Hotel Renovo Des Moines Urbandale,Tapestry Collection Hilton

Я довольно постоянный гость этого отеля. Так было несколько лет. Несколько раз останавливался в отеле Revel, но уезжал, потому что качество обслуживания в Revel ухудшилось за последние пару лет. Теперь я снова остановился и узнал, что генеральный менеджер отеля Revel теперь руководит обоими объектами. Они уволили не того человека. Я приезжаю по делам, а также на автомобильную выставку с группой Tin Dusters. Я попросил позвать старого генерального менеджера, потому что знал его еще со времен, проведенных в моем родном городе. Мне сказали, что его там больше нет. Я попросил позвать нового менеджера, и мне сказали, что запишут мой номер, и он перезвонит мне. Три дня спустя — ничего. Поэтому мы поедем с нашей группой в другое место. По-видимому, продавец, который помогал нам раньше, тоже ушел. Нехороший человек. Грустно, когда человека, которому не все равно, заменяют на того, кому все равно. Это прекрасное место, но мы можем заплатить меньше и получить тот же самый уровень ухудшенного обслуживания в другом месте. Очень жаль. Нам нравился завтрак, нам нравились сотрудники на ресепшене и бармены (Джош запомнился, но я понимаю, что его тоже уволили). Печальная история для такого прекрасного дома.

Я останавливалась здесь много раз, и думаю, это мой любимый отель Hilton в городе. Я постоянно возвращаюсь сюда из-за полноценного завтрака, тихой атмосферы и комфортабельных номеров. Мне также очень нравится персонал (Кристин просто замечательная).

Дружелюбный персонал, неплохой выбор завтраков. Подушки мне не очень понравились, но, возможно, это дело личных предпочтений. Бассейн хороший, и рядом хороший ресторан. Также есть круглосуточный мини-магазин.

❌Абсолютно не рекомендую❌
😡 Один из худших моих впечатлений от отеля 😡
Обслуживание номеров практически отсутствовало — уборка вообще не производилась. Просто оставили полотенца и ушли, не устранив даже самых элементарных требований.
Что ещё хуже, сам номер был грязным и явно запущенным. На полу и в углах была заметная грязь, а по нему даже ползал паук — как на фото. Из-за этого помещение казалось не просто грязным, а совершенно тревожным. Пребывание в таком номере было скорее кошмаром, чем отдыхом.
Отсутствие чистоты, внимания к деталям и элементарной заботы о гостях просто шокировало. Это место не заслуживает больше одной звезды, и даже это кажется щедрым. В лучшем случае это двухзвёздочный отель, претендующий на нечто большее.
Настоятельно советую другим, особенно семьям, держаться подальше от него. Экономьте свои деньги, время и душевное спокойствие — есть гораздо лучшие варианты.

В целом, неплохое пребывание. Номера были хорошими и чистыми. Завтрак был довольно хорошим. Не успела оценить удобства. К сожалению, я оставила украшения в ванной, и уборщицы не сдали их на стойку регистрации, а их отдел даже не перезвонил мне после того, как я оставила сообщение, что было очень обидно. Цены были немного завышены при бронировании напрямую через них.

Больше не поедем. В первом номере были муравьи, а во втором, как нам показали, за кроватью в раме был арахис. Персонал на стойке регистрации был великолепен: нам вернули деньги и разрешили воспользоваться обеденной зоной на день рождения нашей дочери, ради чего мы там и остановились. Только вот в обеденной зоне во льду были яйца с завтрака. А вот в бассейне было ощущение, будто ступаешь в холодильник, и мы провели там всего минут 15. Персонал на стойке регистрации отличный, а в остальном – просто кошмар.

Нам очень понравилось наше короткое пребывание в отеле Renovo! Мы провели там всего одну ночь. Это был такой приятный и чистый отель. Кровати и подушки были великолепны. Кстати, где можно купить эти подушки в отеле Renovo? Бесплатный завтрак тоже был хорош. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Мы провели там одну ночь в полулюксе с видом на бассейн. Номер был очень хорошим, просторным и чистым. Было немного странно, что в номере нет окна, выходящего на улицу, но, поскольку мы были там всего одну ночь, всё было замечательно. Детям очень понравился удобный доступ из номера к бассейну! Я был приятно удивлён бассейном – он был очень большим, с множеством мест для сидения и просторной гидромассажной ванной. Бассейн был чистым, и персонал приходил пополнять запасы полотенец. Плиточный пол тоже был красивым. С 22:00 до 23:00 бассейн открыт только для взрослых, и персонал приходил прямо в 22:00, чтобы вежливо попросить детей уйти.
В отеле подают отличный завтрак – без излишеств, но он определённо лучше стандартного завтрака, включённого в стоимость отеля. Отдельное спасибо персоналу в зале для завтраков, который встречал всех, старательно пополнял запасы и поддерживал чистоту.

Моя семья была в городе на прошлых выходных и все остановились в The Hotel Renovo. Мы не могли быть более довольны номерами и исключительным обслуживанием клиентов, которое мы получили. Есть несколько мест, где можно собраться и насладиться временем вместе в помещении или на открытом воздухе. Они не могут дождаться, чтобы вернуться снова. Честь и хвала команде Renovo!

