Отзыв об отеле The Warrior Hotel, Autograph Collection 5*

Я заселился 27.11.25 — 30.11.25. Отель красивый, с отличным расположением и видами. Однако мой номер был не самым чистым. На мебели были отпечатки рук, следы от воды в душе, волосы в ванне, на зеркале тоже были пятна. Я закрыл на это глаза, потому что обычно не придаю этому большого значения. Телевизор не работал, и кому-то пришлось прийти, чтобы его починить. На второй день мои карты перестали работать, и на стойке регистрации пришлось снова их сбросить. Мое изначальное пребывание было только до 29-го числа, но из-за погоды я забронировал дополнительную ночь. Я позвонил на стойку регистрации и спросил, могу ли я просто остаться в том же номере, и они сказали, что все будет хорошо, но я должен спуститься утром, чтобы сбросить карты. Конечно, без проблем. Однако на следующее утро, до обычного времени выезда в 11 утра, ко мне должны были не только постучаться, но и фактически зайти в номер, и мне пришлось сказать им, что я забронировал еще одну ночь. Я позвонил на стойку регистрации, и джентльмен сказал мне, что я должен спуститься, чтобы обнулить карты, я сказал ему, что я еще сплю, так как снова имейте в виду, что было рано, и спросил, могу ли я спуститься, когда я проснусь, он сказал, что уборка будет продолжать приходить, если я этого не сделаю (я не понимаю, почему они не могли просто передать сообщение горничным). Я все еще был в пижаме, поэтому я отправил своих детей. Приходите, проверьте. Я понимаю, что я вообще не получил квитанцию ​​за мое дополнительное пребывание ночью, но с моей кредитной карты списали 118, 36, которая не была в состоянии ожидания, но фактически была списана. Я ждал до вторника, чтобы позвонить, чтобы дать ей время исчезнуть. Этого не произошло. Я позвонил на стойку регистрации и ждал на удержании более 10 минут, пока они разбирались. Наконец они сказали мне, что это было непредвиденное удержание и что оно будет снято, и я сказал девушке, что это списание, оно не находится в состоянии ожидания, но попросил квитанцию, подтверждающую, что с меня не списали, она прислала мне квитанцию ​​с нулевым балансом. Я позвонил сегодня, так как списание всё ещё с моей кредитной карты, и они наконец-то поняли, что списали с меня деньги «по неосторожности», хотя я оплатил всю сумму через третье лицо, так что я не понимаю, как это могло быть случайностью? Они сказали, что исправят ситуацию и вернут мне деньги. Но я не понимаю, почему это нельзя было исправить в первый раз, когда я позвонил, ведь изначально списывать не следовало. Ах да, ещё с меня взяли какую-то «плату за опоздание» в размере 10 долларов, которой не было ни в одном из моих чеков, которые я подписал, заказывая пиццу в боулинге, который был ещё почти открыт, и которую я заказал в баре и сам забрал в номер. Очень обидно, ведь это действительно хороший отель.