Я всегда останавливаюсь в отелях Hilton, потому что считаю, что бренд отличается стабильностью. Однако это был один из худших случаев в моей жизни. Когда я пришла в номер, попыталась включить телевизор и получила сообщение с просьбой связаться с ресепшеном. Сотрудница ресепшена сразу же поднялась, чтобы проверить ситуацию. Она сообщила, что накануне вечером в здание ударила молния, и возникли проблемы с IT-системой. Немного неудобно, но иногда всё выходит из-под контроля. Я поблагодарила её за уделенное время и просто смотрела телевизор на ноутбуке. Она сказала, что добавит баллы на мой счёт за неудобства. Посмотрим, получится ли.
Затем, около 1:00 ночи, раздался ужасный гул, который разбудил меня. Звучало как что-то механическое. Я немного подождала, чтобы посмотреть, прекратится ли он. Примерно через 20 минут я позвонила на ресепшен, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь сделать. Сотрудница ресепшена (другой человек) сказала, что они придут и проверят. Я подождала, но ответа так и не получила. Поэтому около 2 часов ночи я позвонила снова. Он сказал: «О, наверное, это просто неисправный кондиционер, потому что в здание ударила молния». Было бы неплохо, если бы они хотя бы перезвонили и сообщили об этом. Я спросила, могут ли они что-нибудь сделать, мне нужно было вставать очень рано на следующее утро. Он предложил поменять мне номер, от чего я отказалась, потому что к этому моменту было уже после 2 часов ночи, и мне нужно было бы собрать вещи, переехать и распаковать вещи. Я включила музыку, чтобы заглушить шум. Затем я поняла, как жарко в номере. Я проверила термостат, он был установлен на 66°, но в номере было 75°. Мне стало любопытно, и я увидела ВСЕ остальные отзывы, в которых говорилось о проблемах с отоплением и кондиционированием. Он вел себя так, будто это новая проблема, но на самом деле она существует уже давно. Я готова проявить гибкость и понимание, но все эти похожие комментарии меня очень расстроили. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем, около 1:00 ночи, раздался ужасный гул, который разбудил меня. Звучало как что-то механическое. Я немного подождала, чтобы посмотреть, прекратится ли он. Примерно через 20 минут я позвонила на ресепшен, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь сделать. Сотрудница ресепшена (другой человек) сказала, что они придут и проверят. Я подождала, но ответа так и не получила. Поэтому около 2 часов ночи я позвонила снова. Он сказал: «О, наверное, это просто неисправный кондиционер, потому что в здание ударила молния». Было бы неплохо, если бы они хотя бы перезвонили и сообщили об этом. Я спросила, могут ли они что-нибудь сделать, мне нужно было вставать очень рано на следующее утро. Он предложил поменять мне номер, от чего я отказалась, потому что к этому моменту было уже после 2 часов ночи, и мне нужно было бы собрать вещи, переехать и распаковать вещи. Я включила музыку, чтобы заглушить шум. Затем я поняла, как жарко в номере. Я проверила термостат, он был установлен на 66°, но в номере было 75°. Мне стало любопытно, и я увидела ВСЕ остальные отзывы, в которых говорилось о проблемах с отоплением и кондиционированием. Он вел себя так, будто это новая проблема, но на самом деле она существует уже давно. Я готова проявить гибкость и понимание, но все эти похожие комментарии меня очень расстроили. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле!