Когда мы впервые заселились, сотрудница службы поддержки гостей сделала все правильно. Она поприветствовала меня как участника программы Hilton Honors, рассказала о парковке, тренажерном зале, бассейне, уборке номеров и завтраке. Она проводила меня к лифту, и все было отлично.
Когда мы вошли в номер (угловой люкс), он оказался просторным. Спальня и гостиная были разделены. Ванная комната была довольно большой. Однако температура в номере была 68 градусов (температура на улице около — 10). Я поднял термостат примерно до 80 и лег спать. На следующее утро термостат показывал 63 градуса. Я спросил об этом на ресепшене. Женщина сказала мне, что на панели управления весь 6-й этаж показывает аналогичную температуру. Она предложила переселить меня в другой люкс или предоставить нам обогреватель. Подумав об этом за завтраком, я согласился на ее предложение переселиться в другой номер. На этот раз я поговорил с генеральным менеджером (очень приятным человеком) и сказал ему, что, по-моему, вентиляторы не работают. Он объяснил мне, что они работают, просто вентиляторы очень тихие, и на улице так холодно (около — 10 градусов). Мы решили поменять номер, но единственный доступный был номер для людей с ограниченными возможностями (об этом нам не сообщили, когда нам предложили этот вариант). Поэтому они любезно переселили нас обратно на 6-й этаж, и мы воспользовались обогревателем. Обогреватель помог, но не сильно (что вполне оправдано). К сожалению, остаток поездки мы провели в номере, где температура поднималась только до 65 градусов.
В последний день, во время завтрака, мы услышали, как другая семья, проживающая в отдельных номерах, обсуждала температуру в своих комнатах. Один человек сказал, что у него не было проблем с отоплением, а у другого, похоже, была та же проблема, что и у нас.
Помимо проблемы с температурой (это единственная причина, по которой я ставлю 4, а не 5), пребывание в отеле было превосходным! Надеюсь, в будущем они смогут что-нибудь сделать с отоплением в условиях сильных морозов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вошли в номер (угловой люкс), он оказался просторным. Спальня и гостиная были разделены. Ванная комната была довольно большой. Однако температура в номере была 68 градусов (температура на улице около — 10). Я поднял термостат примерно до 80 и лег спать. На следующее утро термостат показывал 63 градуса. Я спросил об этом на ресепшене. Женщина сказала мне, что на панели управления весь 6-й этаж показывает аналогичную температуру. Она предложила переселить меня в другой люкс или предоставить нам обогреватель. Подумав об этом за завтраком, я согласился на ее предложение переселиться в другой номер. На этот раз я поговорил с генеральным менеджером (очень приятным человеком) и сказал ему, что, по-моему, вентиляторы не работают. Он объяснил мне, что они работают, просто вентиляторы очень тихие, и на улице так холодно (около — 10 градусов). Мы решили поменять номер, но единственный доступный был номер для людей с ограниченными возможностями (об этом нам не сообщили, когда нам предложили этот вариант). Поэтому они любезно переселили нас обратно на 6-й этаж, и мы воспользовались обогревателем. Обогреватель помог, но не сильно (что вполне оправдано). К сожалению, остаток поездки мы провели в номере, где температура поднималась только до 65 градусов.
В последний день, во время завтрака, мы услышали, как другая семья, проживающая в отдельных номерах, обсуждала температуру в своих комнатах. Один человек сказал, что у него не было проблем с отоплением, а у другого, похоже, была та же проблема, что и у нас.
Помимо проблемы с температурой (это единственная причина, по которой я ставлю 4, а не 5), пребывание в отеле было превосходным! Надеюсь, в будущем они смогут что-нибудь сделать с отоплением в условиях сильных морозов.