Честно говоря, этот рейтинг должен быть хуже, чем «ужасно». Еще в июне я забронировал номер с 4 кроватями размера «queen-size», так как нас собиралась группа из 8 человек, и мы хотели остановиться в одном месте вместе, а также иметь в наличии бассейн и гидромассажную ванну. В 11 утра в день моего бронирования отель уведомил меня, что забронированный мной номер недоступен и что вместо этого нас поместят в 2 люкса с 2 кроватями размера «queen-size», и номера будут располагаться рядом. Я выразил свое разочарование женщине по телефону и объяснил, что весь смысл поездки заключался в том, чтобы мы все были вместе, поскольку мы делаем это раз в год. Она извинилась, но заверила меня, что мы будем счастливы в этих двух комнатах. С того момента, как мы подъехали к дому, я должен был знать, что ситуация будет не очень хорошей, но ведь никогда нельзя судить о книге по ее обложке, верно? В помещении повсюду был мусор, парковка была в ужасном состоянии, возле здания стояли люди и т. Д.
1. Войдя в вестибюль, я сразу заметил табличку на двери бассейна/джакузи, гласившую, что она закрыта. Первый вопрос, который я задал, заключался в том, будет ли бассейн закрыт на все выходные, и мне ответили утвердительно. Нет бассейна. Нет гидромассажной ванны.
2. Я продолжил регистрацию, назвал Дональду на стойке регистрации свое имя и объяснил весь разговор по телефону, который я получил всего несколько часов назад. Он просто сказал «хорошо» и спросил мое удостоверение личности и способ оплаты. Я вручил ему свое удостоверение личности и карту, подписал договор о бронировании, и мне вручили ключи от номера. От него было очень мало общения, за исключением того, что он сказал нам, где находится комната.
3. Как только мы вошли в здание, в котором находились наши комнаты, запах был невыносимым. Плесень, мусор, сигареты и т. Д. В коридорах было очень темно, а ковры отвратительны. Мы добираемся до первой комнаты и открываем дверь, и там была только ОДНА двуспальная кровать, и это НЕ был люкс. Не провел в этой комнате всего минуту, так как для нашей группы из 8 человек это не сработало, поэтому нет необходимости исследовать дальше. Отправляйтесь в соседнюю комнату, и в этой комнате действительно были 2 кровати размера «queen-size», но я не уверен, как ее можно считать люксом любого типа. Я никогда в жизни не видел комнату в таком состоянии. Клянусь, кто-то разыграл нашу группу. Я сел за стол, чтобы перезвонить и поговорить с Дональдом на стойке регистрации, чтобы сообщить ему, что у нас 8 человек и что нам предоставили только 3 кровати. Он сказал мне, что комнаты, которые он мне дал, были единственными доступными вариантами. Я до сих пор не понимаю, как это возможно, если я забронировал номер за несколько месяцев до этого. Имейте в виду, что все время, пока я пытаюсь с ним поговорить, шнур к телефону постоянно выпадает, и я теряю с ним связь. Я рассказал Дональду о проблеме с телефоном и сказал, что просто вернусь к стойке регистрации, чтобы поговорить с ним.
4. Пока я разговаривал с Дональдом, другая девушка из моей группы просто проверяла состояние кровати, и когда она отдернула простыни, на одном комплекте простыней появились кольца чего-то похожего на мочу. На другой кровати тоже были пятна на простынях. Внутри холодильника были засохшие продукты. Диван был грязным и в пятнах. Я до сих пор не могу поверить в состояние этой комнаты и в то, что это настоящая жизнь.
5. Вернулся в вестибюль, чтобы поговорить с Дональдом, объяснил, что для нашей группы из 8 человек недостаточно кроватей, и показал ему фотографии кроватей и состояния комнаты. Он ответил: «Я могу поменять для вас постельное белье» и «это единственные свободные комнаты». Он не сказал «Извините» или что-то в этом роде. Затем я снова заявил, что для всех 8 из нас недостаточно места, поскольку у нас есть только 3 кровати, а затем он сказал мне, что диван (который был явно грязным) раскладывается в кровать. Затем я объяснил ему, что люди, приезжающие сюда из другого штата, не хотят спать на раскладном диване, поэтому мы забронировали номер с 4 кроватями. Во многих других отелях также была возможность разместить нас всех, если бы мы использовали раскладной диван, но это не идеально, если в нем нет необходимости. В этот момент я попросил Дональда вернуть деньги, но мне было отказано и сказали, что они НЕ ДАЮТ ВОЗВРАТЫ. Как? Помимо непростительной чистоты в номере, мне не дали того, что я забронировал с самого начала.
