Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Dubuque 2*

Мы забронировали 5-дневное проживание в отеле Baymont by Wyndham в Дубуке, штат Айова, через стороннее агентство бронирования. Мы знали, что в случае отмены бронирования нам придется оплатить проживание. Мы заселились в пятницу, 29 августа. Когда мы вошли в номер, мы заметили несколько вещей, которые нас обеспокоили, но ничего такого, что заставило бы нас переехать. Боковая дверь в отель имела доступ по ключ-карте, но считыватель был либо поврежден, либо намеренно отключен, и дверь не запиралась, поэтому не обеспечивала никакой безопасности. Кроме того, в нашем номере цепочка/защелка была сломана и не добавляла дополнительной безопасности. Мы решили просто поставить стул перед дверью на время сна. К сожалению, это не отпугнуло всех наших гостей.
Рано утром в субботу нас разбудило что-то на лице, что мы приняли за муху. Мы включили свет и обнаружили таракана, ползущего по нашей кровати. Мы поймали его, убили и отнесли на ресепшн. Мы решили выехать. Хотя бронирование было не подлежащим отмене, мы считали, что заслуживаем чистый и безопасный номер, а нам его не предоставили, поэтому мы запросили возврат средств за оставшуюся часть бронирования. Администратор сказал, что, поскольку мы бронировали через стороннее агентство и оплачивали услуги, нам придется снова обратиться в это агентство, чтобы получить возврат.
Мы позвонили в агентство и рассказали им о случившемся, и они сказали, что свяжутся с мотелем и посмотрят, смогут ли они вернуть нам деньги. Агентство перезвонило нам и сказало, что мотель отказывается возвращать деньги. Мы предоставили агентству дополнительную информацию о пребывании и фотографию таракана. Они снова связались с мотелем, но не смогли добиться возврата средств. Агентство вернуло нам часть денег, поскольку мы были их давними клиентами, но эта сумма была значительно меньше той, которую мы заплатили за бронирование.
Моя рекомендация — никогда не останавливаться в мотеле Baymont в Дубуке, штат Айова, и лично я никогда не буду останавливаться ни в одном отеле сети Baymont.