Отзыв об отеле Holiday Inn Des Moines-Downtown-Mercy Campus by IHG 3*

К сожалению, это один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были. Всё началось с попытки подъехать к отелю. Все въезды были перекрыты шлагбаумами. Мы позвонили, и нам объяснили, что нам нужно будет припарковаться через дорогу, а затем пройти пешком, чтобы заселиться. Мы спросили, как долго это продолжается, так как об этом не сообщалось при бронировании. Ответ был: два года. Мы чуть было не уехали, но решили, что это не критично, и всё же заселились.
Единственное, что я могу сказать хорошего об этом отеле, это персонал. Женщина на ресепшене была отзывчива и умела решать проблемы. Она дала нам ключи, и мы направились в номер. Открыв дверь, мы увидели неубранную кровать. И только одну кровать. Мы путешествовали семьёй из четырёх человек. Я ещё раз проверила своё бронирование и подтвердила, что забронировала номер с двуспальной кроватью.
Мы спустились обратно на лифте. Нам сказали, что у них перебронировано. Их решение — предоставить раскладную кровать. Мы отказались, нам дали номер менеджера, и мы ушли. Перед тем как мы выехали с парковки, нам позвонила любезная сотрудница на ресепшене. У нее только что отменился бронь — не хотим ли мы ее занять? Поскольку мы еще не выехали с соседней парковки, мы решили остаться. Мы снова разгрузили чемоданы и поехали дальше. Получили новые ключи. Поднялись в соседний номер. Открыли дверь. Номер был немного устаревшим, но две кровати были заправлены. Мы сели и быстро поняли, что ЖАРКО! Попытались убавить температуру на термостате — он не работал. К этому моменту мой муж, типичный житель Среднего Запада, взял дело в свои руки, сходил в магазин и купил вентиляторы. Кровати были неудобными, и мы ворочались всю ночь. Плюсы: нашим мальчикам понравился бассейн, и персонал был очень любезным.