Travelodge by Wyndham Missouri Valley

Заселился около 17:30 по случаю бронирования. Зашёл в номер, на столешницах был мусор, а кровать неубранная/грязная. Подошёл к стойке регистрации и объяснил ситуацию. Сказал ей, что не доволен и хочу переехать в другое место. Она ответила, что мой номер можно отменить и вернуть деньги, но это должен сделать управляющий, который «недоступен» в самолёте, но прибудет позже тем же вечером. Мне никто не перезвонил, а после звонка я получил кучу отговорок. Также свяжусь с администрацией по всем вопросам. Я останавливаюсь в отелях 3-4 ночи в неделю, в основном в Wyndham, но, вероятно, изменю правила, если это будет лучшим решением для вашего сервиса.
Не дайте себя обмануть фотографиям, они не такие уж и красивые!

Несмотря на то, что мы забронировали номер, по прибытии нам сказали, что забронированный нами номер с большой двуспальной кроватью недоступен. Более того, у них вообще не было свободных номеров! По-видимому, у них есть соглашение с железной дорогой, и поэтому нам не повезло.
Это первый раз за 42 года путешествий, когда у нас был подобный опыт.
Хуже всего было то, что мне пришлось позвонить в службу бронирования отеля Wyndam, чтобы сообщить им об отмене бронирования. Сотрудница была вежлива, но плохо понимала английский, и потребовалось много времени, чтобы дозвониться до нее и узнать, что отель не выполнил условия бронирования.

Фотографии на сайте, должно быть, сделаны 25 лет назад. Нет покрывал, шторы в лохмотьях, в номерах воняет, ковер грязный, а мебель выглядит так, будто ее купили в каком-то захудалом комиссионном магазине. И все это было замечено в первые 5 минут пребывания в номере перед выездом.
Ах да, и я забыл упомянуть шину, прислоненную к зданию по пути к входу. Я говорю «вход», потому что нет ни лобби, ни стойки регистрации — если не считать ночного администратора за стойкой в ​​закусочной, где и происходит «регистрация». Что-то вроде отеля «Калифорния».

Чисто и комфортно, но определенно нуждается в ремонте. Был удивлен отсутствием кофеварок в номере. Администратор сказал, что их убрали, потому что их воровали. Дверные замки очень капризные, но мне сказали, что их заменят. Я понимаю, что сейчас идет ремонт, так что, надеюсь, все будет лучше. Слишком дорого для такого состояния.

Чисто, комфортно, и персонал приятный. Я попросила дополнительное одеяло, и мне его сразу же принесли с улыбкой.
Мы жили в номере для людей с ограниченными возможностями, он был очень чистым, с душевой кабиной, которая выглядела чистой. В номере также есть откидная скамейка, если это необходимо, и съемная душевая лейка.
Мы просто ненадолго остановились на ночь с двумя детьми, позавтракали в ресторане Penny's Dinner — очень вкусно!

Уборка не производилась в течение 3 дней (полотенца так и не сменили). Номера зарезервированы в основном для железнодорожников, а постоянным гостям уделяется очень мало внимания. У нас был невозвращаемый номер с кроватью размера «king-size», но нам дали номер с кроватью размера «queen-size» и не предоставили скидку, которую обещали при заселении. Семья из 3 человек, поэтому это было неприятно (есть малыш).

Они говорят, что у вас есть бесплатный Wi-Fi, но они его отключили и нет доступа. Сказал им об отсутствии Wi-Fi, но он все еще отключен, по крайней мере, неделю. 26 марта все еще нет Wi-Fi.

Этот отель дважды взял с меня плату за одно и то же пребывание. Я забронировал номер по прейскуранту, а затем, когда мы зарегистрировались, они забрали нашу карту и снова пропустили ее без авторизации. Я пытался связаться с менеджером с тех пор, как в декабре обнаружил обвинение в своем заявлении, но каждый раз, когда я звоню, ее «нет там». Однажды мне удалось поговорить с ней, она заверила меня, что проблема будет решена и деньги будут возвращены в конце декабря. Сейчас февраль, а обратного звонка и контактов нет. Я вижу в других обзорах, что это случилось с другими, кто забронировал заранее, без возврата средств. Я свяжусь с BBB, если проблема не будет решена.

