Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Cedar Rapids 3*

Я часто пользуюсь этим отелем и обычно не имею с ними проблем, однако сегодня утром я проснулся и обнаружил овердрафт на своем счете из-за того, что они списали с меня двойную сумму. Я останавливался ранее и забронировал еще одну ночь позже. Они предварительно авторизовали платеж, и вместо того, чтобы оставить его в силе, вернулись и снова списали с меня деньги, испортив мой счет. Достаточно одной предварительной авторизации, и все. Прекратите дважды списывать с карты одну и ту же сумму, особенно если первая авторизация уже прошла. Кроме того, когда мы вчера зашли в наш номер, девушкам внизу пришлось перестилать наши кровати, потому что постельное белье было грязным. Я очень разочарован, потому что это не мое первое пребывание, но овердрафт по моему счету решил все. Теперь на моем счете овердрафт, и у меня не хватает денег, которые я уже заплатил за прошлое проживание из-за их практики. Это нужно изменить. Я не первый клиент, который жалуется, и другие франшизы Hilton делали это со мной много раз. Если карта не отклоняется, прекратите пополнять карты людей. Это либо плохая практика, либо они просто не знают, что делают. Разовая плата за разовую плату, вот и всё. Перестаньте перезапускать мою карту и перепроводить списания. Когда я оплачу вам и выеду, я ожидаю, что мой счёт будет погашен, а не появится новая сумма из-за вашей недобросовестной практики через 2 дня. Мне не нужен возврат средств или ожидание погашения, потому что это никогда не должно было быть сделано так, как вы это делаете.
Я потратил весь день, пытаясь найти альтернативные способы оплаты, потому что они увеличили мой счёт. Очень расстроен и раздражён. Пожалуйста, прекратите… из-за старого списания, которое уже должно было быть погашено, но всё ещё не на моём счёте. На моём счёте не должно быть двух авторизаций за одно и то же уже оплаченное проживание, и это не вина банка, а ваша практика двойного списания средств с карт людей. Всё это было ужасно.