Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Indianola, IA 2*

Я никогда не приду сюда снова. Каждый год я пробегаю полумарафон в Индианоле, штат Айова, в течение последних 3 лет, и этот отель был первым, который находился рядом со стартовой линией и был достаточно хорош, чтобы иметь бассейн и спа. Я останавливался здесь раньше, и до прошлой пятницы и субботы, с 1 по 2 ноября 2024 года, у меня никогда не было никаких проблем. Мы регистрируемся и поднимаемся наверх в нашу комнату. При входе термостат был установлен на крайне высокую температуру — 90 градусов. Мы подумали, что это странно, но отрегулировали температуру и пошли ужинать. Вернулся и продолжил спать. Мой муж будит меня около часа ночи и утверждает, что увидел жука на своей подушке. Я встаю с кровати и осматриваю постельное белье. Конечно же, на постельном белье, полу, стойке кровати и подушках есть что-то похожее на клопов. Спускаемся вниз к портье и жалуемся. Она принесла нам неискренние извинения и сказала, что они ничего не могут сделать, поскольку все они забронированы. Я сказал хорошо, тогда хочу вернуть деньги, потому что я ни за что не останусь в месте с клопами. Она сказала, что не может и ей придется подождать, чтобы поговорить с менеджером. Я сказал «хорошо» и пошел наверх в нашу комнату, чтобы собрать вещи и спуститься к машине. Как только мы вынесли все наши вещи из комнаты, мой муж сдал наши ключ-карты и сказал, что мы выезжаем. Леди сказала ему, что не хочет, чтобы мы выписывались, или что она не может нас выписать. Мой муж посмотрел на нее и сказал: «Нет, вы нас проверяете, потому что мы не остаемся и не платим за комнату, полную клопов, и в которой мы не спим». Она что-то сделала на компьютере и сказала «там». Вы выписаны. Затем он попросил ее записать это. Она сказала, что его нет. Мой муж ушел, качая головой. Мы немного посидели на стоянке, чтобы придумать, что будем делать, и примерно через час она подходит к окну нашей машины и стучит в нее, говоря, что мы не можем там оставаться, а можем зайти внутрь, и она проверит, есть ли там другое место, где они смогут нас разместить за свой счет. Она звонит в 2 места, а затем сдается. Она была грубой и нелюбезной. Второго числа мне позвонил менеджер и сказал, что они сожалеют и вернут стоимость номера. Они это сделали. Тем не менее, у меня такое ощущение, что они знали, что у них проблема с постельными клопами, потому что, когда мы впервые вошли, термостат был настроен на очень высокую температуру. Поэтому я обязательно связался с их корпоративным офисом и пожаловался. Не оставайтесь здесь, не убедившись в отсутствии ошибок. Это очень плохо, потому что я действительно думал, что это хороший отель, учитывая, что я останавливался здесь еще два раза без проблем … до этого случая. На прошлой неделе я безостановочно проверял дома наши постельные принадлежности, стирал белье в горячей воде и сушил его при высокой температуре, просто чтобы они не стали проблемой в моем доме. На данный момент я обнаружила несколько укусов у себя и моего мужа. На мой взгляд, не лучшее место для проживания.