Имейте в виду, я НИКОГДА в жизни не оставлял отрицательный отзыв. Однако… ни в одной части этого не было видно положительных сторон, а затем мне было отказано в возврате денег, когда то, что я ЗАБРОНИРОВАЛ, не было тем, что мне предоставили. То, что мне позвонили и сказали, что я получу вместо того, что я забронировал, также НЕ было предоставлено. Я не могу прийти в себя от состояния комнаты и кроватей, на которых мы должны были спать, независимо от того, меняли простыни или нет. Вы не можете «развидеть», как выглядела эта кровать. Домработницы тоже ходили с 6 упаковками Smirnoff на тележках для уборки, что, вероятно, объясняет, почему в комнатах не убираются. Clarion навсегда потеряла мой бизнес. Я продолжаю читать ответы на негативные отзывы людей о том, что эти проблемы будут решены… нет никаких доказательств того, что какие-либо проблемы решаются. Как это вообще нормально? Как вы считаете, можно ли ВОровать деньги людей? Как этот отель вообще все еще открыт?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Войдя в вестибюль, я сразу заметил табличку на двери бассейна/джакузи, гласившую, что она закрыта. Первый вопрос, который я задал, заключался в том, будет ли бассейн закрыт на все выходные, и мне ответили утвердительно. Нет бассейна. Нет гидромассажной ванны.
2. Я продолжил регистрацию, назвал Дональду на стойке регистрации свое имя и объяснил весь разговор по телефону, который я получил всего несколько часов назад. Он просто сказал «хорошо» и спросил мое удостоверение личности и способ оплаты. Я вручил ему свое удостоверение личности и карту, подписал договор о бронировании, и мне вручили ключи от номера. От него было очень мало общения, за исключением того, что он сказал нам, где находится комната.
3. Как только мы вошли в здание, в котором находились наши комнаты, запах был невыносимым. Плесень, мусор, сигареты и т. Д. В коридорах было очень темно, а ковры отвратительны. Мы добираемся до первой комнаты и открываем дверь, и там была только ОДНА двуспальная кровать, и это НЕ был люкс. Не провел в этой комнате всего минуту, так как для нашей группы из 8 человек это не сработало, поэтому нет необходимости исследовать дальше. Отправляйтесь в соседнюю комнату, и в этой комнате действительно были 2 кровати размера «queen-size», но я не уверен, как ее можно считать люксом любого типа. Я никогда в жизни не видел комнату в таком состоянии. Клянусь, кто-то разыграл нашу группу. Я сел за стол, чтобы перезвонить и поговорить с Дональдом на стойке регистрации, чтобы сообщить ему, что у нас 8 человек и что нам предоставили только 3 кровати. Он сказал мне, что комнаты, которые он мне дал, были единственными доступными вариантами. Я до сих пор не понимаю, как это возможно, если я забронировал номер за несколько месяцев до этого. Имейте в виду, что все время, пока я пытаюсь с ним поговорить, шнур к телефону постоянно выпадает, и я теряю с ним связь. Я рассказал Дональду о проблеме с телефоном и сказал, что просто вернусь к стойке регистрации, чтобы поговорить с ним.
4. Пока я разговаривал с Дональдом, другая девушка из моей группы просто проверяла состояние кровати, и когда она отдернула простыни, на одном комплекте простыней появились кольца чего-то похожего на мочу. На другой кровати тоже были пятна на простынях. Внутри холодильника были засохшие продукты. Диван был грязным и в пятнах. Я до сих пор не могу поверить в состояние этой комнаты и в то, что это настоящая жизнь.
5. Вернулся в вестибюль, чтобы поговорить с Дональдом, объяснил, что для нашей группы из 8 человек недостаточно кроватей, и показал ему фотографии кроватей и состояния комнаты. Он ответил: «Я могу поменять для вас постельное белье» и «это единственные свободные комнаты». Он не сказал «Извините» или что-то в этом роде. Затем я снова заявил, что для всех 8 из нас недостаточно места, поскольку у нас есть только 3 кровати, а затем он сказал мне, что диван (который был явно грязным) раскладывается в кровать. Затем я объяснил ему, что люди, приезжающие сюда из другого штата, не хотят спать на раскладном диване, поэтому мы забронировали номер с 4 кроватями. Во многих других отелях также была возможность разместить нас всех, если бы мы использовали раскладной диван, но это не идеально, если в нем нет необходимости. В этот момент я попросил Дональда вернуть деньги, но мне было отказано и сказали, что они НЕ ДАЮТ ВОЗВРАТЫ. Как? Помимо непростительной чистоты в номере, мне не дали того, что я забронировал с самого начала.
Имейте в виду, я НИКОГДА в жизни не оставлял отрицательный отзыв. Однако… ни в одной части этого не было видно положительных сторон, а затем мне было отказано в возврате денег, когда то, что я ЗАБРОНИРОВАЛ, не было тем, что мне предоставили. То, что мне позвонили и сказали, что я получу вместо того, что я забронировал, также НЕ было предоставлено. Я не могу прийти в себя от состояния комнаты и кроватей, на которых мы должны были спать, независимо от того, меняли простыни или нет. Вы не можете «развидеть», как выглядела эта кровать. Домработницы тоже ходили с 6 упаковками Smirnoff на тележках для уборки, что, вероятно, объясняет, почему в комнатах не убираются. Clarion навсегда потеряла мой бизнес. Я продолжаю читать ответы на негативные отзывы людей о том, что эти проблемы будут решены… нет никаких доказательств того, что какие-либо проблемы решаются. Как это вообще нормально? Как вы считаете, можно ли ВОровать деньги людей? Как этот отель вообще все еще открыт?