Hotel Renovo Des Moines Urbandale,Tapestry Collection Hilton

Должен сказать, я был очень разочарован этим отелем. У меня были высокие ожидания, потому что внешний вид и лобби были очень красивыми и производили отличное первое впечатление. Персонал был замечательным и даже позаботился о том, чтобы я смог заселиться раньше, за что я ему очень благодарен.
К сожалению, сам номер оказался неприемлемым. Мебель была в ужасном состоянии, а стена рядом с кроватью выглядела так, будто на нее кто-то пролил газировку, и ее так и не убрали. Кроме того, стены по всему номеру были покрыты царапинами и черными пятнами.
За 209 долларов за ночь я ожидал гораздо более чистого и ухоженного номера. В целом, это было очень разочаровывающе, учитывая цену и первое впечатление от отеля.

Я не могу выразить словами, насколько мне понравилось мое пребывание в **отеле Renovo** с 22 по 26 апреля! Я была там с группой из Университета Дрейка на встрече выпускников, посвященной 50-летию окончания учебы, и все превзошло наши ожидания.
У нас было около 15-20 человек, и в последний момент мы решили организовать встречу. Кэти Стаут, региональный директор по продажам, организовала это за несколько часов — без проблем, без стресса и абсолютно идеально. Бар был отличным местом, а еда — превосходной!
А Дэн, бармен, — просто ПОТРЯСАЮЩИЙ. Он заботился о нас все выходные и даже остался допоздна в воскресенье, чтобы увидеть нас перед отъездом. Такой уровень обслуживания и искренней заботы встречается редко.
С самого начала и до конца гостеприимство было на высшем уровне. Если вы останавливаетесь в Де-Мойне, это место идеально подойдет. Мы обязательно вернемся!

Мне дали номер с верандой, диваном и большой двуспальной кроватью. Было приятно и здорово вернуться домой после долгого рабочего перелета. В номере сломался кондиционер, я сказал об этом перед уходом, чтобы они посмотрели. Вернулся вечером, а его так и не починили. Позвонил в администрацию, и они выяснили, что карта неисправна. Мне сказали, что меня переселят в люкс, если я добровольно пересяду. Я согласился, подождал 5-10 минут в холле, но мне сказали, что это невозможно. Теперь меня поселили в обычный номер без дивана, без веранды и без каких-либо удобств, даже без халата. Очень разочарован и буду искать другие варианты для своих будущих визитов сюда.

Номера неплохие, но я бы точно не назвала их четырехзвездочными. Температура воды в бассейне комфортная, а джакузи очень просторное. Однако правила, указанные на вывеске, не соблюдаются, что раздражает, потому что дети постоянно кричали, а несколько совсем маленьких детей ПЛАВАЛИ в джакузи, другие играли в мяч и стреляли из водяных пистолетов. За ними никто не присматривал, не говоря уже о том, чтобы они находились с ними в джакузи. Я понимаю, что отель не оплачивает дежурство спасателя в часы работы бассейна, но когда сотрудники приходят к бассейну, видят, как нарушаются правила, и ничего не делают, это очень расстраивает.

Я довольно постоянный гость этого отеля. Так было несколько лет. Несколько раз останавливался в отеле Revel, но уезжал, потому что качество обслуживания в Revel ухудшилось за последние пару лет. Теперь я снова остановился и узнал, что генеральный менеджер отеля Revel теперь руководит обоими объектами. Они уволили не того человека. Я приезжаю по делам, а также на автомобильную выставку с группой Tin Dusters. Я попросил позвать старого генерального менеджера, потому что знал его еще со времен, проведенных в моем родном городе. Мне сказали, что его там больше нет. Я попросил позвать нового менеджера, и мне сказали, что запишут мой номер, и он перезвонит мне. Три дня спустя — ничего. Поэтому мы поедем с нашей группой в другое место. По-видимому, продавец, который помогал нам раньше, тоже ушел. Нехороший человек. Грустно, когда человека, которому не все равно, заменяют на того, кому все равно. Это прекрасное место, но мы можем заплатить меньше и получить тот же самый уровень ухудшенного обслуживания в другом месте. Очень жаль. Нам нравился завтрак, нам нравились сотрудники на ресепшене и бармены (Джош запомнился, но я понимаю, что его тоже уволили). Печальная история для такого прекрасного дома.

Я останавливалась здесь много раз, и думаю, это мой любимый отель Hilton в городе. Я постоянно возвращаюсь сюда из-за полноценного завтрака, тихой атмосферы и комфортабельных номеров. Мне также очень нравится персонал (Кристин просто замечательная).

Дружелюбный персонал, неплохой выбор завтраков. Подушки мне не очень понравились, но, возможно, это дело личных предпочтений. Бассейн хороший, и рядом хороший ресторан. Также есть круглосуточный мини-магазин.

❌Абсолютно не рекомендую❌
😡 Один из худших моих впечатлений от отеля 😡
Обслуживание номеров практически отсутствовало — уборка вообще не производилась. Просто оставили полотенца и ушли, не устранив даже самых элементарных требований.
Что ещё хуже, сам номер был грязным и явно запущенным. На полу и в углах была заметная грязь, а по нему даже ползал паук — как на фото. Из-за этого помещение казалось не просто грязным, а совершенно тревожным. Пребывание в таком номере было скорее кошмаром, чем отдыхом.
Отсутствие чистоты, внимания к деталям и элементарной заботы о гостях просто шокировало. Это место не заслуживает больше одной звезды, и даже это кажется щедрым. В лучшем случае это двухзвёздочный отель, претендующий на нечто большее.
Настоятельно советую другим, особенно семьям, держаться подальше от него. Экономьте свои деньги, время и душевное спокойствие — есть гораздо лучшие варианты.

