Отзыв об отеле Ann Arbor Marriott Ypsilanti at Eagle Crest 4*

После того, как я не смог отменить бронирование онлайн без создания аккаунта Bonvoy, я провел 45 минут на телефоне, поговорил с шестью сотрудниками и как минимум четыре раза меня ставили на удержание. Дважды, когда человек на другом конце провода не знал, как мне помочь, он просто вешал трубку. Потребовалось три человека, чтобы отменить бронирование. Потребовалось еще как минимум три, чтобы предоставить доказательства отмены бронирования. Какой отель не отправляет автоматически электронное письмо об отмене бронирования? После того, как я, видимо, не нашел способа предоставить это простое доказательство, мне все равно пришлось зарегистрироваться в Bonvoy, а затем ждать еще несколько минут, пока кто-нибудь подтвердит, что письмо появилось. По-видимому, теперь стало отраслевым стандартом для гостиничных сетей принудительно привлекать гостей к маркетингу с использованием кредитных карт, собирать информацию с их телефонов и надоедать людям нежелательной рекламой отеля. Да, я знаю, что могу изменить настройки, дело не в этом. Дело в том, что я не пользовался услугами Marriott до этого, никогда больше не буду пользоваться из-за их связи с ICE (и этого инцидента), и не хотел еще одной возможности бесплатного корпоративного наблюдения. Однако нет абсолютно никаких причин, по которым крупный отель не может предоставить простую квитанцию, подтверждающую отмену бронирования, без привлечения нескольких иностранных гостей, которых ценят настолько мало, что им даже не могут предоставить качественные наушники, и без передачи дела в организацию, которую так удобно называть «Корпорацией Мушкетов», для окончательного разрешения ситуации. 😡