их получить. И наконец, в туалете в лобби всю неделю не было бумажных полотенец. В остальном это хороший отель.

Кровати были хорошими… но наше окно представляло собой просто кирпичную стену. Бассейн был отвратительным. Даже если посмотреть на себя сверху вниз, не было видно собственного тела. Starbucks утром был закрыт, что не очень удобно, когда в это утро у вас конное шоу.

Персонал ресторана был превосходен, особенно официантка по бренди, она была очень любезна и приветлива, а их бармен Дериос был просто восхитителен и приготовил потрясающую еду. Весь персонал был очень любезен, и они создали атмосферу домашнего уюта…

Женщина на стойке регистрации была очень приветливой и отзывчивой. От неё исходила очень дружелюбная энергетика. Отель был чистым, ухоженным и расположен в хорошем месте.

Наш номер в отеле Courtyard был чистым, комфортным и хорошо оборудованным, полностью соответствовавшим нашим ожиданиям. К сожалению, впечатления за пределами номера не оправдали ожиданий. Бистро было закрыто на весь период нашего пребывания (с воскресенья по среду), что сделало наши бесплатные купоны на завтрак совершенно бесполезными. Что ещё хуже, некоторые сотрудники вели себя пренебрежительно или откровенно грубо. В частности, Шелли была особенно невнимательна и высокомерна, что оставило неприятное впечатление.
Тем не менее, мы хотим поблагодарить Бренди за то, что она всё исправила. Она была словно глоток свежего воздуха — добрая, отзывчивая и искренне внимательная к нашим проблемам. Её профессионализм выделялся и сделал сложную ситуацию более терпимой.
Мы оценили комфорт номера и превосходное обслуживание Бренди, но общее впечатление было омрачено отсутствием гостеприимства в других аспектах. Мы надеемся увидеть улучшения в последовательности и обслуживании, если остановимся здесь снова.

Попробуйте найти другое место.
Они якобы ремонтировали горячую воду, пока мы были там, и должны были всё исправить в ту ночь, когда мы заселились. Сказали, что нам дадут скидку в 50 долларов. Ничего подобного не произошло! Был там с семьёй, никто не получил скидку.

МОЙ ОТЗЫВ — ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ 10!
Пришел сюда, чтобы написать отзыв и наткнулся на отзыв Бейли Вашингтона… Пожалуйста, прочтите ее отзыв, так как у меня был такой же опыт, как у нее… Это место ужасное, их обслуживание было отвратительным. Наш опыт с ними был точно таким же, как у Baileys, мы также пытались месяцами забронировать блок номеров, у нас был такой же опыт с Ashley see, и другой менеджер так и не смог получить никакой помощи, Брэнди была единственной в этом учреждении, которая пыталась помочь, … Пара отличий для меня была в том, что я продолжал получать оправдание, что Джоди отвечает за это, но вот в чем дело, Джоди тоже никогда не отвечала на звонки… Они наконец прислали мне ссылку для запроса бронирования, что я и сделал в тот же день. Я получил электронное письмо с сообщением о том, что отель свяжется со мной по моему запросу в течение двух дней.

Плюсы: Рядом находится офис по обеспечению соблюдения правил мэрии. Минусы: Не было горячей воды. В раковине в ванной не работал слив. Лифты были очищены от мусора. Он был там с момента моего прибытия и до самого отъезда. Мусор был оставлен без присмотра у лифтов и в общественных зонах.

Расположен в городе. Хорошее заведение, но не хватает некоторых обычных удобств, таких как бесплатный завтрак, фен и гладильные принадлежности. Нескольким из нашей группы сказали, что наше бронирование не может быть выполнено, но после 45 минут и вмешательства менеджера нас разместили.

