Я останавливалась в отеле Hilton Garden Inn в Айова-Сити, пока мой сын был пациентом детской больницы имени Стэда при Университете Айовы, и, к сожалению, пребывание в отеле только усугубило и без того сложную ситуацию.
Расположение было отличным и очень удобным для поездок в больницу и обратно — но это, честно говоря, был единственный положительный момент пребывания.
Я была удивлена, что парковка не была включена в стоимость, особенно учитывая цену номера. Кроме того, персонал на ресепшене был недружелюбным и неприветливым. Каждое общение казалось поспешным и бесполезным.
Завтрак тоже разочаровал. За каждый вариант — даже за холодные хлопья — нужно было доплачивать. Для отеля марки Hilton это показалось неразумным.
Чистота номера была неприемлемой.
На занавеске в душе росла плесень,
В ванне и душе были волосы от предыдущего гостя,
И кондиционер не мог опустить температуру ниже 68°, но в номере было скорее 73°, душно и некомфортно.
Я пыталась связаться с ресепшеном, чтобы решить эти проблемы, но ничего не было сделано. В итоге мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов Hilton, что заняло целую вечность. Вместо того чтобы решить проблему, они постоянно спрашивали, являюсь ли я участницей программы лояльности — как будто это могло изменить мое впечатление. Я до сих пор жду ответа по почте.
В целом, это пребывание было разочаровывающим в тот момент, когда мне были нужны комфорт и надежность. Я бы не выбрала этот отель снова, если не будут внесены существенные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение было отличным и очень удобным для поездок в больницу и обратно — но это, честно говоря, был единственный положительный момент пребывания.
Я была удивлена, что парковка не была включена в стоимость, особенно учитывая цену номера. Кроме того, персонал на ресепшене был недружелюбным и неприветливым. Каждое общение казалось поспешным и бесполезным.
Завтрак тоже разочаровал. За каждый вариант — даже за холодные хлопья — нужно было доплачивать. Для отеля марки Hilton это показалось неразумным.
Чистота номера была неприемлемой.
На занавеске в душе росла плесень,
В ванне и душе были волосы от предыдущего гостя,
И кондиционер не мог опустить температуру ниже 68°, но в номере было скорее 73°, душно и некомфортно.
Я пыталась связаться с ресепшеном, чтобы решить эти проблемы, но ничего не было сделано. В итоге мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов Hilton, что заняло целую вечность. Вместо того чтобы решить проблему, они постоянно спрашивали, являюсь ли я участницей программы лояльности — как будто это могло изменить мое впечатление. Я до сих пор жду ответа по почте.
В целом, это пребывание было разочаровывающим в тот момент, когда мне были нужны комфорт и надежность. Я бы не выбрала этот отель снова, если не будут внесены существенные улучшения.