Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Iowa City Downtown University 3*

Номера хорошие, матрасы отличные, расположение просто идеальное. Однако с парковкой проблемы, и, судя по всему, обучение персонала по этому вопросу сводится к принципу: «Не помогайте гостям, вините город». Отель использует для парковки гостей городской гараж. Город разрешает отелю выдавать гостям только один одноразовый ваучер за раз, а это значит, что гостям приходится каждый раз обращаться на ресепшн, чтобы покинуть отель. Это гораздо неудобнее, чем кажется. Гостям нужно подняться на лифте со своего этажа (в моем случае, 9-го) на первый этаж, а затем на другом лифте на второй этаж, чтобы попасть на парковку. Второй этаж отеля находится между 2-м и 3-м уровнями парковки. Затем гостям нужно, в зависимости от того, где они припарковались, пройти в дальний левый или дальний правый угол обледенелой парковки, чтобы подняться на другом лифте на этаж, где они припарковались. В итоге, чтобы добраться до машины, нужно подняться на трех лифтах. Если вы потеряете или забудете ваучер (клочек бумаги размером 2, 5 x 5 см), вам придется либо оплатить парковку, либо возвращаться на ресепшн. Не ждите возмещения, потому что на ресепшене во всем винят город. Мне пришлось заплатить 22 доллара за ночную парковку, потому что я не мог найти свой крошечный ваучер, а за мной в очереди стояли машины. Когда я сказал об этом сотруднице на ресепшене, она просто обвинила город. Этому отелю нужно пересмотреть условия с городом и получить для гостей закрепленные парковочные места, чтобы они хотя бы могли избежать третьего лифта. Или же ввести обязательную регистрацию автомобилей для гостей, чтобы город мог контролировать ситуацию. Так раньше поступал отель The Chauncey. Этот отель закрылся, но там, безусловно, лучше заботились о своих гостях. Дважды, когда город по ошибке выписывал мне штраф за парковку во время моего пребывания в The Chauncey, они немедленно и полностью решили проблему. Город отказывается пересматривать условия? По крайней мере, предложите компенсировать мой штраф за парковку в размере 22 долларов, предоставив мне бесплатный завтрак, ради которого я, собственно, и оказался в этом холле. Пожалуйста, кто-нибудь, купите The Chauncey и откройте его снова!