Раз уж они хотят удалить мой отзыв!
Хотя расположение было отличным, это было единственное, что мне понравилось в отеле.
Моей младшей сестре в эти выходные исполнился 21 год, и мы доверили отелю такое важное событие в её/нашей жизни.
К сожалению, мы на горьком опыте убедились, что этот отель — НЕ тот, с кем стоит так поступать.
У моей семьи (большой семьи) было 4 бронирования в этом отеле на выходные. У нас был номер с двумя кроватями размера «queen-size», а мама забронировала большой люкс с кроватью размера «king-size» и ещё пару номеров для моей семьи. По прибытии обслуживание было отличным.
Доброжелательные и отзывчивые. Мы получили ключи от отеля и поднялись в номер. Зашли, а там было ЖАРКО. Я посмотрела на термостат, он показывал 23 градуса. Ладно, ничего страшного, просто включим кондиционер. Он НЕ включался.
Хотя мой муж — опытный рабочий, мы не хотели рисковать, что-то сломать и потом платить. Нам сказали набрать 1 на телефоне в номере, чтобы связаться со стойкой регистрации, но, к сожалению, телефон вообще не работал. Было неудобно, но мы спустились вниз, чтобы сообщить им о проблеме. Сотрудник на стойке регистрации подошел, осмотрел номер и сказал, что пришлет кого-нибудь как можно скорее. Идеально. Мы начали готовить все украшения (шарики и т. Д. ) к следующему дню, и вот уже два часа нам так и не принесли сообщение о том, когда починят кондиционер. Было так жарко, что мы спустились СНОВА вниз, чтобы узнать, когда это произойдет. Нам сообщили, что ремонтники слишком заняты, чтобы приехать сегодня вечером, и, к сожалению, они не могут перенести наше бронирование, так как все места заняты. Он сказал, что утром кто-нибудь придет, но пока вот несколько вентиляторов, и предложили скидку 50% на ночь.
Я согласился и попросил другой вентилятор. Мы вернулись наверх, чтобы закончить подготовку к вечеру, но нам так и не принесли дополнительный вентилятор. Мой муж спустился вниз, чтобы попросить его, и ему сказали, что он «вот-вот поднимется». Второй вентилятор мы получили только в полночь, хотя заселились в восемь.
Хотя это было более чем раздражающе и неприятно, очень любезный мастер по ремонту пришёл и починил наш кондиционер. Ему нужно было только перезагрузить его. И, К СЧАСТЬЮ, мой муж следил за ним, чтобы увидеть, что он делает, потому что на вторую ночь он снова сломался. Но в любом случае, я списываю это на неудачную ночь и стараюсь сосредоточиться на том, чтобы на следующий день вечер моей сестры был незабываемым. Я прошу маму добавить меня в бронирование, чтобы мы могли заселиться пораньше и всё подготовить. Я также говорю ей, что у нас всё ещё нет кондиционера, а уже почти полдень. Она звонит, чтобы добавить меня и снова рассказать об этой проблеме. Она перезвонила мне, подтвердила, что меня добавили, и ПОТОМ сказала, что у него НЕТ ЗАПРОСА НА ОБСЛУЖИВАНИЕ. Но он сразу же его установил. В общей сложности к нам приехало 30 человек со ВСЕГО мира, чтобы отпраздновать помолвку моей сестры. Мама забронировала большой номер, чтобы мы могли устроить всем посиделки перед сном. Мы взяли ключи от её номера и поднялись к ней. Мы вошли, и у меня внутри всё оборвалось. В этом номере даже 10 человек не поместились бы с комфортом. Я позвонил маме, чтобы узнать, не ошиблись ли мы, и она была ОЧЕНЬ ошеломлена, учитывая, что забронировала номер с примыкающей комнатой, где были стулья, столы и более чем достаточно места, чтобы все могли спокойно пообщаться перед праздником. Мы отстаём от графика, и день, который должен был быть особенным и весёлым, превратился в ОЧЕНЬ напряжённый. Моя сестра в слезах, потому что ей ужасно неловко от того, что столько людей придут к ней отпраздновать, а нам даже негде это сделать. Мама звонит, и её заставляют ждать 20 минут, поэтому я спустился вниз, чтобы узнать, что случилось. Потом мне говорят, что им пришлось перенести бронирование и они допустили ошибку. И теперь им почти нечего нам предложить. Больше всего меня бесило то, что уже дважды нам доставляли ОЧЕНЬ много неудобств, сообщая, что мы не можем переехать в другой номер из-за других бронирований, но, очевидно, у них не было никаких проблем с этим. Наши планы были нарушены и полны стресса из-за некомпетентности персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя расположение было отличным, это было единственное, что мне понравилось в отеле.
