Отзыв об отеле GrandStay Hotel & Suites Johnston-Des Moines, IA 2*

Нас заселили не в тот номер, когда мы приехали поздно вечером 31 июля, кажется. Я забронировал люкс с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном, так как наша семья состоит из двух взрослых и троих детей 10, 8 и 3 лет.
Я вежливо сообщил об этой ошибке сотруднице стойки регистрации, выгрузив все наши сумки. Она подтвердила, что номер указан неверно, и заявила, что номера переполнены. Я спросил, что можно с этим сделать, и она провела меня в один из двух пустых люксов, чтобы посмотреть статус. Предыдущие гости недавно выехали, и было очевидно, что номера не убирались. Оказывается, двое уборщиков заходили в тот день, и уборка не была сделана. Я спросил, что она может для меня сделать, поскольку это явно не тот номер, который я забронировал. Она позвонила менеджеру, чтобы подтвердить возврат средств, но в тот вечер ничего сделать не удалось. Я отнесся к этому с пониманием и остался в этом номере на ночь, но ясно дал понять, что хочу, чтобы проблема была решена как можно скорее. На следующее утро я спустился к завтраку около 7 утра и спросил у сотрудницы стойки регистрации, есть ли на месте менеджер. Она ответила, что он приезжает только в 9 утра, и уборщики тоже не раньше 9 утра. Так что забронированный мной номер будет готов не раньше середины утра. Я надеялся, что проблема решится раньше. Когда менеджер появился, он был очень вежлив, вернул деньги за неправильный номер и сделал скидку на следующую ночь. В конце концов, мы переехали в нужный номер около обеда, но вся эта история была неприятной с самого начала. Я вряд ли остановлюсь в этом отеле снова, если буду в Де-Мойне в следующий раз. Вернувшись домой и посмотрев выписки из банка, я обнаружил несколько необычных списаний и возвратов, в общей сложности 0, 00, а через несколько дней 144, xx, хотя мы договорились о 99, 00 долларах за вторую ночь. Ну что ж, я не собираюсь звонить с жалобой на 45 долларов. Я просто никогда больше не остановлюсь здесь и не порекомендую своим друзьям или родственникам остановиться здесь.