Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Ames near ISU Campus 2*

Мы уже останавливались здесь раньше и нам очень понравилось. Наше последнее пребывание было в ноябре 2024 года. Это был кошмар! Ночной менеджер был потрясающим и очень милым. А вот дневной администратор был ужасным 😖 злым и грубым! Все началось посреди ночи, когда в половине нашего номера отключилось электричество. Не один, а два раза. Каждый раз после того, как они выяснили, где находится выключатель, его сбрасывали. Мы с мужем оба пользуемся аппаратами CPAP… поэтому электричество необходимо! Это произошло примерно в 1 и 3 часа ночи. Я пыталась снова заснуть, но безуспешно. Затем в 7:45 утра в коридоре раздались очень громкие звуки и стук по стенам. Мы решили, что это уборщики. Шум то появлялся, то исчезал в течение нескольких часов. Я была совершенно измотана и ехала за рулем. Так что очень мало сна нам не подходит. Мы забронировали номер для инвалидов. Их представление об ванне для инвалидов состоит в том, чтобы поставить в ванну металлический складной стул из кладовки. Когда я пыталась принять душ, я схватилась за один из поручней в ванне, и он оторвался от стены. К счастью, мой муж был рядом. Пока я пыталась вытереться и одеться, уборщики постоянно подходили к двери и пытались войти. Мы даже сказали им, что у нас поздний выезд. Вдобавок ко всему, сотрудники ресепшена постоянно звонили и спрашивали, когда мы выезжаем. И всё это происходило, пока мы ПЫТАЛИСЬ собраться и упаковать вещи. Я попыталась поговорить с администратором на ресепшене о стуке и шуме около 7:45 утра и спросила, не предоставляется ли нам скидка из-за всех этих перебоев и отключений электричества. Она сказала, что нам нужно обратиться в городскую администрацию. Я спросила почему, и она ответила, что они несут ответственность за отключения электричества. Это касалось только нашей комнаты, и то лишь её половины. Что касается стука и всего прочего, очевидно, это были не её сотрудники. По её словам, уборщиков ещё не было 🙄, и она постоянно меняла время их уборки номеров! Она даже пришла к нам в номер и потребовала, чтобы мы ушли, иначе она начнёт брать с нас плату за каждые 15-30 минут. Мы попросили администрацию позвонить нам, но так и не получили ни слова. И мы так и не получили электронное письмо с отзывом о нашем пребывании. Мне это кажется подозрительным! Мы хорошие люди, которые убирают за собой, кладут полотенца в ванную, собирают мусор в пакеты, поправляют кровати. Всё для того, чтобы другим не приходилось так усердно работать в нашем номере. Это просто неприемлемо, и нам не нужно было так с нами обращаться.
В итоге… берегите своё достоинство и свои деньги.