Мы с семьей забронировали номер в отеле Days Inn by Wyndham Cedar Falls-University Plaza на июль 2025 года и были очень разочарованы нашим пребыванием. По прибытии в отеле пахло затхлостью, а вестибюль выглядел так, будто его не пылесосили несколько недель, хотя пылесосы стояли на виду у стойки регистрации.
Когда мы шли к своему номеру, нам приходилось переступать через грязное постельное белье, оставленное на ступеньках. Когда мы добрались до номера, мы не могли поверить, насколько он был грязным. Ниже представлены несколько фотографий, демонстрирующих состояние нашего номера. Пол в номере выглядел так, будто его не пылесосили несколько недель, и мы боялись даже снимать обувь, чтобы принять душ. Нам дали всего два полотенца, хотя в бронировании было три человека. Я увидела горничную у входа в свой номер и попросила три чистых полотенца, на что меня отчитал другой мужчина, сказав, что мне дали только два. Я попыталась объяснить, что в номере проживало три человека, но горничная продолжала кричать на меня на непонятном мне языке, пока я не отдала ему свои грязные полотенца.
С душем была совсем другая история. Занавеска была в пятнах и грязи, а на стене в душевой кабине валялись длинные черные волосы. Было очевидно, что душевую не убирали после отъезда последнего гостя.
Как видно на фотографии ниже, крышка от салфетки была ржавой, а на кофеварке — белое вещество.
В стенах были случайные отверстия, покрытые грязью и жирными отпечатками пальцев. Пока я искала запасную розетку, нашла на полу использованную ватную палочку (фото ниже).
Вокруг телевизора валялись провода, которые выглядели так, будто могли представлять опасность возгорания. В случае пожара мы бы не смогли пользоваться телефоном, потому что он не работал. Когда я сообщила на ресепшене о неисправности телефона, мне сказали, что пришлют провода на проверку, чего так и не произошло.
Утром мы спустились туда, где, как предполагалось, подавали континентальный завтрак. Назвать это завтраком было преувеличением. Там была вафельница, сок, кофе, полгаллона молока в холодильнике и два варианта хлопьев. Не было ни свежих фруктов, ни яиц, ни какого-либо белка.
В этом районе было несколько других отелей, в которых мы могли бы остановиться, но мы выбрали Days Inn by Wyndham из-за их репутации и фотографий, которые были размещены в интернете. Фотографии в интернете не соответствуют отелю, в котором мы остановились. После этого опыта мы с сожалением должны сказать, что в будущем будем искать другой отель и не будем рекомендовать этот.
Когда я позвонила, чтобы пожаловаться на то, как со мной обращались в отеле, администратор сказала мне, что деньги мне не вернут, потому что я должна была сказать об этом до отъезда. После того, как мужчина на меня накричал из-за полотенец, я почувствовала себя некомфортно, обращаясь на ресепшн, поскольку это был тот же самый мужчина, который регистрировал меня в начале бронирования. Я также жаловалась на неработающий телефон, но никто не подошел проверить, что происходит, так почему я должна была ожидать ответа на свои жалобы по поводу состояния номера? В субботу, 12 июля, я отправила электронное письмо в службу поддержки клиентов Wyndham с моей жалобой и прикрепленными фотографиями, но так и не получила от них никакого ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы шли к своему номеру, нам приходилось переступать через грязное постельное белье, оставленное на ступеньках. Когда мы добрались до номера, мы не могли поверить, насколько он был грязным. Ниже представлены несколько фотографий, демонстрирующих состояние нашего номера. Пол в номере выглядел так, будто его не пылесосили несколько недель, и мы боялись даже снимать обувь, чтобы принять душ. Нам дали всего два полотенца, хотя в бронировании было три человека. Я увидела горничную у входа в свой номер и попросила три чистых полотенца, на что меня отчитал другой мужчина, сказав, что мне дали только два. Я попыталась объяснить, что в номере проживало три человека, но горничная продолжала кричать на меня на непонятном мне языке, пока я не отдала ему свои грязные полотенца.
С душем была совсем другая история. Занавеска была в пятнах и грязи, а на стене в душевой кабине валялись длинные черные волосы. Было очевидно, что душевую не убирали после отъезда последнего гостя.
Как видно на фотографии ниже, крышка от салфетки была ржавой, а на кофеварке — белое вещество.
В стенах были случайные отверстия, покрытые грязью и жирными отпечатками пальцев. Пока я искала запасную розетку, нашла на полу использованную ватную палочку (фото ниже).
Вокруг телевизора валялись провода, которые выглядели так, будто могли представлять опасность возгорания. В случае пожара мы бы не смогли пользоваться телефоном, потому что он не работал. Когда я сообщила на ресепшене о неисправности телефона, мне сказали, что пришлют провода на проверку, чего так и не произошло.
Утром мы спустились туда, где, как предполагалось, подавали континентальный завтрак. Назвать это завтраком было преувеличением. Там была вафельница, сок, кофе, полгаллона молока в холодильнике и два варианта хлопьев. Не было ни свежих фруктов, ни яиц, ни какого-либо белка.
В этом районе было несколько других отелей, в которых мы могли бы остановиться, но мы выбрали Days Inn by Wyndham из-за их репутации и фотографий, которые были размещены в интернете. Фотографии в интернете не соответствуют отелю, в котором мы остановились. После этого опыта мы с сожалением должны сказать, что в будущем будем искать другой отель и не будем рекомендовать этот.
Когда я позвонила, чтобы пожаловаться на то, как со мной обращались в отеле, администратор сказала мне, что деньги мне не вернут, потому что я должна была сказать об этом до отъезда. После того, как мужчина на меня накричал из-за полотенец, я почувствовала себя некомфортно, обращаясь на ресепшн, поскольку это был тот же самый мужчина, который регистрировал меня в начале бронирования. Я также жаловалась на неработающий телефон, но никто не подошел проверить, что происходит, так почему я должна была ожидать ответа на свои жалобы по поводу состояния номера? В субботу, 12 июля, я отправила электронное письмо в службу поддержки клиентов Wyndham с моей жалобой и прикрепленными фотографиями, но так и не получила от них никакого ответа.