Недавно я останавливался в отеле Renovo, отеле с коллекцией гобеленов в Де-Мойне, штат Айова, во время рабочей поездки. Я провел там неделю в одном из трех люксов-лофтов, в котором внизу есть гостиная/кухня/туалетная комната и наверху кровать размера «king-size» и ванная. Мне дали потрясающую цену на номер, так как я забронировал его примерно за 8 месяцев до поездки. Моей первой реакцией по прибытии в отель было то, что он был красиво обставлен и очень чист. Мой номер был великолепен и в нем было так много места. Я чувствовал себя так, как будто возвращался домой в свою маленькую квартиру каждую ночь. Кровать, вероятно, самая удобная гостиничная кровать, на которой я когда-либо спал. Она была как облако! Обслуживание номеров было качественным и по хорошим ценам. Но больше, чем удобства, персонал УДИВИТЕЛЬНЫЙ. Огромный привет Джошу в баре и Сабрине на стойке регистрации. Через день или два мы стали обращаться друг к другу по имени, и каждый раз, когда они меня видели, они старались поприветствовать меня по имени и спрашивали, как прошел мой день. Менеджер Люк также невероятно добр, и это показывает, что он заботится о своих сотрудниках. Они помнят даже самые мелкие детали. И это настоящее гостеприимство.
Если вы когда-нибудь будете в Де-Мойне, я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую Hotel Renovo.

Я была действительно впечатлена этим отелем — новым, модным и с конкурентоспособными ценами по сравнению с некоторыми другими крупными сетями в этом районе. Я приехала поздно и уехала рано, поэтому у меня не было времени опробовать все удобства. Однако ужин в баре и бистро был восхитительным после долгого дня путешествия. К сожалению, несколько вещей были красными флагами для безопасности гостей. Боковая внешняя входная дверь моего номера была открыта все время, что позволяло любому войти в отель без ключа. В моем личном номере была смежная дверь в соседний номер. Когда я впервые вошла, я заметила, что она была открыта — это означало, что тот, кто находился в этом смежном номере, имел доступ к моему номеру все время. Как одинокая женщина, путешествующая, я невероятно обеспокоена. Стандарт уборки должен заключаться в том, чтобы запирать их. Наконец, на каждом полотенце для ванной были пятна. Я бы дала этому отелю еще один шанс, если бы была в этом районе, но есть несколько моментов, вызывающих беспокойство.

Нам очень понравилось наше короткое пребывание здесь! Бассейн был огромным для нашей бейсбольной команды и родителей, чтобы играть, а также для других гостей. Полотенца всегда были свежими. Это было здорово!

Отличный отдых! Номера хорошие. Ванная была сказочной. Лобби красивое и удобное. Включен действительно хороший завтрак. Намного выше нормы. О, и весь персонал был дружелюбным и эффективным. Определенно место, где «остановился бы снова».

Мы были в городе на выпускном для нашей семьи и остановились здесь на выходные. У меня смешанные чувства по поводу этого отеля. Он определенно отличается от других брендов Hilton. В целом, отель был хороший. Номера были чистыми, и в здании было всего два этажа. К сожалению, возникла проблема с пожарной сигнализацией, и когда нам пришлось освободить отель, пожарные приехали и подтвердили, что проблем нет. Интересно, что у бассейна есть детские и взрослые часы, и когда мы возвращались после семейных дел, бассейн был закрыт для детей. Должен признаться, я не сталкивался с этим во многих отелях Hilton. Прямо у входа в вестибюль есть бар, и это было приятно. Единственное, что я хотел бы сказать, так это то, что шум от групп в баре разносится по коридорам как на первом, так и на втором этаже, поэтому я бы посоветовал попросить номер как можно дальше от вестибюля, чтобы скрыться от шума. Номера были очень чистыми, и я не знаю, был ли отель недавно отремонтирован или это просто так, но, похоже, он был в хорошем состоянии. По утрам предлагался завтрак, но за него нужно было платить. Это был не традиционный бесплатный завтрак Hilton, как в Hampton Inn. Мы посмотрели завтрак, и, честно говоря, он, вероятно, не стоил того, чтобы платить за него. Персонал был очень приветливым.

Впервые здесь останавливался и в будущем обязательно обращусь в Renovo. После регистрации по мобильному телефону Джейк быстро ответил на несколько сообщений. Лобби красиво оформлено в фермерском стиле. Двухместный номер с двуспальной кроватью и душевой кабиной был чистым и комфортным. Мне предоставили бесплатный завтрак и кредит на номер Hilton, который можно было использовать в баре или магазине. Завтрак был горячим, а соки – холодными. Кофе местного производства, крепкий – отличный. Ресторан Machine Shed находится рядом.

Если вы планируете спокойно выспаться, а окна вашей комнаты выходят на бассейн, забудьте об этом. С таким же успехом вы могли бы попросить их поставить вашу кровать рядом с бассейном, поскольку это будет все, что вы слышите с 7 утра до 23 вечера. Сегодня утром я проснулся около 7:20 не потому, что мне хотелось, а потому, что рядом кричали, кричали и прыгали в бассейн дети. Было бы не так плохо, если бы не казалось, будто они были с нами в моей комнате. Я был взволнован, когда нашел это место, и мог остаться здесь, когда мы навещаем семью пару раз в месяц, но НЕТ. Это больше не происходит. Я лучше прикреплю лицо к ноге. Вот вам и спокойная ночь, этого не происходит, не здесь. Жаль, что в таком шикарном отеле об этом не подумали.

Если вам нравится, когда вас будят в 7 утра кричащие дети, прыгающие в бассейн — это место для вас! Если вы хотите кричать во всю глотку в месте, которое резонирует по всему отелю, не обращая внимания ни на кого другого, это место для вас. Если же вам нравится отдыхать и спать во время отпуска, возможно, подумайте дважды. Облом! Это действительно красивый отель!