Отзыв об отеле Hyatt Place Des Moines Downtown 3*

Пожилые люди, люди с ограниченными возможностями и маленькие дети не должны останавливаться в этом отеле. Мне 80 лет, я ветеран-инвалид армии. Мы сняли 4 номера на 3 дня для нашей семьи из 12 человек, включая младенца. В отеле не было персонала, который мог бы помочь с чем-либо, только девушка на стойке регистрации, которая снимала деньги с нашей кредитной карты. Цены очень высокие по сравнению с другими близлежащими отелями в центре города с помощью, персоналом, услугами и удобствами. Ниже наши заметки:
*Мне пришлось бороться, чтобы припарковать машину, донести багаж до номера, затем спустить его вниз, забрать машину и самостоятельно загрузить багаж. Пожилые люди и люди, которым нужна помощь, будьте осторожны.
*Только самостоятельная парковка через дорогу и очень дорогая 
*В номере были летающие насекомые, которых нам пришлось убить.
*Небезопасно. Единственный персонал — один или два человека на стойке регистрации, работающей круглосуточно.
*Работал только один ключ от номера.  
*Уборка номера не производится до вашего отъезда.
*Полотенцесушители отсутствуют. Необходимые дополнительные услуги были недоступны. Сказали прийти днем, когда что-то «может быть доступно».
*Полотенца были дырявыми.
*Нет дежурного менеджера, который мог бы помочь гостям с чем-либо, пока мы не выехали.
*Нет ни гостевой службы, ни уборки номеров.
*Произошла неприятность с детской кроватью, из-за которой пришлось сменить простыни. Мы дважды просили об этом. Гарантированная замена постельного белья так и не была произведена.
*Телефон в номере был сломан. Работала только громкая связь.
*Лед только на двух верхних этажах.
*В номере только одна кофейная кружка.
*Крошечная кофеварка в номере сломана 
*Попросили дополнительное одеяло для ребенка, сказали «нет»
*Едва теплый кофе на завтрак 
«Бесплатный» завтрак был хуже, чем в Budget Inn.
*Ресторана или лаунжа нет.
*Сиденье унитаза сломано.
*Wi-Fi работал еле-еле.
*В ванной комнате нет стаканов для питья 
*В номерах нет дополнительного одеяла.
*С нашей кредитной карты сняли 50 долларов за несуществующие «удобства»
*Нет тележек для багажа, чтобы донести багаж до номера.
Этот отель ниже того, что можно получить в хостеле. Это худший Hyatt, в котором мы когда-либо останавливались. Неуважение отеля к своим гостям привело к тому, что мы решили отменить наше членство в Hyatt после 40 с лишним лет.
Hyatt должен установить более высокие стандарты и контролировать инвесторов, которые отвечают за этот отель.