Изначально я бы поставил этому отелю 5 звёзд, так как бронировал его для бабушки и дедушки во время их визита в Айову… Однако вчера вечером, во время нашего пребывания, у бабушки случился обширный инфаркт, и её увезли из отеля в больницу Святого Луки. После экстренной катетеризации сердца её поместили в отделение интенсивной терапии. Мы позвонили в отель в 2 часа ночи, и нам снова и снова заверили, что номер продлевают. Мы обновили данные кредитной карты, и нам снова заверили, что номер забронирован на все выходные.
Представьте себе наше удивление, когда в 9:30 утра нам внезапно сообщили, что отель полностью забронирован, и у нас есть время до 11:00… Нам сказали, что никаких исключений, никаких вариантов нет — у них перебронирование, и нам нужно ехать.
Поэтому мы поспешили найти моему дедушке другой номер в отеле, не проявив ни сочувствия, ни сострадания к ситуации, которую, как нам обещали, они решили… и, разумеется, теперь мы живём в другом отеле почти вдвое дороже из-за того, что отель был забронирован в последнюю минуту, да ещё и из-за происходящего в Сидар-Рапидс.
Хотя это, можно сказать, и неплохой отель, отсутствие сочувствия, ложь и спешка с нашим выселением после их ошибки оставили ужасный осадок. Само собой разумеется, мы больше не вернёмся и позаботимся о том, чтобы каждый, у кого есть минутка, узнал об этом случае.
Рейтинг прибытия: Давайте проясним один момент. Ваши сотрудники в 11:30 и в 3 утра сообщили нам, что наш номер в безопасности и забронирован для нас. Ваши сотрудники в 9 утра сообщили нам, что весь отель распродан, и у вас перебронировано. Вы ни разу не предложили дополнительных мест. Если вы собираетесь оставить отзыв, хотя бы будьте честны и честны… Не лгите. Врать совершенно ни к чему.
Представьте моё удивление, когда, несмотря на отсутствие мест и их отъезд, вы ВСЕ РАВНО взяли с них плату за оставшиеся два дня, которые у вас не было места… вот это да! Похоже на мошенничество с кредитными картами. Люди, проверяйте счета.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Представьте себе наше удивление, когда в 9:30 утра нам внезапно сообщили, что отель полностью забронирован, и у нас есть время до 11:00… Нам сказали, что никаких исключений, никаких вариантов нет — у них перебронирование, и нам нужно ехать.
Поэтому мы поспешили найти моему дедушке другой номер в отеле, не проявив ни сочувствия, ни сострадания к ситуации, которую, как нам обещали, они решили… и, разумеется, теперь мы живём в другом отеле почти вдвое дороже из-за того, что отель был забронирован в последнюю минуту, да ещё и из-за происходящего в Сидар-Рапидс.
Хотя это, можно сказать, и неплохой отель, отсутствие сочувствия, ложь и спешка с нашим выселением после их ошибки оставили ужасный осадок. Само собой разумеется, мы больше не вернёмся и позаботимся о том, чтобы каждый, у кого есть минутка, узнал об этом случае.
Рейтинг прибытия: Давайте проясним один момент. Ваши сотрудники в 11:30 и в 3 утра сообщили нам, что наш номер в безопасности и забронирован для нас. Ваши сотрудники в 9 утра сообщили нам, что весь отель распродан, и у вас перебронировано. Вы ни разу не предложили дополнительных мест. Если вы собираетесь оставить отзыв, хотя бы будьте честны и честны… Не лгите. Врать совершенно ни к чему.
Представьте моё удивление, когда, несмотря на отсутствие мест и их отъезд, вы ВСЕ РАВНО взяли с них плату за оставшиеся два дня, которые у вас не было места… вот это да! Похоже на мошенничество с кредитными картами. Люди, проверяйте счета.