Country Inn & Suites by Radisson, Indianola, IA

Когда мы приехали, нам разрешили переселиться в номер на первом этаже, потому что у меня дочь-инвалид, и нам было бы удобнее там находиться. Пребывание было приятным и тихим. Завтрак был хорошим. Номер был чистым. Я могу только поиграть в игру. Единственная наша претензия заключалась в том, что в номере не хватало стульев или стола больше, чем письменный стол, и не было вытяжного вентилятора в ванной, но нам разрешили взять пару стульев из конференц-зала. Ах да, и холодильник был довольно маленьким.

Мы направлялись в Индианолу, штат Айова, чтобы посетить Симпсонский колледж на турнире по вольной борьбе. Наш клуб забронировал номер в отеле Country Inn & Suites by Radisson, поэтому мы забронировали и его. Когда мы приехали, мы позвонили в звонок, и сразу же вышел мужчина, чтобы помочь нам. Мы получили карточки от номера, и перед тем, как уйти, он сообщил нам, что в лобби есть бесплатное печенье. Мы ничего не ели, но подумали, что это был приятный жест.
Наш номер на первом этаже был огромным! Он был чистым, и нам понравился его внешний вид. Он был похож на те места, где мы останавливались раньше. Небольшим отличием были удобства для людей с ограниченными возможностями. Неплохо, но непривычно – душевая кабина без ванны. Я удивилась, что в душевой не было мыльницы. Напор воды в душе тоже был бы не лишним. Остальная часть ванной комнаты была такой, к какой мы привыкли.
Был доступен континентальный завтрак. В то утро нам подали печенье с подливкой, яичницу-болтушку, мини-стаканчики йогурта, тосты, бублики, английские маффины, разнообразные хлопья, вафли, несколько видов сока и бананы. Я выбрала легкий вариант: хлопья Cheerios, яйца и йогурт. В качестве дополнения к яйцам были доступны нарезанные кубиками помидоры и лук, что было очень приятно.
Мы не смогли воспользоваться такими удобствами, как бассейн или фитнес-зал. Бассейн был открыт, но из-за долгого дня плавать во время короткой поездки было невозможно.

Отель я бы назвал «простым». Интерьер чистый. Завтрак тоже простой. Номера нуждаются в некотором ремонте. Нужно больше стульев. Только один стул на троих… стена вокруг душа осыпалась. В зоне бассейна ржавчина вокруг всех оконных рам. Кровати в основном удобные. Нужен столик с каждой стороны кровати. Не впечатлил, но для поездки подошел, конечно, не отель для отдыха.

Мы попытались узнать, будет ли наш номер готов к 2 часам, потому что нам нужно было быть на свадьбе в 3 часа. Он не был готов, поэтому мы смогли заселиться только в полночь. Когда мы приехали в отель, вторая дверь была заперта, поэтому мы несколько минут звонили в звонок. К счастью, другие постояльцы отеля впустили нас в лобби. Когда мы добрались до лобби, на стойке регистрации никого не было, поэтому мы звонили в звонок… 20 минут. Мы обошли весь первый этаж в поисках кого-нибудь, кто мог бы нам помочь. Наконец, после проверки бассейна, появилась Робин с корзинкой. Когда мы пришли в номер, там было 60° (установлен режим охлаждения), а на улице было 35° (уровень холода).

Заселяясь в свой номер, я уже лет пятнадцать, а может, и больше, регулярно проверяю чистоту фильтров кондиционера/обогревателя. Меня удивило состояние фильтров, в которых было столько ворса, что я обнаружил его на фильтрах. Я снял фильтры и промыл их под краном, чтобы удалить ворс и тёмные частицы, прилипшие к фильтрам.
После чистки пришлось промыть ванну, чтобы удалить остатки после чистки фильтров.
Я удивился, что после пары лет пандемии COVID-19 и постоянного ухода за всем, к чему мы прикасались, спиртовыми салфетками и спреем, культура чистоты, похоже, отошла на второй план.
Сотрудники стойки регистрации были очень отзывчивы, завтрак был неплохим, а территория отеля выглядит ухоженной. Так что я осознал положительные моменты своего пребывания и отметил моменты, требующие внимания.
Предложения по улучшению: уделить больше внимания мелким деталям очистки кондиционеров, где останавливается много гостей.
Вы интересовались моим мнением, и я надеюсь, что это дало вам возможность обеспечить превосходное обслуживание всем, кто останавливается в вашем отеле.
GD.

