Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Des Moines 2*

У меня было крайне разочаровывающее пребывание в отеле Super 8 на Восточной 14-й улице в Де-Мойне, штат Айова. С самого начала впечатления были омрачены рядом проблем, которые сделали мое пребывание далеко не приемлемым. По прибытии на стойке регистрации никого не было. Вместо этого мне было поручено зарегистрироваться в соседнем отеле Baymont, который был соединен с Super 8. Baymont также выглядел в плохом состоянии и ветхом, что еще больше усугубляло негативный опыт. Такое расположение было не только неудобным, но и явным признаком плохого обслуживания клиентов. Необходимость идти в другой отель для регистрации и оказания помощи создавала значительные хлопоты, поскольку персонал мало заботился о решении каких-либо проблем.
Сам номер был в плачевном состоянии. Было ясно, что чистота не является приоритетом, поскольку я обнаружил, что комната грязная и, казалось бы, нетронутая. К моему ужасу, там были клопы — недопустимая проблема для любого жилья. В душе была плесень, вода холодная, туалет грязный. Полотенца в ванной были еще одной серьезной проблемой: они были грязными и, судя по всему, ранее использовались без стирки. Хотя по запросу мне предоставили свежие полотенца, первоначальное состояние полотенец и отсутствие чистоты в номере до моего заселения меня глубоко разочаровали. И я обнаружил ожоги на простынях. Ванная комната была в плохом состоянии, с отсутствующей плиткой на раковине и множеством дыр в стенах. Ковер был грубым и выглядел устаревшим. Единственным работающим прибором в комнате был холодильник, который вряд ли компенсировал множество других проблем. Неработающий кондиционер делал комнату неприятно влажной и жаркой, из-за чего спать было очень трудно. Что еще хуже, дымовая сигнализация не работала, что является серьезным нарушением правил пожарной безопасности. Ни одна розетка не работала, что вынудило меня использовать портативный генератор для ноутбука и других электронных нужд. Это было неприемлемое неудобство.
Бесплатный Wi-Fi в отеле также был проблематичным. Соединение было медленным, часто прерывалось и часто вообще не работало, заставляя меня полагаться на мобильную точку доступа для передачи данных — значительные дополнительные расходы и неудобства.
Варианты завтрака были скудными, состоящими только из яиц, бекона и соуса. Бисквит. Этот ограниченный выбор не был заполнен и не оправдал ожиданий. Еще одним недостатком было отсутствие лифта. Лично меня это не коснулось, но для гостей с тяжелым багажом или ограниченной подвижностью это может стать серьезной проблемой.
Более того, отель ложно рекламировал некоторые удобства. Бассейн, который был показан на их сайте, был осушён и выглядел заброшенным. В номере также было заявлено, что в нем есть диван-кровать, но в нем были только кровать размера «king-size» и диван — дивана-кровати, как заявлено, не было.
Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было ужасным. Несмотря на то, что мы провели там 6 ночей, не было предпринято никаких усилий для решения или устранения каких-либо проблем, включая неработающий телевизор. Специалист по техническому обслуживанию, пришедший осмотреть его, не помог, предложив мне самому починить заднюю часть телевизора. Его непрофессиональное поведение и неспособность решить другие проблемы, такие как сломанный кондиционер, только усилили мое недовольство.
Кровать была невероятно неудобной, с грязными и грубыми простынями. Они были настолько плохими, что мне пришлось купить себе простыни в соседнем Walmart. Я отказался от них после моего пребывания из-за плохого состояния кровати и матраса. Поскольку это самый дешевый отель в этом районе для моих нужд, было ясно, что здесь применима старая поговорка «вы получаете то, за что платите». Я бы предпочел потратить больше на отель более высокого качества. В целом мое пребывание в отеле Super 8 на Восточной 14-й улице было глубоко разочаровывающим. Плохие процедуры регистрации, неадекватное обслуживание и многочисленные проблемы с номерами заставляют меня настоятельно рекомендовать не оставаться здесь. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Это был опыт, который я бы никому не рекомендовал.