Hampton Inn Muscatine

Ужасное пребывание, никакого обслуживания клиентов, только отговорки и никакого надежного решения.
Вода не работала, сказали, что "возникли проблемы", после того как вода не работала в душе в ночь нашего заселения. Не предложили другой номер или какое-либо положительное решение. Стулья в номере выглядели новыми, но были жесткими, как доска. В шкафу нет штанги для одежды, только удлинительная штанга толщиной 1/2 дюйма, которая выглядит как удлинительная штанга для тонких, легких штор.
Не тратьте здесь ночь. Есть много других отличных отелей.

Вода не работает. Персонал ненадежен, не заинтересован. Сказали, что ремонт не будет до 9 утра следующего дня. Выключили воду на полпути, и вся мыльная вода была в душе. Позже включили, но напор воды во время душа был нестабильным. Из водопроводной системы доносился громкий визг. Не предложили другой номер и не решили проблему. Уведомили Hilton Hilton. Никогда раньше не сталкивались с таким ужасным отелем Hilton.
Не тратьте здесь свою ночь, это ужасно.

Бассейн в отеле был закрыт на ремонт более 4 лет. Наконец-то они начали проводить реконструкцию, но качество работ ужасное, не говоря уже о том, что мой сын не спал всю последнюю ночь нашего пребывания из-за того, что новый кондиционер сильно шумел.

Мы с женихом застряли в Маскатине после того, как у нас сломалась машина. Все сотрудники очень помогли нам пережить это время. Персонал был очень любезным, а номера чистыми.

Мне понравилось здесь проживание. Две ночи во время командировки. Завтрак был хорошим, и я с удовольствием воспользовался тренажёрным залом. На простынях и диване были пятна, но в остальном я был доволен своим номером.

В эти выходные номер казался намного свежее и чище, но этот отель серьёзно нуждается в ремонте. Стул в номере весь в пятнах, выглядит ужасно. Трудно поверить, что это Hilton. Потом меня постоянно кусали, и по номеру летали какие-то крошечные насекомые. Сегодня утром на корме моей собаки были муравьи. У вас там на ковре есть следы муравьёв. Это просто отвратительно, и я считаю, что нужно что-то предпринять и компенсировать мне все укусы муравьёв и насекомых.

Отличное место для проживания.
Весь персонал был исключительно отзывчивым и вежливым. Работа, уборка, всё безупречно чисто, пахнет чистотой, выглядит великолепно.
Кровати и подушки очень удобные. Постельное белье хорошее.
Удобное расположение. Хорошее соотношение цены и качества.
Обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую другим.

Очень хороший отель. Персонал был дружелюбным и встречал с улыбкой. Завтрак был восхитительным, а зоны обслуживания и приема пищи были чистыми и уютными. Еда всегда была свежей и горячей. Номера просторные и приятные. Кровать была удобной, а климат-контроль был простым в использовании и поддерживал комфортную температуру в номере. Душ был отличным, и в наличии было достаточно туалетных принадлежностей. Ванная комната была чистой и опрятной.
Отель расположен рядом с очень хорошими магазинами Kwik Star и Culvers, а также в нескольких минутах ходьбы от Walmart и Menards. В отличие от других отелей, в которых я останавливался, он не изолирован. В целом, впечатления очень хорошие.

Мы недавно останавливались здесь на турнире по боулингу. Должна сказать, что ночной персонал был просто замечательным и отзывчивым – нам принесли дополнительные одеяла и всё такое.
Номер оставлял желать лучшего. Потолки в пятнах, всё старое. Мы спустились к бассейну, и было так холодно, что я даже не смогла туда залезть. Мой жених и его сын отважились, но было ОЧЕНЬ холодно. Мы вернулись в номер и попросили дополнительные одеяла. Принесли их, начали развешивать, и в «чистом» одеяле оказалось буквально одно нижнее бельё. Никогда в жизни такого не видела… Не думаю, что мы остановимся здесь снова.

Снаружи здание выглядит вполне прилично. Зона ресепшена устарела, но в целом неплохо. Наш номер находился на 3-м этаже, и подниматься на лифте было страшно, так как он остановился и издал громкий шум, прежде чем открыть дверь. Парень, который тоже был в лифте, сказал, что это «нормально» для этого лифта. Сам пол довольно старый и, честно говоря, уродливый. Когда мы вошли в номер, они оставили кондиционер на такой низкой температуре, что нам пришлось увеличить температуру в комнате, включив обогреватель. Номер был очень старомодным с желтыми абажурами, а ковровое покрытие от прихожей до спальни было потертым и разваливалось. Ванная комната была отвратительной с пятнами на стенах. К сожалению, я наступил на потертое место босой ногой и наступил на верхушку гвоздя, который торчал примерно на четверть дюйма. Было больно, но кожу не повредило. По пути к бассейну я остановился у стойки регистрации. Мне пришлось дважды сказать «алло», прежде чем я услышал «минутку». Очевидно, в офисе менеджера была сотрудница стойки регистрации.
В конце концов она вышла, набив рот каким-то куском крекеров/еды. Я спросил, сколько лет отелю, и из-за количества еды во рту я не смог расслышать её ответа. Тогда я сказал ей: «Ну, я не хочу прерывать ваш перекус — я дам вам доесть», — и мы ушли.
За эти годы мы останавливались во многих отелях Hampton, но это наш конец. Никогда больше.
Я бы попросил корпорацию потратить немного денег на это место и научить персонал на стойке регистрации общаться с гостями.

