Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Des Moines - Merle Hay Road 2*

– Возмутительное поведение руководства.
Я редко пишу отзывы, но то, что я увидел в этом отеле, настолько меня возмутило, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Находясь в этом отеле, я наблюдал, как владелица открыто проявляла неуважение и враждебность по отношению к чернокожему мужчине. Она разговаривала с ним так, будто он был обычным преступником и ниже её по положению, а не платящим гостем, заслуживающим элементарной вежливости. Её тон был унизительным, пренебрежительным и совершенно неуместным для любого представителя индустрии гостеприимства, особенно для владельца.
Когда мужчина спокойно спросил, почему она так с ним обращается, ситуация быстро обострилась. Вместо того чтобы объясниться или разрядить обстановку, она стала ещё более враждебной и начала угрожать вызовом полиции. Судя по тому, что я наблюдал, такой реакции не было никакого разумного оправдания. Это больше походило на тактику запугивания, чем на законный ответ на любое нарушение.
Вся эта ситуация была неприятной для наблюдения и, похоже, была вызвана предвзятостью, а не профессионализмом. Никто не должен подвергаться такому обращению на основе предположений или предрассудков, и ни один гость не должен чувствовать себя в опасности или нежеланным гостем из-за того, кто он есть.
Этот опыт серьезно изменил мое представление об этом отеле. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, тщательно все обдумать, поскольку поведение руководства не отражает уважения, справедливости или гостеприимства.