AmericInn by Wyndham Cedar Rapids Airport

Это был мой первый опыт проживания в этом отеле, так как я приехала в город по работе. Должна сказать, что расположение было идеальным. Близко к аэропорту, магазинам и множеству ресторанов, а мой номер был чистым и уютным. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Всё было чисто, температура воды в бассейне была комфортной (не ледяной, как во многих отелях), а джакузи — отличное. Завтрак подают с 6:00 до 10:00 ежедневно. Это удобно для тех, кому нужно рано вставать, а также для тех, кто любит поспать подольше. Микроволновая печь и холодильник в номере, а также всё остальное в номере и в отеле работали исправно. Приветливый персонал и уютный лобби с камином создавали приятную атмосферу. Однозначно рекомендую.

Леви — лучший! Он превзошел все ожидания. У меня возникла небольшая проблема с размещением в номере, но Леви позаботился о том, чтобы у меня был номер, и все уладилось! Он так восторженно рассказал мне о завтраке, что я, кажется, никогда раньше не ждала завтрака с таким нетерпением, ха-ха! Я попросила мешок для белья, и Леви извинился, сказав, что они убежали и вручили мне мусорный мешок, явно смущенно, и снова извинился, но я была благодарна! Он выполнил ту же функцию! Леви заслуживает повышения зарплаты! Если Леви сейчас не менеджер, то должен им стать!

У них действительно хороший завтрак! Хороший и чистый номер. Удобная кровать и дружелюбный персонал. Я бы остановился здесь снова, если бы пришлось.

Я бы не стал подключаться к этому месту снова, просто из-за обслуживания. Я приехал на одну ночь, чтобы утром улететь. Две девушки на стойке регистрации были грубы. Чип в моей визитке не работал, и карта не проходила через него, так как в ней был чип… и одна девушка быстро сказала мне, что мне нужно либо заплатить 250 долларов наличными, либо я могу уехать, если карта не считывается (нельзя сделать это касанием, и, похоже, номер карты вручную тоже нельзя ввести). Никакого предложения помощи, никаких дополнительных попыток просканировать карту, только отношение. В конце концов, карта была прочитана, и они любезно разрешили мне остановиться в их отеле. Мне следовало остановиться в другом отеле, расположенном через парковку, и в следующий раз я так и сделаю.

Пребывание здесь оставило приятные впечатления. Я впервые остановился в AmericInn. Номер был чистым, кондиционер работал отлично, а телевизор не искажал изображение. Бесплатный завтрак тоже был неплохим. Впервые увидел блинницу. Меня направила сюда моя компания, они оплатили счёт, поэтому я не знаю, сколько стоит ночь. Если бы пришлось, я бы остановился здесь снова.

Такой милый и уютный отель. Номера чистые, завтрак хороший, и территория чистая. Мы обязательно вернёмся сюда во время нашей следующей поездки!

Провёл здесь несколько ночей, и всё было просто идеально. Нужно было тихое место для отдыха. Номер был чистым, большим и тихим. Хорошая ванная комната и удобные кровати. Персонал, который меня регистрировал, был замечательным, и с ним было приятно немного пообщаться. Завтрак был именно тем, что нужно, он идеально подошёл для начала дня. Бассейном воспользоваться не удалось, но, похоже, семьи им пользовались. Однозначно, без колебаний остановлюсь здесь снова.

Нам нужно было что-то рядом с аэропортом CID, и он находился в 1, 8 мили, что было идеально. Наши рейсы доставили нас туда только в 23:30, и мы встретили Арчи на стойке регистрации. Он был невероятно дружелюбным и приветливым. Он также рассказал, что утром приготовит горячие варианты завтрака и рассказал, что будет доступно. Номер был очень чистым и комфортным. Когда поездка закончилась, нас отвезли в аэропорт, что было приятно. В целом, отличное пребывание в этом месте.

Мне здесь очень понравилось! Номер был безупречно чистым и уютным, а персонал делал всё возможное, чтобы я чувствовал себя как дома. Завтрак был свежим и разнообразным, а расположение отеля сделало всё очень удобным. С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь!

Отличный номер и кровать. Вкусный горячий завтрак с самой крутой блинницей на свете. (И они были великолепны! )
Трансфер практически отсутствует, так как нужно предупреждать как минимум за 24 часа, чтобы воспользоваться им. Мы прилетели в полночь и хотели заказать трансфер из аэропорта в 9 утра. Нет.

