Отзыв об отеле WoodSpring Suites West Des Moines 2*

Ужасный опыт. Сотрудница стойки регистрации была очень любезна при заселении, но когда мы поднялись в номер, то обнаружили, что ванная комната и другие помещения номера были грязными. Шторка для душа с обеих сторон была покрыта густыми чёрными волосами, а волосы покрывали края ванны. Волосы также были на нашей кровати. Когда мы спустились вниз, чтобы спросить, можно ли убрать ванную комнату, окно на стойке регистрации было закрыто, и женщина сердито ходила вокруг, пока другие гости сообщали о проблемах в своих номерах (политика отеля гласит, что гости должны сообщать о проблемах в течение 24 часов, иначе их могут оштрафовать, так что у неё не было причин злиться). На следующее утро в 10 утра мы спустились вниз и попросили убрать нашу ванную комнату из-за антисанитарных условий. Новая сотрудница на стойке регистрации сразу же сказала нам, что они убирают только в том случае, если кто-то проживает более двух недель, а поскольку мы останавливались всего на две ночи, они не будут убирать. Я был, мягко говоря, в шоке, так как они явно не убирались между гостями. Мы попросили хотя бы поменять занавеску в душе, что она, по её словам, обязательно сделает. Моя партнёрша вернулась в номер в 14:00, но ничего не было сделано. Когда мы оба вернулись в 12:30, её всё ещё никто не убрал. Нас заставили купить салфетки Clorox, чтобы протереть ванну, и сняли занавеску, чтобы мы могли комфортно принять душ. Если в ваших правилах указано, что вы обеспечиваете ЧИСТОТУ и комфорт, возможно, вам стоит позаботиться о том, чтобы в номере было чисто к приезду гостей. На следующее утро мы покинули номер в 10:48, чтобы выехать в 11:00. Я заметила табличку с надписью «Гости должны вынести мусор», и попыталась вернуться в номер, чтобы вынести его (единственными вещами были использованные салфетки Clorox и волосы, которые я собрала с душа/кровати). Ни одна из наших карт-ключей внезапно не сработала, и они не были приложены к электронике или кредитным картам. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы спросить, но окно стойки регистрации снова было закрыто. Это было странно, учитывая строгую политику выселения в 11:00 для всех гостей. Ни у кого из нас не было времени позвонить и обсудить возможность открыть дверь, чтобы вынести мусор (что не было бы проблемой, если бы они просто убрались), поэтому мы уехали, опасаясь штрафа в 50 долларов. Другие гости также были обеспокоены отелем, ссылаясь на неприятные запахи и грязные туалеты. Пожалуйста, не тратьте свои деньги в другом месте, так как этот отель явно не выполняет свои обещания клиентам и не проводит регулярную санитарную обработку. Примечание: Приложенные фотографии были сделаны после того, как я удалил значительное количество волос как с внутренней, так и с внешней стороны шторы.