Отзыв об отеле Surety Hotel, Autograph Collection 4*

Начну с того, что мы останавливались в этом отеле несколько раз за последние 4 года. И он по-прежнему остается и будет оставаться нашим любимым местом остановки, когда мы дважды в год проезжаем через Де-Мойн во время наших ежегодных поездок по западному побережью.
Однако…
С тех пор, как Marriott приобрела этот отель (примерно 2-3 года назад), наблюдается очень постепенное, но очень заметное ухудшение общего впечатления. Он просто не обладает тем высококлассным ощущением, которое было, когда он находился в частной собственности.
Номера такие же, как всегда. Довольно большие, в целом очень тихие, особенно если вы доплатите и получите номер на высоком этаже (7 и выше), что мы всегда делаем, так как отель находится на углу двух очень оживленных улиц. За эти годы они просто как бы потеряли свой блеск. Опять же, это незаметно, но для нас это заметно.
Кроме того, качество полотенец, кажется, ухудшилось за эти годы. Не критично, но все же, этот отель дорогой! Получите полотенца получше! И туалетных принадлежностей стало меньше, и они стали менее качественными.
И, как ни странно, когда Marriott взяла отель под свой контроль, они убрали кофеварки из отдельных номеров. Я точно помню, что в нашем номере была кофеварка Nespresso, когда мы останавливались здесь 4 года назад. Но теперь, когда это отель Marriott, кажется, этого больше нет. Я понимаю, почему они не вернули кофеварки Nespresso, но мы останавливались в отелях Best Western и Hampton Inn, где в номерах были кофеварки Kuerig! Ну же, Marriott, верните кофеварки в номера.
Однако кофе подают в лобби. Так что это не такая уж большая проблема. Просто странно, что это убрали.
Скажу, что персонал на стойке регистрации/при заселении просто великолепен. Как всегда. И прилегающий ресторан/бар по-прежнему очень приятен. А лобби, хотя и выглядит несколько обветшалым, все еще остается приятным местом для отдыха.
Парковка с услугами парковщика — приятная услуга. Дороговато, но для нас это того стоит, так как это оживленный центр города, и у отеля есть подземный паркинг. Однако…
Служба парковщиков либо новенькая, либо просто не подходит для этой работы. Казалось, они перегружены, и потребовалось почти 30 минут, чтобы наконец-то убрать нашу машину с парковки. И это только потому, что откуда никуда появился другой парковщик, чтобы помочь.
В целом, отель по-прежнему обладает всеми удобствами высококлассного отеля, но за эти годы определенно утратил часть своего первоначального очарования. Мы по-прежнему будем останавливаться здесь, когда будем проезжать через Де-Мойн. В целом, мы просто огорчены и немного разочарованы незаметными, но ощутимыми изменениями, произошедшими с тех пор, как Marriott приобрела этот отель.