Отзыв об отеле Hampton Inn Ottumwa 2*

Мы зарегистрировались очень поздно, и молодая леди была мила, однако мы пошли в номер, а там уже спали. Итак, мы вернулись к стойке регистрации, и она не смогла получить ключ от работы, поэтому впустила нас в номер, но у нас не было ключа, поэтому мы не смогли уйти, если один из нас не остался, чтобы впустить другого. На следующее утро мы пошли в душ, и в душе было полно волос (см. Фото). К этому моменту у нас уже не было времени, поэтому мы вымыли волосы в канализацию и приняли душ, чтобы уйти. Обычно я никогда не останавливаюсь у стойки регистрации. Я просто проверяю онлайн на своем телефоне, так как мы являемся участниками со статусом Diamond, однако я хотел сообщить им, что уборщики не так уж хорошо справляются со своей работой, и еще раз сказал им, что это не проблема стойки регистрации, но они, возможно, захотят присмотреть за уборщиками через час после отъезда. Когда я получила копию своего счета, на стойке регистрации вручную была введена плата за домашнее животное, даже несмотря на то, что когда вы используете приложение для Hilton, мне нужно сообщить им, что у моего мужа есть служебная собака, и она есть у них в компьютере. И они обычно требуют от меня заполнить лист бумаги, чего не сделал этот отель, а затем взяли с меня 75 долларов за домашнее животное, на которое я позвонил, чтобы пожаловаться, и подал жалобу в Хилтон, затем из-за общего внешнего вида, чистоты и отсутствия помощи, чтобы вычесть плату за домашнее животное из моего счета. Хилтон требует три дня, в течение которых я получил ответное электронное письмо от Табиты с извинениями за недостаточную чистоту, и она сказала Хилтон, что я поспорил у нее на стойке регистрации (чего я не сделал, и это на камеру), и она ничего не предприняла в отношении комиссий по моему счету, Хилтон любезно предложил 20 000 бонусных баллов и с тех пор передал это в бэк-офис, поскольку там будут доказательства наличия служебной собаки, и плата никогда не должна была взиматься, просто плохое общее обращение со стороны руководства и приятное отношение, к сожалению, в Айове не так много вариантов. Не искать раздаточные материалы или что-то бесплатное, это просто принцип. Менеджер Табата очень плохо обслуживает клиентов. Возможно, поэтому в отеле остановилось около четырех человек.