В целом, неплохое пребывание. Номера были хорошими и чистыми. Завтрак был довольно хорошим. Не успела оценить удобства. К сожалению, я оставила украшения в ванной, и уборщицы не сдали их на стойку регистрации, а их отдел даже не перезвонил мне после того, как я оставила сообщение, что было очень обидно. Цены были немного завышены при бронировании напрямую через них.

Больше не поедем. В первом номере были муравьи, а во втором, как нам показали, за кроватью в раме был арахис. Персонал на стойке регистрации был великолепен: нам вернули деньги и разрешили воспользоваться обеденной зоной на день рождения нашей дочери, ради чего мы там и остановились. Только вот в обеденной зоне во льду были яйца с завтрака. А вот в бассейне было ощущение, будто ступаешь в холодильник, и мы провели там всего минут 15. Персонал на стойке регистрации отличный, а в остальном – просто кошмар.

Нам очень понравилось наше короткое пребывание в отеле Renovo! Мы провели там всего одну ночь. Это был такой приятный и чистый отель. Кровати и подушки были великолепны. Кстати, где можно купить эти подушки в отеле Renovo? Бесплатный завтрак тоже был хорош. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Мы провели там одну ночь в полулюксе с видом на бассейн. Номер был очень хорошим, просторным и чистым. Было немного странно, что в номере нет окна, выходящего на улицу, но, поскольку мы были там всего одну ночь, всё было замечательно. Детям очень понравился удобный доступ из номера к бассейну! Я был приятно удивлён бассейном – он был очень большим, с множеством мест для сидения и просторной гидромассажной ванной. Бассейн был чистым, и персонал приходил пополнять запасы полотенец. Плиточный пол тоже был красивым. С 22:00 до 23:00 бассейн открыт только для взрослых, и персонал приходил прямо в 22:00, чтобы вежливо попросить детей уйти.
В отеле подают отличный завтрак – без излишеств, но он определённо лучше стандартного завтрака, включённого в стоимость отеля. Отдельное спасибо персоналу в зале для завтраков, который встречал всех, старательно пополнял запасы и поддерживал чистоту.

Моя семья была в городе на прошлых выходных и все остановились в The Hotel Renovo. Мы не могли быть более довольны номерами и исключительным обслуживанием клиентов, которое мы получили. Есть несколько мест, где можно собраться и насладиться временем вместе в помещении или на открытом воздухе. Они не могут дождаться, чтобы вернуться снова. Честь и хвала команде Renovo!

Недавно я останавливался в отеле Renovo, отеле с коллекцией гобеленов в Де-Мойне, штат Айова, во время рабочей поездки. Я провел там неделю в одном из трех люксов-лофтов, в котором внизу есть гостиная/кухня/туалетная комната и наверху кровать размера «king-size» и ванная. Мне дали потрясающую цену на номер, так как я забронировал его примерно за 8 месяцев до поездки. Моей первой реакцией по прибытии в отель было то, что он был красиво обставлен и очень чист. Мой номер был великолепен и в нем было так много места. Я чувствовал себя так, как будто возвращался домой в свою маленькую квартиру каждую ночь. Кровать, вероятно, самая удобная гостиничная кровать, на которой я когда-либо спал. Она была как облако! Обслуживание номеров было качественным и по хорошим ценам. Но больше, чем удобства, персонал УДИВИТЕЛЬНЫЙ. Огромный привет Джошу в баре и Сабрине на стойке регистрации. Через день или два мы стали обращаться друг к другу по имени, и каждый раз, когда они меня видели, они старались поприветствовать меня по имени и спрашивали, как прошел мой день. Менеджер Люк также невероятно добр, и это показывает, что он заботится о своих сотрудниках. Они помнят даже самые мелкие детали. И это настоящее гостеприимство.
Если вы когда-нибудь будете в Де-Мойне, я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую Hotel Renovo.

Я была действительно впечатлена этим отелем — новым, модным и с конкурентоспособными ценами по сравнению с некоторыми другими крупными сетями в этом районе. Я приехала поздно и уехала рано, поэтому у меня не было времени опробовать все удобства. Однако ужин в баре и бистро был восхитительным после долгого дня путешествия. К сожалению, несколько вещей были красными флагами для безопасности гостей. Боковая внешняя входная дверь моего номера была открыта все время, что позволяло любому войти в отель без ключа. В моем личном номере была смежная дверь в соседний номер. Когда я впервые вошла, я заметила, что она была открыта — это означало, что тот, кто находился в этом смежном номере, имел доступ к моему номеру все время. Как одинокая женщина, путешествующая, я невероятно обеспокоена. Стандарт уборки должен заключаться в том, чтобы запирать их. Наконец, на каждом полотенце для ванной были пятна. Я бы дала этому отелю еще один шанс, если бы была в этом районе, но есть несколько моментов, вызывающих беспокойство.

Нам очень понравилось наше короткое пребывание здесь! Бассейн был огромным для нашей бейсбольной команды и родителей, чтобы играть, а также для других гостей. Полотенца всегда были свежими. Это было здорово!

Отличный отдых! Номера хорошие. Ванная была сказочной. Лобби красивое и удобное. Включен действительно хороший завтрак. Намного выше нормы. О, и весь персонал был дружелюбным и эффективным. Определенно место, где «остановился бы снова».