Забронируйте Курортный отель Links Bos Landen Hotel & Spa of Pella, Trademark by Wyndham — 42 отзыва в Пелла, Айова!
Удобные и недорогие номера в Links Bos Landen Hotel & Spa of Pella, Trademark by Wyndham с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Links Bos Landen Hotel & Spa of Pella, Trademark by Wyndham российскими картами МИР!
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил…
Мне нужно было остановиться на одну ночь 23 октября в Пелле из-за выступления моей дочери на State Individual. Проехав 3 часа до отеля, мы пошли регистрироваться и попробовали ключи от номера, которые нам дал сотрудник на стойке регистрации, и заметили на двери табличку «Не беспокоить», но ключи не подходили. Возвращаемся к стойке регистрации, а там говорят: «Ой, иногда нам приходится их переделывать, а горничные забывают вешалки». Тогда он делает новые карточки, и мы пробуем второй раз, и на этот раз слышим кого-то в номере. Возвращаемся к стойке регистрации и говорим, что слышим кого-то в номере. Он смотрит на меня и говорит: «Не может быть, это ваш номер». Он говорит, чтобы я подождал, он разберётся. Подождав минут 5, он говорит, что, должно быть, произошел какой-то сбой или кто-то сдал наш номер. Единственное, что он мог мне предложить, — это номер с кроватью размера «king-size». Я спросил, есть ли раскладной диван или раскладная кровать, на что он ответил отрицательно. Так что теперь моей семье из 4 человек негде спать в 21:30 в 3 часах езды от дома, а моя дочь выступает в 8:00 утра следующего дня. За все годы бронирования отелей у меня НИКОГДА такого не случалось. Нам повезло, что ее тренеры помогли нам найти номер в их отеле, так что моя дочь смогла поспать перед выступлением. В ту же ночь я отправил электронное письмо генеральному менеджеру Ким о том, что произошло, и что я потребовал, чтобы она перезвонила мне в пятницу с решением проблемы утром. Я ничего от нее не услышал, поэтому я позвонил в отель днем и попросил генерального менеджера, и мне сказали, что она заболела и перезвонит в понедельник. Поэтому я звоню в понедельник, так как хочу, чтобы кто-то ответил мне по поводу этого беспорядка, чтобы это не случилось ни с кем другим! Ким снова занята телефонным звонком, и мне сказали, что она перезвонит мне. Мы так и не получили этого телефонного звонка в понедельник 10/27. Звонил сегодня во вторник 28 октября. В этот раз я слышу разговор девушки на стойке регистрации с генеральным директором Ким на тему «Просто дай ей баллы», а Ким всё ещё отказывается со мной разговаривать и заставляет говорить Лизу. Я в ярости, что меня оставили без номера в такие загруженные выходные, когда почти все отели были забронированы! Я не впечатлён тем, как генеральный менеджер Ким справился с ситуацией и даже не попытался связаться со мной или поговорить. Если вы не умеете справляться с конфронтацией с клиентами, то, возможно, вы не на той работе. Да, я был зол в четверг вечером, будьте уверены! Но если бы Ким связалась со мной по электронной почте или перезвонила, мы могли бы уладить эту ситуацию гораздо лучше. Я очень разочарован тем, как это было решено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне нужно было остановиться на одну ночь 23 октября в Пелле из-за выступления моей дочери на State Individual. Проехав 3 часа до отеля, мы пошли регистрироваться и попробовали ключи от номера, которые нам дал сотрудник на стойке регистрации, и заметили на двери табличку «Не беспокоить», но ключи не подходили. Возвращаемся к стойке регистрации, а там говорят: «Ой, иногда нам приходится их переделывать, а горничные забывают вешалки». Тогда он делает новые карточки, и мы пробуем второй раз, и на этот раз слышим кого-то в номере. Возвращаемся к стойке регистрации и говорим, что слышим кого-то в номере. Он смотрит на меня и говорит: «Не может быть, это ваш номер». Он говорит, чтобы я подождал, он разберётся. Подождав минут 5, он говорит, что, должно быть, произошел какой-то сбой или кто-то сдал наш номер. Единственное, что он мог мне предложить, — это номер с кроватью размера «king-size». Я спросил, есть ли раскладной диван или раскладная кровать, на что он ответил отрицательно. Так что теперь моей семье из 4 человек негде спать в 21:30 в 3 часах езды от дома, а моя дочь выступает в 8:00 утра следующего дня. За все годы бронирования отелей у меня НИКОГДА такого не случалось. Нам повезло, что ее тренеры помогли нам найти номер в их отеле, так что моя дочь смогла поспать перед выступлением. В ту же ночь я отправил электронное письмо генеральному менеджеру Ким о том, что произошло, и что я потребовал, чтобы она перезвонила мне в пятницу с решением проблемы утром. Я ничего от нее не услышал, поэтому я позвонил в отель днем и попросил генерального менеджера, и мне сказали, что она заболела и перезвонит в понедельник. Поэтому я звоню в понедельник, так как хочу, чтобы кто-то ответил мне по поводу этого беспорядка, чтобы это не случилось ни с кем другим! Ким снова занята телефонным звонком, и мне сказали, что она перезвонит мне. Мы так и не получили этого телефонного звонка в понедельник 10/27. Звонил сегодня во вторник 28 октября. В этот раз я слышу разговор девушки на стойке регистрации с генеральным директором Ким на тему «Просто дай ей баллы», а Ким всё ещё отказывается со мной разговаривать и заставляет говорить Лизу. Я в ярости, что меня оставили без номера в такие загруженные выходные, когда почти все отели были забронированы! Я не впечатлён тем, как генеральный менеджер Ким справился с ситуацией и даже не попытался связаться со мной или поговорить. Если вы не умеете справляться с конфронтацией с клиентами, то, возможно, вы не на той работе. Да, я был зол в четверг вечером, будьте уверены! Но если бы Ким связалась со мной по электронной почте или перезвонила, мы могли бы уладить эту ситуацию гораздо лучше. Я очень разочарован тем, как это было решено.