Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Состояние номера в сочетании с полным отсутствием оперативности со стороны руководства было неприемлемым.
При входе в номер нас сразу же встретил сильный запах химического чистящего средства, который, казалось, маскировал другой неприятный запах. Позже вечером мой сын откинул одеяло и обнаружил живого жука в простынях. Уже одно это вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и санитарных условий в номере.
На следующее утро наш унитаз переполнился и не смывался, несмотря на минимальное использование туалетной бумаги. Мы уехали в аквапарк, надеясь, что проблему решат, пока нас нет. Когда мы вернулись вечером, унитаз все еще переполнялся, и ничего не было сделано. Только тогда нам сообщили, что отель не предоставляет ежедневную уборку номеров, о чем нам не сообщили при регистрации. В любом случае, сообщенная проблема с сантехникой должна была рассматриваться как проблема технического обслуживания, а не оставаться нерешенной.
После звонка на ресепшн мне сказали, что ремонтники ушли домой, и мне нужно будет самой спуститься в лобби и взять вантуз. Вместо того чтобы отправить помощь, отель ожидал, что платящий гость сам решит проблему с сантехникой. С двумя детьми нам приходилось неоднократно подниматься с третьего этажа в лобби, чтобы воспользоваться туалетом, пока мой муж не провел часть ночи, пытаясь починить унитаз самостоятельно.
На следующее утро я поговорила с менеджером Томом, чтобы выразить свои опасения. Его ответ был пренебрежительным, и он просто предложил мне написать его начальнику. После разговора с начальником позже в тот же день отель предложил нам компенсацию в размере 50 долларов за проживание, которое обошлось почти в 500 долларов.
Мы также сообщили на ресепшн о большой разбитой стеклянной бутылке из-под водки, лежащей рядом с нашей машиной среди другого мусора, поскольку она представляла опасность и могла легко привести к проколу шины. Еще одна проблема безопасности!
Ответственность отеля – предоставлять гостям чистую, безопасную и функциональную среду. Этот отель не справился со всеми задачами. Антисанитарные условия, нерешенные проблемы с техническим обслуживанием, плохое обслуживание клиентов и отсутствие ответственности сделали этот отель одним из самых разочаровывающих в моей жизни. Я не могу рекомендовать этот отель и настоятельно советую другим остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе в номер нас сразу же встретил сильный запах химического чистящего средства, который, казалось, маскировал другой неприятный запах. Позже вечером мой сын откинул одеяло и обнаружил живого жука в простынях. Уже одно это вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и санитарных условий в номере.
На следующее утро наш унитаз переполнился и не смывался, несмотря на минимальное использование туалетной бумаги. Мы уехали в аквапарк, надеясь, что проблему решат, пока нас нет. Когда мы вернулись вечером, унитаз все еще переполнялся, и ничего не было сделано. Только тогда нам сообщили, что отель не предоставляет ежедневную уборку номеров, о чем нам не сообщили при регистрации. В любом случае, сообщенная проблема с сантехникой должна была рассматриваться как проблема технического обслуживания, а не оставаться нерешенной.
После звонка на ресепшн мне сказали, что ремонтники ушли домой, и мне нужно будет самой спуститься в лобби и взять вантуз. Вместо того чтобы отправить помощь, отель ожидал, что платящий гость сам решит проблему с сантехникой. С двумя детьми нам приходилось неоднократно подниматься с третьего этажа в лобби, чтобы воспользоваться туалетом, пока мой муж не провел часть ночи, пытаясь починить унитаз самостоятельно.
На следующее утро я поговорила с менеджером Томом, чтобы выразить свои опасения. Его ответ был пренебрежительным, и он просто предложил мне написать его начальнику. После разговора с начальником позже в тот же день отель предложил нам компенсацию в размере 50 долларов за проживание, которое обошлось почти в 500 долларов.
Мы также сообщили на ресепшн о большой разбитой стеклянной бутылке из-под водки, лежащей рядом с нашей машиной среди другого мусора, поскольку она представляла опасность и могла легко привести к проколу шины. Еще одна проблема безопасности!
Ответственность отеля – предоставлять гостям чистую, безопасную и функциональную среду. Этот отель не справился со всеми задачами. Антисанитарные условия, нерешенные проблемы с техническим обслуживанием, плохое обслуживание клиентов и отсутствие ответственности сделали этот отель одним из самых разочаровывающих в моей жизни. Я не могу рекомендовать этот отель и настоятельно советую другим остановиться в другом месте.