Первый номер, в который мы заселились, находился на первом этаже, рядом с не запирающейся дверью. Каждый раз, когда кто-то входил или выходил, дверь хлопала, и это было слышно в нашем номере. Туалет в ванной постоянно тек. Шторы и пол были ужасно грязными. Мы подошли к стойке регистрации и спросили ночного менеджера о возможности переселиться в другой номер. Она была очень невежлива в вопросах о том, когда мы сможем переехать в другой номер, и лишь частично отвечала на наши вопросы.
Дневной менеджер смог переселить нас в другой номер. К сожалению, в душевой кабине отслаивалась обшивка, что делало ее небезопасной для использования кем-либо из наших постояльцев. Затем, видимо, гости сверху приняли душ, и ванная комната затопило из-за протечки в потолке. После этого мы поговорили с тем же ночным менеджером, что и накануне, который был очень невежлив и не предложил никаких решений по устранению проблем. Затем я попросил вернуть деньги, и мне сказали, что это может сделать только менеджер отеля.
В целом, это было одно из худших наших пребываний в отеле, где мы не спали ни одной из ночей, и ничего полезного для решения проблем не было сделано.
Однако дневной менеджер был очень дружелюбен, и я видел, что он изо всех сил старался улучшить наше пребывание. К тому времени, когда мы во второй раз обратили его внимание на наши проблемы, он уже ничего не мог сделать.
Мы подали официальную жалобу в Choice Hotels и хотели бы получить полный возврат средств за этот визит с 19.06.2026 по 21.06.2026.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дневной менеджер смог переселить нас в другой номер. К сожалению, в душевой кабине отслаивалась обшивка, что делало ее небезопасной для использования кем-либо из наших постояльцев. Затем, видимо, гости сверху приняли душ, и ванная комната затопило из-за протечки в потолке. После этого мы поговорили с тем же ночным менеджером, что и накануне, который был очень невежлив и не предложил никаких решений по устранению проблем. Затем я попросил вернуть деньги, и мне сказали, что это может сделать только менеджер отеля.
В целом, это было одно из худших наших пребываний в отеле, где мы не спали ни одной из ночей, и ничего полезного для решения проблем не было сделано.
Однако дневной менеджер был очень дружелюбен, и я видел, что он изо всех сил старался улучшить наше пребывание. К тому времени, когда мы во второй раз обратили его внимание на наши проблемы, он уже ничего не мог сделать.
Мы подали официальную жалобу в Choice Hotels и хотели бы получить полный возврат средств за этот визит с 19.06.2026 по 21.06.2026.