15 декабря мы вылетели из нашего дома в Себринге, Флорида, в Гранд-Рапидс, Мичиган. Мы проводили праздники, навещая наших детей, а также впервые знакомились с нашим третьим правнуком. Мы заселились в Sleep Inn. Отель Choice, которым мы всегда пользовались. У нас была бронь на 17 ночей с пометкой «без отмены».
У нас был королевский люкс с джакузи на верхнем этаже. На следующее утро мы сразу же обнаружили, что у нас нет горячей воды. После того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации и услышали много раз на протяжении всего нашего пребывания, что они «работают над этим», мы позже узнали, что они ЗНАЛИ о проблеме задолго до того, как мы заселились… но нам не сказали об этом ни при заселении, ни когда мы пожаловались.
Так что, как оказалось, мы не могли пользоваться джакузи, за которую заплатили, не говоря уже о том, чтобы пользоваться душем.
У нас был холодильник, который «замораживал» все. Очень услужливый клерк на стойке регистрации изо всех сил старался заменить его самостоятельно, но у него не хватило сил сделать это самой, и он поручил своему сотруднику сделать замену за нас. Они не подчинились, и мы снова сообщили на стойку регистрации, и еще пару дней у нас не работал холодильник.
Также первые пару дней не работал телевизор. Им также сообщили об этом, но ничего не было сделано. Через несколько дней он все равно работал прилично.
На стойке регистрации делали все возможное для решения наших проблем, но этого было недостаточно.
Сначала с нас взяли половину стоимости проживания, а затем, через несколько дней, и другую половину. Затем они зачислили эти два платежа и списали одну общую сумму за наше проживание. Все это было сделано с нашей кредитной карты ВО ВРЕМЯ нашего пребывания… за несколько дней до того, как мы даже выехали. Генеральный менеджер сообщил нам по электронной почте, что он сожалеет и что он возместит нам 10% от стоимости нашего 17-дневного проживания. Как оказалось, с нас ВЗИМАЛИ 10% вместо того, чтобы НАЧИСЛЯТЬ 10% 🤬😡
Мы говорили с генеральным менеджером обо всем с тех пор, как покинули помещение, но нам постоянно говорили, что он все исправит и вернет кредит. Мы получаем от него «обещания» с тех пор, как уехали 1 января.
Полагаю, что мы действительно хотим сообщить жителям Аллендейла об ужасной ситуации в отеле CHOICE в их городе, всего в нескольких шагах от государственного университета Гранд-Вэлли.
(К вашему сведению… мы владели квартирой в Аллендейле почти 8 лет, которую продали в сентябре) нам нравится все в Аллендейле! Какой позор, что нам пришлось пройти через все это, пока мы навещали своих родственников на праздниках.
Я надеюсь, это откроет глаза владельцу Sleep Inn, и они что-то с этим сделают. Было еще много всего, что пошло не так, о чем я не упомянул.
Но сначала я надеюсь, что они исправят расходы на нашей кредитной карте, и мы сможем покончить с ними.
P. S. Отели Choice были очень добры к нам в прошлом. Они также были очень добры, помогая нам с этим пребыванием, но сообщили нам, что владелец отеля должен компенсировать нам это материально, если он того пожелает.
Надеюсь, нам больше никогда не придется иметь дело с еще одним «Отелем из ада»!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был королевский люкс с джакузи на верхнем этаже. На следующее утро мы сразу же обнаружили, что у нас нет горячей воды. После того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации и услышали много раз на протяжении всего нашего пребывания, что они «работают над этим», мы позже узнали, что они ЗНАЛИ о проблеме задолго до того, как мы заселились… но нам не сказали об этом ни при заселении, ни когда мы пожаловались.
Так что, как оказалось, мы не могли пользоваться джакузи, за которую заплатили, не говоря уже о том, чтобы пользоваться душем.
У нас был холодильник, который «замораживал» все. Очень услужливый клерк на стойке регистрации изо всех сил старался заменить его самостоятельно, но у него не хватило сил сделать это самой, и он поручил своему сотруднику сделать замену за нас. Они не подчинились, и мы снова сообщили на стойку регистрации, и еще пару дней у нас не работал холодильник.
Также первые пару дней не работал телевизор. Им также сообщили об этом, но ничего не было сделано. Через несколько дней он все равно работал прилично.
На стойке регистрации делали все возможное для решения наших проблем, но этого было недостаточно.
Сначала с нас взяли половину стоимости проживания, а затем, через несколько дней, и другую половину. Затем они зачислили эти два платежа и списали одну общую сумму за наше проживание. Все это было сделано с нашей кредитной карты ВО ВРЕМЯ нашего пребывания… за несколько дней до того, как мы даже выехали. Генеральный менеджер сообщил нам по электронной почте, что он сожалеет и что он возместит нам 10% от стоимости нашего 17-дневного проживания. Как оказалось, с нас ВЗИМАЛИ 10% вместо того, чтобы НАЧИСЛЯТЬ 10% 🤬😡
Мы говорили с генеральным менеджером обо всем с тех пор, как покинули помещение, но нам постоянно говорили, что он все исправит и вернет кредит. Мы получаем от него «обещания» с тех пор, как уехали 1 января.
Полагаю, что мы действительно хотим сообщить жителям Аллендейла об ужасной ситуации в отеле CHOICE в их городе, всего в нескольких шагах от государственного университета Гранд-Вэлли.
(К вашему сведению… мы владели квартирой в Аллендейле почти 8 лет, которую продали в сентябре) нам нравится все в Аллендейле! Какой позор, что нам пришлось пройти через все это, пока мы навещали своих родственников на праздниках.
Я надеюсь, это откроет глаза владельцу Sleep Inn, и они что-то с этим сделают. Было еще много всего, что пошло не так, о чем я не упомянул.
Но сначала я надеюсь, что они исправят расходы на нашей кредитной карте, и мы сможем покончить с ними.
P. S. Отели Choice были очень добры к нам в прошлом. Они также были очень добры, помогая нам с этим пребыванием, но сообщили нам, что владелец отеля должен компенсировать нам это материально, если он того пожелает.
Надеюсь, нам больше никогда не придется иметь дело с еще одним «Отелем из ада»!