Courtyard by Marriott Albion

Очень чистый номер. Останавливались на 3 ночи. Номер был очень чистым (я все внимательно осмотрел). Странно, что не было кофеварки, но были пакетики с кофе. Персонал был вежливым и услужливым. В субботу вечером было немного шумно, но не ужасно. На территории есть бистро, но нет обслуживания номеров. Несколько мест поблизости, где можно заказать еду через DoorDash. Очень много розеток. Я не часто путешествую, но остановился бы здесь снова, если бы мне понадобилось снова оказаться в этом районе.

Я бывала здесь раньше, и меня лично обслуживала девушка по имени Тиан? Тиана? Она была очень милой и превратила мой предыдущий негативный опыт с отелем в позитивный. Казалось, с тех пор, как она взяла на себя управление, место действительно преобразилось. Однако на этой неделе я останавливалась здесь с подругой по их бронированию, и что касается моего опыта: мой номер был грязным. Казалось, его не пылесосили, верхнее одеяло было чистым, но, похоже, простыни не меняли с предыдущего гостя. Я искала миссис Тиану? Тиану? Думаю, её уволили. Что вполне логично, учитывая состояние номера. Мне кажется, всё вернулось к моему первому визиту, только на ресепшене не было милой девушки, которая бы заставила меня дать отелю ещё один шанс. Если владельцы это читают, я была здесь и до, и после её повышения. Она была замечательным человеком на ресепшене, но когда она начала работать на другой должности, номера всегда были чистыми, и впечатления были потрясающими. Мы с коллегами больше не будем бронировать здесь деловые поездки. Мне кажется, что происходящие здесь изменения не ведут в нужном направлении, учитывая состояние моего номера и отношение явно разочарованного и измученного персонала, и это не будет устойчивым в долгосрочной перспективе, поэтому я не хочу больше сюда приезжать.
От одного бизнесмена к другому (или бизнесвумен) : не вымещайте свой стресс на сотрудниках, довольный персонал – залог долгосрочного успеха и лояльности.
— Рональд Дж.

Последний год это место стало для нас вторым домом. Дочь учится в местном колледже. Это был невероятный опыт. Я помню Брэнди с самого первого нашего пребывания, ее обслуживание клиентов и дружелюбная личность сделали наше пребывание намного лучше! Она очень жизнерадостная и отзывчивая, действительно отдает все силы каждому человеку. Менеджеру Эшли я не могу выразить свою благодарность, она допустила ошибку при онлайн-бронировании, и помогла мне продлить наши ночи, она была очень мила и внимательна ко всему процессу. Я с нетерпением жду возможности провести здесь еще 4 года и много лет в Альбионе! Они делают пребывание здесь намного лучше, честно говоря, это единственная причина, по которой мы выбираем это место снова и снова!

Ужасный опыт в жизни! Они брали туалетную бумагу из других номеров, потому что у них она закончилась! Мы прожили там несколько месяцев из-за пожара в доме, и с нас взяли лишние 2800 долларов! Другие гости вели себя очень шумно и грубо, и после многочисленных жалоб руководству ничего не было сделано должным образом! Менеджер назвал нам точную цену, солгал и не сдержал обещание! Никогда больше здесь не остановлюсь, и им должно быть стыдно за такое отношение к гостям… УЖАСНО ПЛОХО УПРАВЛЯЮТСЯ!

Это мое второе пребывание здесь, оба раза без жидкого мыла для ванны. Отличное обслуживание. Номера довольно чистые. В лобби есть небольшой магазинчик Bristo. В шаговой доступности находятся несколько хороших местных заведений.

Сотрудники, отвечающие на телефонные звонки, грубые. Думаю, это колл-центр. Я никогда не остановлюсь в месте, где берут больше 100 долларов за ночь, но при этом не могу позволить себе нанять профессионального и дружелюбного сотрудника. Не грубого. Она также назвала мне цену в 123 доллара плюс налог за ночь. Я только что проверила, и номер стоит всего 103 доллара плюс налог…?

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Менеджер вела себя крайне непрофессионально. Она пряталась в офисе и просила свою дочь говорить клиентам, что ее нет, а через 5 минут выходила и говорила: «Ну, я пряталась из-за большой рабочей нагрузки, пора проводить проверки».

Номера безупречны! Огромная благодарность горничным. Расположение отличное, рядом есть Hungry Howie's, что очень удобно поздно ночью. Обслуживание феноменальное! Каждый сотрудник на ресепшене был приветлив и приятен. Администратор Брэнди работала допоздна. Несмотря на позднее время, она была добра, отзывчива, великолепна, очень профессиональна и заслуживает! ОГРОМНОГО! повышения зарплаты. Я думаю, что никогда не встречал лучшего обслуживания в отеле. Эти работники получают преступно низкую зарплату за качество предоставляемых услуг и за то, с чем им приходится мириться. Пожалуйста, рассмотрите возможность остановиться здесь и хорошо относитесь к своему администратору, потому что он абсолютно заслуживает самого лучшего отношения 👍👍

Плюсы:
Просторный номер, отличная зона ресепшена, приятная атмосфера и хорошо оборудованный тренажерный зал.
Минусы:
Нет киоска с чаем или кофе… можно купить в бистро, но зачем? Ведь я и так плачу за проживание в 3-звездочном отеле…
Нет бесплатного завтрака.
При использовании кофеварки в номере каждый раз при подаче горячей воды попадались кофейные гранулы.
На стене в ванной были прилипшие волосы (фото прилагается).