Худший Marriott когда-либо — персонал был груб и ничего не сделал с холодным душем — ХОЛОДНЫЙ ДУШ В ОТЕЛЕ ЗА 200 долларов за ночь? также были старая еда и напитки в нашем холодильнике, не было полотенец и ничего не было в бистро — не останавливайтесь здесь — они говорят вам, что не могут ничем помочь, и бросают вам номер враждебной женщины по имени Эшли Си, которая была настолько агрессивной. Никому не было дела до ужасного пребывания, и никто не предложил никаких мер.

Заселились поздно после долгой поездки с мужем и младенцем. Регистрация прошла быстро, и нам предоставили детскую кроватку, как мы и просили. Приехали в номер, а он был ГРЯЗНЫМ. Я была так разочарована, но он был грязным и на унитазе все еще была моча! Казалось, что на столешнице в ванной комнате было липкое месиво, волосы и пыль повсюду. Все было вытерто полосами. Мы заплатили за номер с кроватью размера «king-size». В итоге нам дали номер с двуспальной кроватью, что было полным падением, и в номере было так шумно! Я лежу без сна и пишу этот отзыв, потому что не сплю. Кондиционер шумит так громко, что невозможно спать. Также кажется душно и не кажется таким уж чистым. Пожалуйста, остановитесь в другом месте. Я бы снова поменяла номер, но было уже 11 вечера, и ребенок проснулся. Я не верю, что кровати будут чистыми, если номера убирают так плохо.

Не останавливайтесь здесь. Брэнди отказалась выслушать мое разочарование по поводу моего пребывания. Абсолютно грубая и не желающая работать с потребностями клиентов. Я звонила бесчисленное количество раз, чтобы изменить свое бронирование, но не получила ответа от отеля. Наконец я нашла этого человека по имени Брэнди, и она усугубила ситуацию абсолютно без причины. Она берет трубку и не отвечает или постоянно избегает брать трубку, чтобы не обслуживать и не соответствовать ожиданиям клиентов. Если вы хотите спокойствия, не останавливайтесь здесь. Не стоит хлопот. Marriott — я рекомендую больше обучения для вашего персонала, так как они не подходят для этой работы.

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование и разочарование в связи с плохим общением и бесхозяйственностью, с которыми мы столкнулись, пытаясь обеспечить блок гостиничных номеров для свадьбы моей сестры, которая состоится 3 мая.
С декабря мы звонили много раз, чтобы подтвердить и зарезервировать 41 номер для нашей семьи и гостей на 2-4 мая. Несмотря на наши активные усилия, этот процесс отмечен полным отсутствием профессионализма и отзывчивости со стороны Валери Ортис и Эшли Си. Снова и снова наши звонки и просьбы встречались молчанием или перенаправлялись секретарше Брэнди, которая дала понять, что у нее нет полномочий разрешать размещение наших комнат.
Брэнди, хотя и была доброй и отзывчивой в пределах своих возможностей, постоянно сообщала нам, что ей оставалось отвечать на все запросы, в то время как Валери и Эшли откладывали важные решения. Чрезвычайно прискорбно, что единственный человек, желающий нам помочь, оказался в положении без поддержки, ожидая ответов руководства, которые так и не поступили своевременно.
К тому времени, когда какое-либо сообщение было наконец получено, нам сказали, что наш второй блок номеров не был авторизован и номера уже забронированы другими. Это происходит не из-за нашей халатности, а из-за отсутствия реакции со стороны отеля, несмотря на неоднократные последующие действия с нашей стороны.

Отель красивый и чистый. Как путешествующая медсестра, я считаю, что одним из самых основных удобств в гостиничном номере должен быть холодильник, для включения которого не нужно нажимать кнопку каждые 2 часа, и микроволновая печь в каждой комнате. Мне сказали, что только на 3-м этаже есть микроволновые печи, и если бы я знал, что попросил бы 3-й этаж. Но через несколько часов после того, как я зарегистрировался и был готов к ужину, 3-й этаж был полон. Самая большая проблема заключается в том, что если у меня есть медицинские вещи, которые нужно постоянно хранить при определенной температуре, я не смогу заснуть, просто следя за холодильником.