Персонал просто фантастический. Отличное расположение, где можно погулять. У нас возникли проблемы с машиной, и сотрудники стойки регистрации были очень любезны и отзывчивы. Мы немного опоздали в дорогу, но благодаря их отзывчивости всё оказалось не так плохо, как мы думали. Огромное спасибо всему дружелюбному персоналу! Бассейн тоже очень понравился! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Я зарегистрировался, но они не смогли найти мою бронь, хотя у меня был номер подтверждения. Поэтому они поселили меня в номере на одну ночь без брони, хотя я должен был прожить в нем две ночи. Затем они позвонили, обнаружили путаницу и попросили меня поменять номер на номер, в котором уже кто-то жил и в котором был мусор. Я получил только небольшую скидку за неудобства и за то, что кто-то был в номере до меня.

Мы были удивлены и разочарованы отсутствием сервиса в отеле. Средняя стоимость номера 160 фунтов стерлингов за ночь и отсутствие обслуживания в номерах в течение трёх ночей проживания — это не очень хорошо. В остальном отель был довольно комфортным. Расположение хорошее, а кофе — отличный.

Один из гостей заметил следы постельных клопов – коричневые пятна на пружинном блоке и боковой части матраса в номере 312 – и столкнулся с множественными укусами. Он считает, что принёс клопов домой на одежде и багаже. Мы рекомендуем вам принять меры.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Уезжая, мы случайно оставили несколько вещей в номере. Персонал очень помог нам вернуть их в целости и сохранности в кратчайшие сроки. Номера убирались ежедневно, и нам ежедневно предоставляли свежие полотенца.

Я останавливался в этом отеле дважды и оба раза был в полном восторге. До него легко добраться с шоссе, номера чистые, всё современное и современное, без излишеств и вычурности.

Меня раздражал шум от кондиционера в номере. Мы объяснили это на стойке регистрации, и нас сразу же переселили в другой номер. Мы останавливались в этом отеле несколько раз, так как в этом городе учится наш ребёнок. Очень довольны обслуживанием и обязательно остановимся здесь снова, когда будем навещать ребёнка в школе!

Отель был чистым, комфортным, а персонал – замечательным. Я не ставлю ему 10 баллов, потому что я попросил номер подальше от льдогенератора и лифта, так как страдаю бессонницей, и меня поселили в номер рядом с льдогенератором. Другая причина – неудовлетворительный завтрак. Сублимированные продукты, разогретые в микроволновке в пластиковом пакете, в котором они продаются в яйцах (фууу), были водянистыми. Печенье было сухим. Не было никакого мяса, кроме свинины. Не было ни датских пирожных, ни пончиков и т. Д. Люди становятся всё более заботящимися о своём здоровье, а в этом завтраке не было НИЧЕГО полезного. Платить за завтрак, который не можешь съесть, – это проблема. Возможно, стоит предоставить возможность отказаться от завтрака по сниженной цене. Я останавливался во многих отелях, где выбор был гораздо лучше!

Мой номер был чистым, бесплатный завтрак был вкусным, а сыну очень понравилось бесплатное печенье в холле. Мне очень понравилось, что бассейн работал до полуночи, а выезд был только в полдень, так что мы с сыном могли поплавать в бассейне утром перед выездом. И персонал очень дружелюбный!

Очень дружелюбный персонал, хорошие удобства. Хороший завтрак.
Я бы постарался более внимательно осмотреть территорию бассейна. Вокруг бассейна в нескольких местах были клочья длинных волос. Мы также нашли осколки стекла и пластика на террасе, поэтому пришлось быть особенно осторожными, когда наши малыши гуляют.

Номер был чистым, но в душе был минимальный напор воды, и в нем была регулируемая душевая лейка, но она была так высоко, что вам нужно было быть выше 7 футов ростом, чтобы дотянуться до нее, в душе не было поручней для пожилых людей или людей с проблемами равновесия, в душевой не было вытяжного вентилятора, только одно маленькое мусорное ведро, кондиционер шумел так, как будто через вашу комнату проезжал грузовой поезд, и очень шумные люди на том же этаже, и вы слышали, как люди кричали и вопили в зоне бассейна, кровати жесткие, как и подушки, я совершаю несколько поездок в Айову каждый год и не верю, что остановлюсь здесь снова.

Номер не был готов к моменту регистрации. Нам пришлось ждать до 4:15, чтобы зарегистрироваться, и нас все время уверяли, что номер скоро будет готов, потому что сейчас там убирались. В вестибюле по той же причине ждали регистрации несколько семей.
Матрас раскладного дивана был в пятнах, и на нем не было простыней.