Courtyard by Marriott в Альбионе, штат Мичиган, — хороший отель, расположенный в пешей доступности от нескольких ресторанов и рынка. Они утверждают, что подают кофе Starbucks. Я заказал чашку и упомянул, что кофе водянистый, совсем не как в Starbucks… Женщина сказала, что добавила воды, потому что ей не нравилась крепость кофе в Starbucks. Поэтому она сварила кофе только для себя.
Я пошёл постирать бельё в прачечную рядом со спортзалом. В прачечной используются четвертаки, поэтому я подошёл к стойке регистрации, чтобы получить четвертаки, но у них их не оказалось. Мне пришлось выйти из отеля, чтобы найти четвертаки. В конце концов, мне удалось их получить. И наконец, в туалете в лобби всю неделю не было бумажных полотенец. В остальном это хороший отель.

Кровати были хорошими… но наше окно представляло собой просто кирпичную стену. Бассейн был отвратительным. Даже если посмотреть на себя сверху вниз, не было видно собственного тела. Starbucks утром был закрыт, что не очень удобно, когда в это утро у вас конное шоу.

Я уже останавливался в этом отеле раньше и был очень доволен; полагаю, именно поэтому я и вернулся. Возможно, это были неудачные выходные, а может, отель начинает сдавать позиции. Когда мы приехали, вестибюль был полон родителей спортивных команд, повсюду был мусор — в вестибюле, в коридорах. Не очень гостеприимно, но, знаете, в наше время спортивные команды повсюду. Тем не менее, наш номер был чистым и комфортным, вечер был тихим. Последней каплей стал запах марихуаны в лифте на следующее утро. Отвратительно. Я не ожидаю такого запаха в Courtyard.

Персонал ресторана был превосходен, особенно официантка по бренди, она была очень любезна и приветлива, а их бармен Дериос был просто восхитителен и приготовил потрясающую еду. Весь персонал был очень любезен, и они создали атмосферу домашнего уюта…

Женщина на стойке регистрации была очень приветливой и отзывчивой. От неё исходила очень дружелюбная энергетика. Отель был чистым, ухоженным и расположен в хорошем месте.

Наш номер в отеле Courtyard был чистым, комфортным и хорошо оборудованным, полностью соответствовавшим нашим ожиданиям. К сожалению, впечатления за пределами номера не оправдали ожиданий. Бистро было закрыто на весь период нашего пребывания (с воскресенья по среду), что сделало наши бесплатные купоны на завтрак совершенно бесполезными. Что ещё хуже, некоторые сотрудники вели себя пренебрежительно или откровенно грубо. В частности, Шелли была особенно невнимательна и высокомерна, что оставило неприятное впечатление.
Тем не менее, мы хотим поблагодарить Бренди за то, что она всё исправила. Она была словно глоток свежего воздуха — добрая, отзывчивая и искренне внимательная к нашим проблемам. Её профессионализм выделялся и сделал сложную ситуацию более терпимой.
Мы оценили комфорт номера и превосходное обслуживание Бренди, но общее впечатление было омрачено отсутствием гостеприимства в других аспектах. Мы надеемся увидеть улучшения в последовательности и обслуживании, если остановимся здесь снова.

Попробуйте найти другое место.
Они якобы ремонтировали горячую воду, пока мы были там, и должны были всё исправить в ту ночь, когда мы заселились. Сказали, что нам дадут скидку в 50 долларов. Ничего подобного не произошло! Был там с семьёй, никто не получил скидку.

МОЙ ОТЗЫВ — ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ 10!
Пришел сюда, чтобы написать отзыв и наткнулся на отзыв Бейли Вашингтона… Пожалуйста, прочтите ее отзыв, так как у меня был такой же опыт, как у нее… Это место ужасное, их обслуживание было отвратительным. Наш опыт с ними был точно таким же, как у Baileys, мы также пытались месяцами забронировать блок номеров, у нас был такой же опыт с Ashley see, и другой менеджер так и не смог получить никакой помощи, Брэнди была единственной в этом учреждении, которая пыталась помочь, … Пара отличий для меня была в том, что я продолжал получать оправдание, что Джоди отвечает за это, но вот в чем дело, Джоди тоже никогда не отвечала на звонки… Они наконец прислали мне ссылку для запроса бронирования, что я и сделал в тот же день. Я получил электронное письмо с сообщением о том, что отель свяжется со мной по моему запросу в течение двух дней.