Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Des Moines Downtown 3*

Каждый раз, когда я бронирую отель, у меня есть два обязательных условия: джакузи и прекрасный вид. Вид из этого отеля был превосходным — за это я, безусловно, отдаю должное. К сожалению, всё остальное в нашем пребывании было разочарованием.
После заселения мы с мужем несколько часов гуляли по окрестностям и вернулись специально, чтобы воспользоваться джакузи перед вечерней прогулкой. Когда мы приехали, на двери висело объявление о том, что оно не работает. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что оно не работает уже больше недели, и дата ремонта неизвестна. Нам предложили воспользоваться джакузи соседнего отеля через внутренний двор — однако наши электронные ключи не давали доступа в этот отель.
Если бы мы знали, что джакузи не работает, мы бы забронировали номер в другом месте.
Когда мы вернулись с ужина, мы планировали расслабиться и посмотреть телевизор в постели, но обнаружили, что телевизор стоит лицом к входной двери, а кровать придвинута к стене. Нам сказали, что он вращается и «должно быть в порядке». Это было не так.
Кроме того, наша балконная дверь не закрывалась должным образом. Хотя мы жили на шестом этаже, что, конечно, снижало уровень безопасности, из-за неплотно закрытой двери всю ночь по комнате проносился сильный завывание ветра.
Нам сказали, что с нами свяжется менеджер по этим вопросам. Мы остановились на ночь с пятницы на воскресенье. Сейчас понедельник, а мы до сих пор ни с кем не общались.
При регистрации администратор на ресепшене с энтузиазмом упомянул, что нам предоставили «недавно отремонтированный» номер. Если это действительно был недавний ремонт, я бы настоятельно рекомендовал пересмотреть качество этой работы, поскольку это выглядело как поспешная косметическая модернизация, а не настоящее улучшение.
Завтрак также разочаровал. Мы останавливались во многих отелях сети Hampton Inn & Suites и никогда не сталкивались с подобными проблемами. Когда мы спустились около 8:00 утра, подносы с горячей водой были почти пусты, а то, что осталось, выглядело сухим и как будто простояло долгое время.
Кофейная станция тоже была в беспорядке — порошок горячего шоколада был разбросан повсюду, а на стойке валялся мусор, — в то время как сотрудник на ресепшене сидел, уткнувшись в свой телефон.
Это был наш первый визит в Де-Мойн, и хотя город нам понравился, этот отель не оправдал даже самых элементарных ожиданий. Исходя из этого опыта, мы больше здесь останавливаться не будем.