Моей младшей сестре в эти выходные исполнился 21 год, и мы доверили отелю такое важное событие в её/нашей жизни.
К сожалению, мы на горьком опыте убедились, что этот отель — НЕ тот, с кем стоит так поступать.
У моей семьи (большой семьи) было 4 бронирования в этом отеле на выходные. У нас был номер с двумя кроватями размера «queen-size», а мама забронировала большой люкс с кроватью размера «king-size» и ещё пару номеров для моей семьи. По прибытии обслуживание было отличным.
Доброжелательные и отзывчивые. Мы получили ключи от отеля и поднялись в номер. Зашли, а там было ЖАРКО. Я посмотрела на термостат, он показывал 23 градуса. Ладно, ничего страшного, просто включим кондиционер. Он НЕ включался.
Хотя мой муж — опытный рабочий, мы не хотели рисковать, что-то сломать и потом платить. Нам сказали набрать 1 на телефоне в номере, чтобы связаться со стойкой регистрации, но, к сожалению, телефон вообще не работал. Было неудобно, но мы спустились вниз, чтобы сообщить им о проблеме. Сотрудник на стойке регистрации подошел, осмотрел номер и сказал, что пришлет кого-нибудь как можно скорее. Идеально. Мы начали готовить все украшения (шарики и т. Д. ) к следующему дню, и вот уже два часа нам так и не принесли сообщение о том, когда починят кондиционер. Было так жарко, что мы спустились СНОВА вниз, чтобы узнать, когда это произойдет. Нам сообщили, что ремонтники слишком заняты, чтобы приехать сегодня вечером, и, к сожалению, они не могут перенести наше бронирование, так как все места заняты. Он сказал, что утром кто-нибудь придет, но пока вот несколько вентиляторов, и предложили скидку 50% на ночь.
Я согласился и попросил другой вентилятор. Мы вернулись наверх, чтобы закончить подготовку к вечеру, но нам так и не принесли дополнительный вентилятор. Мой муж спустился вниз, чтобы попросить его, и ему сказали, что он «вот-вот поднимется». Второй вентилятор мы получили только в полночь, хотя заселились в восемь.
Хотя это было более чем раздражающе и неприятно, очень любезный мастер по ремонту пришёл и починил наш кондиционер. Ему нужно было только перезагрузить его. И, К СЧАСТЬЮ, мой муж следил за ним, чтобы увидеть, что он делает, потому что на вторую ночь он снова сломался. Но в любом случае, я списываю это на неудачную ночь и стараюсь сосредоточиться на том, чтобы на следующий день вечер моей сестры был незабываемым. Я прошу маму добавить меня в бронирование, чтобы мы могли заселиться пораньше и всё подготовить. Я также говорю ей, что у нас всё ещё нет кондиционера, а уже почти полдень. Она звонит, чтобы добавить меня и снова рассказать об этой проблеме. Она перезвонила мне, подтвердила, что меня добавили, и ПОТОМ сказала, что у него НЕТ ЗАПРОСА НА ОБСЛУЖИВАНИЕ. Но он сразу же его установил. В общей сложности к нам приехало 30 человек со ВСЕГО мира, чтобы отпраздновать помолвку моей сестры. Мама забронировала большой номер, чтобы мы могли устроить всем посиделки перед сном. Мы взяли ключи от её номера и поднялись к ней. Мы вошли, и у меня внутри всё оборвалось. В этом номере даже 10 человек не поместились бы с комфортом. Я позвонил маме, чтобы узнать, не ошиблись ли мы, и она была ОЧЕНЬ ошеломлена, учитывая, что забронировала номер с примыкающей комнатой, где были стулья, столы и более чем достаточно места, чтобы все могли спокойно пообщаться перед праздником. Мы отстаём от графика, и день, который должен был быть особенным и весёлым, превратился в ОЧЕНЬ напряжённый. Моя сестра в слезах, потому что ей ужасно неловко от того, что столько людей придут к ней отпраздновать, а нам даже негде это сделать. Мама звонит, и её заставляют ждать 20 минут, поэтому я спустился вниз, чтобы узнать, что случилось. Потом мне говорят, что им пришлось перенести бронирование и они допустили ошибку. И теперь им почти нечего нам предложить. Больше всего меня бесило то, что уже дважды нам доставляли ОЧЕНЬ много неудобств, сообщая, что мы не можем переехать в другой номер из-за других бронирований, но, очевидно, у них не было никаких проблем с этим. Наши планы были нарушены и полны стресса из-за некомпетентности персонала.