Я останавливаюсь в отелях по работе как минимум 2-3 дня в неделю и никогда не писал отзывов об отелях, но этот опыт показался мне настолько неудовлетворительным, что я просто должен был это сделать. По прибытии никто не подтвердил бриллиантовый статус и не предложил воды. Пришлось попросить пару бутылок воды, но мне сказали, что кто-то покупает ее в Walmart (буквально в соседнем здании от отеля). 6 часов спустя мне сказали, что ее никто не взял и что завтра она будет. Очень хорошая вещь для тех, кто останавливается на одну ночь. Очень не люблю, когда меня обманывают. Даже не попытались предложить мне воду, которая продается за деньги. В первом номере, в который меня поселили, был сломанный телевизор, и мне пришлось перенести все мои вещи в другой номер с другой стороны отеля на другом этаже. Худший отель, в котором я останавливался за долгое время. Похоже, что по отелю "ездили на износ, а убирали мокрым". Место нуждается в ремонте. Персонал тоже не очень дружелюбный. Единственный плюс — холодильник больше, чем в большинстве отелей.

Это место обязательно к посещению. То есть, его нужно держать подальше. Ужас, с чего начать список жалоб? Бассейн был закрыт, а ведь только поэтому мы его и забронировали. Когда мы пришли на регистрацию, никого не было видно, чтобы нам помочь. Мы ждали 10 минут, пока кто-нибудь наконец подойдёт к стойке регистрации.
Номера были грязными. Мы нашли носок предыдущего гостя рядом с нашей кроватью. Это может означать, что список уборки номера либо неполный, либо его не соблюдают.
Лифты немного пугают. Судя по их звукам, кто-то должен их обслуживать.
Вестибюль выглядит старым и обшарпанным. Мебель срочно требует замены.
Возьмите с собой свои туалетные принадлежности. Шампунь и гель для душа не очень хорошего качества.
Персонал, кажется, старается, но, похоже, перегружен, что может указывать на кадровые проблемы.
В целом, я бы рекомендовал остановиться в другом месте, если вы собираетесь в Маскатин. Даже если вам придётся немного доплатить.

Стандартный отель. Чисто. Мне очень понравился горячий завтрак. Никаких проблем, кроме обслуживания. 8/10… Если только вам не нужна помощь.
Я была невнимательна и оставила платье и рубашку в шкафу при выезде в пятницу. Я позвонила на стойку регистрации на следующее утро, и они пообещали проверить бюро находок и перезвонить мне. Ответа не последовало, поэтому я позвонила ещё раз в воскресенье. Снова обещание проверить, но ответа нет. Поэтому я позвонила в понедельник. Видите ли вы здесь закономерность? Только после моего четвёртого звонка во вторник мне сообщили, что не могут найти мои вещи. 😑
Не понимаю, почему мне потребовалось ЧЕТЫРЕ телефонных звонка, чтобы получить информацию. Я бы не удивилась, если бы мне сказали, что не могут найти мои вещи, просто чтобы избежать хлопот с поиском и возвратом. Позор мне за мою забывчивость. Позор персоналу за то, как они с этим справились.

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Отрицательные стороны: Лифт шумит. Телевизор сложно использовать.

Как уже говорили другие, отель очень старый, но в сентябре они планируют провести полную реконструкцию! Мы очень придирчивы к чистоте, участники программы Hilton Gold, и место чистое, не кристально чистое, а старое, но достаточно чистое по нашим стандартам. Персонал отлично справляется с тем, с чем ему приходится работать! Здесь останавливается много местных рабочих, и они, похоже, оставляют много грязи и "вещей". Другая жалоба — это отопление/кондиционер в номерах, очень-очень трудно регулировать температуру, как уже говорили другие, но это будет заменено после реконструкции. Мы остановимся здесь снова, даже до реконструкции, так как теперь у нас есть семья в Маскатине. Персонал в основном потрясающий, за исключением пары не очень. Кристин, главный хозяин завтрака, просто потрясающая, очень приятная, очень дружелюбная и на 100% ориентированная на обслуживание клиентов! Джейн, одна из горничных, — это благословение, очень счастливая, очень дружелюбная, всегда улыбающаяся и радость видеть ее каждый день! Кенади, работница стойки регистрации, умеет делать все, и она просто фантастическая! Те, кто жаловался на записку на стойке регистрации о том, что персонал отсутствует, это проблема Hilton и позор Hilton! Работник стойки регистрации, работающий рано утром, должен делать все, включая подготовку завтрака, поэтому он носит ВСЕ шляпы, пока не начнет работать утренняя команда. Hilton, вам нужно это исправить, а не круто!

Шесть лет назад я дал этому отелю 4 звезды. Сегодня он упал до 1 звезды. Мы проезжаем через город довольно часто, и это очень удобное место для ночевки, но с тех пор, как начался COVID, качество отеля, похоже, упало, по-видимому, из-за отложенного технического обслуживания. Джакузи исчезло, а бассейн обычно закрыт. Последние 3 наших пребывания (все в 2025 году) были ужасными. Почему так плохо? Все просто: шумные номера и плохие кондиционеры. 22.02.25 Номер (в конце коридора на верхнем этаже) находился рядом с каким-то воздушным компрессором, который включался каждые несколько минут и работал около 5 минут. 08.03.25 Очень шумный кондиционер. 26.04.25 ОЧЕНЬ ШУМНЫЙ кондиционер, который не охлаждал комнату после работы ВСЮ НОЧЬ. Все три были переданы персоналу, который пожал плечами и сказал, что они попросят техническое обслуживание разобраться с этим. Если вы похожи на меня и просто хотите спокойно выспаться, то, основываясь на нашем недавнем опыте, это место не для вас.

Какашки настолько холодные, что я не мог залезть, джакузи не работало, холодильник в номере не охлаждал, а завтрак был не очень. За такую ​​цену я бы не остановился снова. Хотя номера были чистыми.