Отзыв об отеле Brookstone Lodge & Suites 2*

Я был очень недоволен всем своим опытом, за исключением одного. Единственное, что было на 5 звезд, так это то, что мне пришлось изменить ночь бронирования из-за поломки автомобиля. Персонал был очень дружелюбным и любезным и смог изменить мои ночи без дополнительной платы. Я действительно оценил это. Однако на этом все преимущества заканчиваются. Все остальное на 1 звезду или ниже, если это возможно. Когда я приехал, стойка регистрации была достаточно профессиональной, но, безусловно, совсем не дружелюбной. В номере был очень неприятный запах. К счастью, окно открылось, и был сильный ветер, поэтому он хорошо проветрился. Ковер можно было бы пропылесосить. На полу были какие-то кусочки вещей. Стул у стола был визуально очень грязным, включая несколько маленьких черных кусочков чего-то на сиденье. В номере было очень грязно. Хотя ванная комната выглядела безупречно чистой, что было здорово, в ней был довольно сильный запах мочи. Это было определенно не приятно. В ванной комнате не было вентилятора, что расстраивало. Ничего, что могло бы вывести запах и пар из номера. Самой большой проблемой для меня был обогреватель, который работал неправильно. Он становился слишком горячим, а затем не включался часами, пока номер не замерзал. Всю ночь я поднимался и опускался, пытаясь хоть как-то контролировать отопление. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, они заявили, что некоторые обогреватели немного шатаются, и усмехнулись. Я спросил, собираются ли они их починить или нет, но она не была уверена. Отопление — это основная необходимость в моем списке, когда в Айове зима или ранняя весна. Есть горячий завтрак, но качество очень плохое, и холодно, поэтому микроволновка использовалась очень часто. Все это очень расстраивает, потому что этот отель находится в хорошем месте для меня, и у них много парковочных мест для больших автомобилей. Это могло бы быть отличным местом для остановки, но не в его нынешнем состоянии. Я очень надеюсь, что руководство внесет некоторые изменения.