Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Frankenmuth 2*

Расположение хорошее, но я не могу сказать того же о номере, в котором мы остановились. В нашем номере были крошки на полу и теннисный мяч, который, предположительно, предназначался для собаки. На постельном белье были пятна, не было горячей воды, и номер устарел. После того, как мне пришлось принять холодный душ, я позвонил на стойку регистрации и поговорил с кем-то по имени Бре. Она была со мной крайне груба и продолжала огрызаться на меня за бронирование через третьих лиц и сказала, что я не использовал настоящую карту, потому что использовал свою виртуальную карту Capital One. Она быстро сказала, что нет никакого обслуживания, нет номеров, в которые я мог бы вас перевести, и я ничего не могу сделать без извинений или угрызений совести. Я спокойно поговорил с ней и утром связался с руководителем. Они не смогли предложить решение из-за того, что я бронировал через Expedia. Я останавливался в разных отелях Marriott по всему миру, и как ценный клиент вы думаете, что после такого ужасного опыта обслуживание клиентов должно было быть немного более усердным. Извинения были приятными, но они не улучшили мои впечатления, учитывая, что это был наш первый день в этом отеле, который мы забронировали на нашу годовщину. Это был действительно особенный день для моего мужа и меня. Мало что значит иметь большое значение, когда дело касается приоритетов клиентов, к сожалению, я не чувствовала себя ценным клиентом и никогда не вернусь в это место. Я ожидала бы таких стандартов от дешевого мотеля в маленьком городе, а не от отеля Marriott.