Крайне разочаровывающе – не так дружелюбно, как обещалось.
То, что должно было стать весёлым и тимбилдинговым уикендом с нашей бейсбольной командой, превратилось в настоящее разочарование. На сайте USSSA этот отель рекламировался как дружелюбный к команде, но это совершенно не соответствует действительности. Экономьте своё время и деньги.
Персонал стойки регистрации, особенно одна женщина, был невероятно груб – это, пожалуй, самое неприятное проявление гостеприимства, которое я когда-либо встречал. Казалось, она на ходу придумывала правила и обращалась с нашей группой совершенно без профессионализма и вежливости.
Бассейн был непригоден для использования. Все, кто заходил, жаловались на жжение в глазах, кашель и другие симптомы, вызванные явно чрезмерным количеством хлора. Это было небезопасно и разочаровывало детей, которые с нетерпением ждали возможности поплавать после игр.
В этом районе полно других отелей – сделайте себе одолжение и забронируйте номер буквально в любом другом месте.

В воскресенье я забронировал номер на сайте Wyndhams на одну ночь в этом отеле в понедельник вечером. Была допущена ошибка, и вместо этого бронирование было оформлено на тот же вечер в воскресенье вечером. Это осталось незамеченным до утра понедельника, когда я получил уведомление от отеля об отмене. Я немедленно позвонил в отель, выяснил ошибку и попытался исправить ее. Сотрудница была рада создать бронирование на нужную ночь, но не вернула мне деньги за ошибку. Она привела слабые аргументы, такие как «политика» и «ограничения системы». Она посоветовала мне обратиться в корпоративную службу поддержки клиентов. Я позвонил в корпорацию, и сотрудница не смогла мне помочь, так как вопрос нужно было «эскалировать». Вопрос «эскалировали» обратно в исходный отель, который, по сути, повторил свои слабые аргументы об отказе мне в возврате средств.
В каждом разговоре я был уважителен, самокритичен и ясно давал понять, что это была честная ошибка. Также, что я остался лоялен, перебронировав бренд, и ожидаю, что они будут жить в соответствии со своими ценностями: «Честность; мы поступаем правильно».
Обращение к менеджеру/корпорации: Лояльность к бренду — это улица с двусторонним движением. Если вы хотите, чтобы клиенты были лояльны к вашему бренду, бренд должен в ответ быть лояльным к вашим клиентам. Вы должны выполнять свои обещания в отношении опыта и основных ценностей.

Номера чистые, приятные и тихие. Завтрак тоже хороший. Отличное место для чистого номера и хорошего завтрака. Регистрация на стойке регистрации была немного грубой, но в остальном отличное пребывание.

Не позволяйте этому месту обмануть вас своей привлекательностью. Лучше, чем высококлассные отели в центре города, пытающиеся продать вам внешний вид, а не комфорт. Доехать до города проще простого, это займет 10 минут, и это того стоит, чем слушать поезд всю ночь в радиусе 3 миль от центра города.

Мне позвонила Эйприл и предложила бесплатное повышение категории номера до люкса с кроватью размера «king-size» и джакузи. Конечно, мы приняли это предложение! Однако, когда мы заселились, наш номер не был повышен. Женщина на стойке регистрации была довольно грубой (все выходные она была грубой) и сказала: «Жаль, что так грустно, потому что Эйприл не сказала ей об этом, а у нас все номера распроданы». На самом деле она сказала нам, что они звонят, чтобы повысить категорию номера, только когда они не распроданы, но если они распроданы, то повышение категории забирают, и вы возвращаетесь в свой исходный номер. Тогда вообще не звоните клиентам, потому что это несправедливо и плохо для бизнеса!
При заселении сам номер был простым, но очень затхлым. На шторке не было ножниц, поэтому они никогда не могли быть открыты, если только мы не хотели, чтобы люди с парковки увидели нас. Мы были на первом этаже. Вентилятор в ванной не работал. Душевая кабина очень скользкая. Этого падения не избежать. Диспенсер для геля для душа был совершенно пуст. В ванной был жук. Вокруг крана в ванной плесень. Под кондиционером была паутина, что объясняет маленького паука в кровати. За изголовьем была прилипшая жвачка, а с потолка свисала паутина.
Положительным моментом был вестибюль, который был уютным, когда шел дождь, а в коридорах было довольно тихо. Единственное взаимодействие с уборщицей заключалось в том, чтобы попросить больше туалетной бумаги, потому что в нашей ванной был только один рулон.

У них замечательный завтрак. И мой номер был очень хорошим. И у них даже есть бассейн и джакузи.