Отзыв об отеле Super 7 Motel 2*

Перед бронированием через стороннее приложение я связалась с этой компанией, чтобы убедиться, что всё делаю правильно, потому что моя кузина в инвалидном кресле, у неё расщепление позвоночника, и она не может ходить. Я позвонила, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера, и мне сказали, что больше нет. Тогда я спросила, можем ли мы получить номер на первом этаже и душевое кресло — это всё, что нам нужно. Женщина ответила, что не знает, есть ли у них дополнительные кресла, но оставит записку и свяжется с руководством, чтобы, если кресла нет, его поставили в номер до нашего приезда. Я спросила, уверена ли она, потому что мне показалось, что они делают для нас слишком много (что обычно не делают). Она заверила меня, что это не проблема. Затем, когда я позвонила в день нашего вылета, но из-за задержки рейса я просто хотела сообщить им, что опоздаю, мне сообщили, что у них вообще нет душевых кресел, и что она не понимает, зачем кто-то это обещает. Я была смущена и не стала звонить. Я всегда стараюсь убедиться, что у нас есть все необходимое для него, прежде чем бронировать что-либо. Поэтому я пыталась отменить бронирование онлайн, и, опять же, я никогда раньше не пользовалась системой бронирования таким образом, поэтому я не знала, как это сделать. Затем мне сказали, что я не получу обратно деньги, что просто возмутительно. Но менеджер сказала, что это я лгу, потому что мой звонок приняла ее дочь, а она знает, что ее дочь держит слово и никогда бы так не сказала. Затем она продолжила говорить, что мы все равно могли бы заселиться, и он мог бы принять душ там. Я спросила, как и почему никто не сказал мне об этом по телефону. Она сказала, что мы могли бы использовать один из пластиковых стульев в номере, которые предназначены для гостей. Я снова спросила, откуда я могла бы это знать, если мне об этом вообще не сообщили? Она сказала, что не будет со мной спорить и не собирается мне помогать. Так что, если вы бронируете здесь, просто запомните имена. Я никогда в жизни не сталкивалась с чем-то настолько ужасным.