В этом отеле проживает бригада, работающая на железной дороге. Удобств мало. Завтрак не подается, регистрация заезда осуществляется в закусочной Pennies Diner. Мы нашли использованные полотенца в ванной, а в номере были муравьи и другие насекомые.

Останавливались здесь на неделю, и было красиво, чисто и очень тихо. Моя единственная жалоба заключается в том, что мне постоянно приходилось сбрасывать ключ от номера. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, и у меня не было бы проблем остаться здесь снова.

Необычная ситуация с этим мотелем… в мотеле не было персонала, табличка гласила, что регистрация заезда происходит через парковку у закусочной, сотрудники были очень удивлены, что у нас было подтвержденное онлайн-бронирование через TripAdvisor Expedia, пришлось уточнять у руководителя. Но согласился выполнить нашу оговорку. Оказывается, этот мотель представляет собой объект, обслуживающий вахтовых рабочих железной дороги UPI, и мы не видели других обычных гостей. Коридоры создавали жуткую атмосферу. Если это более чем краткосрочная ситуация, возможно, этот объект не должен быть доступен для онлайн-бронирования.

Этот отель небольшой, но в хорошем состоянии. Вы регистрируетесь и выходите в соседней закусочной, где был очень дружелюбный персонал, отличная еда и кофе. Сам отель был очень чистым, и я постоянно видел, как персонал убирал места общего пользования. Комната была хорошая, чистая, удобная, в ней было приличное место для хранения одежды и багажа. Кровать была чистой и выглядела новой. В целом отличное место и отличный опыт. Я определенно рекомендую это. Однако бронируйте заранее, у них договор с местной железной дорогой, и они быстро заполняются.

В конечном итоге регистрация заезда/отъезда происходит в закусочной напротив парковки, но это было далеко не очевидно, пока мы не доставили наш багаж к тому, что, казалось, было входной дверью. ЭТОТ очень необычный страх должен быть отмечен на сайте или на вывеске, видимой с парковки. Совершил 3 поездки обратно в закусочную, чтобы открыть внешнюю дверь, и то только потому, что они наконец поняли, что возникла проблема с дверью, которую мы пытались использовать. Ни кофе, ни коврика для ванной. Я скажу, что место было очень чистым.

Мы останавливались в этом отеле последние 8 лет (у меня есть семья в Айове), мы видели, как качество обслуживания и качество ухудшились у нескольких владельцев, но это было худшее… плохое обслуживание номеров, непрофессиональная регистрация хозяина (выглядел грязным и очень неопрятным) влажный ковер, ошибка в постели в нашу первую ночь, ни одеяла, ни смены простыней, пришлось менять ключ от номера 3 раза, останавливался там только потому, что это была выпускная неделя, и все остальные отели были забронированы. Это был наш последний раз, когда мы останавливались там. Я ожидал большего от Виндхема…

Отель очень чистый, номера содержатся в хорошем состоянии. Когда нам что-то было нужно, обслуживание было очень отзывчивым, и нам очень понравилось наше пребывание. Единственное, что нам бросилось в глаза, это то, что вы регистрировались/выписывались в соседней закусочной. Но когда мы позвонили и нам что-то понадобилось, они ответили быстрее, чем в любом другом отеле, в котором мы останавливались, и это не стало проблемой.

Хороший чистый отель, но у телевизора был плохой выбор канала, за исключением тв-магазина…

Очень чистый, весь персонал в отеле и ресторане очень доброжелательный! И еда в закусочной Пенни вкусная! Если вы когда-нибудь в долине Миссури, IA остановиться на пару ночей!