Я забронировал этот номер почти год назад на эти выходные и конкретно указал на мои потребности в номере, оборудованном для людей с ограниченными возможностями, со стулом и пуфиком для моей жены, у которой проблемы со здоровьем, и она не может лежать ровно в кровати и спать. При бронировании я убедился в наличии необходимых в номере удобств и был уверен, что номер будет соответствовать нашим потребностям.
По прибытии я добрался до комнаты и обнаружил, что стула и пуфика в комнате НЕ было. После того, как сотрудники стойки регистрации почти 30 минут бегали по телефону, я вернулся к стойке регистрации, где мне пришлось подождать еще 10 минут, прежде чем появился менеджер только для того, чтобы сказать мне, что она ничего не может сделать. Потратив час и 15 минут на то, чтобы ходить взад и вперед, я наконец получил пуфик, но не нашел стула! Мне было так противно полное и тотальное отсутствие заботы о своих гостях, что я сдался и пошел ужинать.
Я вернулся в комнату и, поверите ли, попытался включить телевизор, а в пульте сели батарейки!
Вернемся к телефону на стойке регистрации, который еще раз извинился и сказал, что «попытается» прислать кого-нибудь, чтобы разобраться в этом. Через 15 минут в дверь постучали, и появился парень из службы технического обслуживания, заменил пульт и извинился за некомпетентность обслуживающего персонала за то, что он не смог проверить и убедиться, что пульт работает, когда они убирали комнату в последний раз. Я спросил его о стуле и пуфике, которые должны были быть в комнате, и рассказал ему, что сотрудники стойки регистрации не хотели ничего с этим делать, извинились, а он извинился и сказал, что вернется через несколько минут со стулом и через 10 минут он вернулся. Слава Богу за обслуживание в этом месте, потому что персонал на стойке регистрации и отдел уборки номеров — это шутка и, очевидно, вообще не заботятся о своих гостях. Я бы, конечно, дважды подумал, прежде чем платить за номер в этом заведении. Проверьте номер, прежде чем они получат вашу кредитную карту, и убедитесь, что вы получили то, что вам обещали. Я не совершу ошибку, остановившись здесь снова. Очень разочаровывающий опыт. Еще одна проблема: двуспальная кровать в комнате, матрас был настолько комковатым, что я ворочался всю ночь и совершенно не спал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я добрался до комнаты и обнаружил, что стула и пуфика в комнате НЕ было. После того, как сотрудники стойки регистрации почти 30 минут бегали по телефону, я вернулся к стойке регистрации, где мне пришлось подождать еще 10 минут, прежде чем появился менеджер только для того, чтобы сказать мне, что она ничего не может сделать. Потратив час и 15 минут на то, чтобы ходить взад и вперед, я наконец получил пуфик, но не нашел стула! Мне было так противно полное и тотальное отсутствие заботы о своих гостях, что я сдался и пошел ужинать.
Я вернулся в комнату и, поверите ли, попытался включить телевизор, а в пульте сели батарейки!
Вернемся к телефону на стойке регистрации, который еще раз извинился и сказал, что «попытается» прислать кого-нибудь, чтобы разобраться в этом. Через 15 минут в дверь постучали, и появился парень из службы технического обслуживания, заменил пульт и извинился за некомпетентность обслуживающего персонала за то, что он не смог проверить и убедиться, что пульт работает, когда они убирали комнату в последний раз. Я спросил его о стуле и пуфике, которые должны были быть в комнате, и рассказал ему, что сотрудники стойки регистрации не хотели ничего с этим делать, извинились, а он извинился и сказал, что вернется через несколько минут со стулом и через 10 минут он вернулся. Слава Богу за обслуживание в этом месте, потому что персонал на стойке регистрации и отдел уборки номеров — это шутка и, очевидно, вообще не заботятся о своих гостях. Я бы, конечно, дважды подумал, прежде чем платить за номер в этом заведении. Проверьте номер, прежде чем они получат вашу кредитную карту, и убедитесь, что вы получили то, что вам обещали. Я не совершу ошибку, остановившись здесь снова. Очень разочаровывающий опыт. Еще одна проблема: двуспальная кровать в комнате, матрас был настолько комковатым, что я ворочался всю ночь и совершенно не спал.