Это был наш любимый отель на протяжении многих лет. В последние несколько визитов мы заметили снижение чистоты и сокращение персонала. Наш последний визит в феврале 2026 года был ужасным. В первую ночь моя дочь нашла старую детскую бутылочку с шоколадным молоком между кроватью и тумбочкой. Лампы не были включены в розетку (предполагаю, это произошло после последней уборки), и у нас не было пульта от телевизора. Когда мы попытались позвонить на ресепшн, оказалось, что телефон тоже не работает. У нас были планы, поэтому мы просто решили подождать до вечера. В ту ночь я поскользнулась в душе и упала из ванны, ударившись головой о столешницу. Мой муж срочно отвез меня в отделение неотложной помощи, и у меня обнаружили сотрясение мозга. На следующее утро мы попросили информацию об их страховом полисе, чтобы покрыть расходы на посещение отделения неотложной помощи. Нам дали адрес электронной почты, на который мой муж немедленно связался. Позже в тот же день я приняла душ, и когда пошла вытираться, заметила, что на моих пальцах ног был лобковый волос!
Я не из тех, кто жалуется, особенно учитывая, что мы остановились в дешевом отеле. Также стоит отметить, что в это время шел снег, и задний входной проход был покрыт многосантиметровым слоем льда и очень скользким, хотя, к счастью, никто не упал.
Уборщица пришла на третий день и забрала только наши полотенца и мусор, не вернув мусорные мешки в номер. Я спросила, могу ли я одолжить метлу, и сама подмела комнату.
Через неделю после выезда я обнаружила, что мне до сих пор не вернули залог. Я позвонила, и мне сказали, что его удерживают, а когда я спросила почему, мне ответили: «В записях написано: «У Мишель есть фотографии», и это вся информация, которая у нее есть». Я уже десятки раз обращалась в отель, в головной офис и по электронной почте, а также заполнила заявление о происшествии. До сих пор никто не ответил ни на мои запросы по поводу залога, ни по поводу страхования ответственности, ни по поводу моего заявления.
Я крайне разочарована и больше не вернусь. Мы также будем добиваться дальнейших действий в отношении залога, о котором я не сообщила.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не из тех, кто жалуется, особенно учитывая, что мы остановились в дешевом отеле. Также стоит отметить, что в это время шел снег, и задний входной проход был покрыт многосантиметровым слоем льда и очень скользким, хотя, к счастью, никто не упал.
Уборщица пришла на третий день и забрала только наши полотенца и мусор, не вернув мусорные мешки в номер. Я спросила, могу ли я одолжить метлу, и сама подмела комнату.
Через неделю после выезда я обнаружила, что мне до сих пор не вернули залог. Я позвонила, и мне сказали, что его удерживают, а когда я спросила почему, мне ответили: «В записях написано: «У Мишель есть фотографии», и это вся информация, которая у нее есть». Я уже десятки раз обращалась в отель, в головной офис и по электронной почте, а также заполнила заявление о происшествии. До сих пор никто не ответил ни на мои запросы по поводу залога, ни по поводу страхования ответственности, ни по поводу моего заявления.
Я крайне разочарована и больше не вернусь. Мы также будем добиваться дальнейших действий в отношении залога, о котором я не сообщила.