Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Waterloo - Cedar Falls 2*

Останавливались в отеле в конце прошлой недели. В первом номере, который они нас забронировали, на простынях была кровь, шкафы были сломаны, а ящики не закрывались. Они поменяли нам номера, потому что у них не было уборщиков по ночам. В новом номере были дыры в простынях и грязная ванна. Они также разрешили находиться с собаками в отеле. В номере рядом с моим жил питбуль, который плакал всю ночь. Я подал жалобу на стойку регистрации из-за громкости плача (мы искренне беспокоились за благополучие собаки). Ничего не произошло. Плач повторился следующим вечером. Во время завтрака на 4-й день они держали своего питбуля и маленькую собаку без поводка в холле. Когда я попросил вернуть деньги, очень добрая женщина на стойке регистрации сказала, что мне нужно поговорить с Деннисом, их генеральным менеджером. Когда я вернулся домой, я позвонил Деннису. Должен сказать, что Деннис, возможно, худший менеджер по обслуживанию клиентов в такой роли, с которым я сталкивался. Он прямо спросил меня, как на меня повлияло отсутствие поводка у собак. Он оправдывался тем, что не мог просто поменять простыни, вместо того чтобы заставить меня переехать в другой номер. Он не извинился, пока я не сказала, что за 6 минут он даже не извинился за этот опыт. Он не взял на себя никакой ответственности. Он сказал, что не может оформить возврат, поскольку бронирование было оформлено через Expedia, и ему нужно будет связаться с ними, чтобы связаться с ним. Когда я обратилась в Expedia с просьбой о возврате, он отказался, заявив, что ничего из того, о чём я говорила, не произошло.