Мы останавливались здесь в августе и были крайне разочарованы.
В основном я останавливаюсь в отелях Marriott как участник программы Bonvoy Platinum, потому что они, как правило, чистые, безопасные и хорошо управляются. К сожалению, этот отель, управляемый компанией Hawkeye Hotels, никоим образом не соответствует стандартам Marriott.
Во время нашего пребывания возникло несколько серьезных проблем. Мы обнаружили в номере многоножек — одну на полу в ванной, одну в ванне и даже одну в светильнике. Само собой разумеется, это очень мешало спать. Плиточный пол был липким и грязным до такой степени, что приходилось ходить в обуви, что совершенно недопустимо.
Завтрак был еще одной серьезной проблемой. За 15 минут до закрытия почти не было еды. Сотрудница, отвечающая за завтрак, была грубой и явно не заинтересована в решении проблемы. Хуже того, она заперла ребенка гостя снаружи кухни просто потому, что хотела закрыть отель раньше. Это было шокирующее и совершенно неприемлемое поведение.
Перед отъездом я попросил поговорить с менеджером, но мне сказали, что никто недоступен, так как это выходные. Я попросил перезвонить мне в понедельник, но этого так и не произошло. В конце концов, я связался с корпоративным офисом Marriott, и только тогда получил ответ от генерального менеджера, который меня не удовлетворил.
Несмотря на все эти проблемы, мне не предложили никакой компенсации или жеста доброй воли, даже извинений в виде баллов. Однако отель с радостью принял 54 000 баллов Bonvoy за двухдневное проживание.
Для ясности, генеральным менеджером является Мелисса Рейнхарт, которая одновременно является генеральным менеджером Residence Inn Coralville и Fairfield Inn & Suites Coralville, управляемых компанией Hawkeye Hotels.
Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, так как он не соответствует стандартам Marriott. Поскольку той же компании принадлежит и отель Fairfield Inn & Suites через дорогу, я бы также рекомендовал избегать и его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В основном я останавливаюсь в отелях Marriott как участник программы Bonvoy Platinum, потому что они, как правило, чистые, безопасные и хорошо управляются. К сожалению, этот отель, управляемый компанией Hawkeye Hotels, никоим образом не соответствует стандартам Marriott.
Во время нашего пребывания возникло несколько серьезных проблем. Мы обнаружили в номере многоножек — одну на полу в ванной, одну в ванне и даже одну в светильнике. Само собой разумеется, это очень мешало спать. Плиточный пол был липким и грязным до такой степени, что приходилось ходить в обуви, что совершенно недопустимо.
Завтрак был еще одной серьезной проблемой. За 15 минут до закрытия почти не было еды. Сотрудница, отвечающая за завтрак, была грубой и явно не заинтересована в решении проблемы. Хуже того, она заперла ребенка гостя снаружи кухни просто потому, что хотела закрыть отель раньше. Это было шокирующее и совершенно неприемлемое поведение.
Перед отъездом я попросил поговорить с менеджером, но мне сказали, что никто недоступен, так как это выходные. Я попросил перезвонить мне в понедельник, но этого так и не произошло. В конце концов, я связался с корпоративным офисом Marriott, и только тогда получил ответ от генерального менеджера, который меня не удовлетворил.
Несмотря на все эти проблемы, мне не предложили никакой компенсации или жеста доброй воли, даже извинений в виде баллов. Однако отель с радостью принял 54 000 баллов Bonvoy за двухдневное проживание.
Для ясности, генеральным менеджером является Мелисса Рейнхарт, которая одновременно является генеральным менеджером Residence Inn Coralville и Fairfield Inn & Suites Coralville, управляемых компанией Hawkeye Hotels.
Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, так как он не соответствует стандартам Marriott. Поскольку той же компании принадлежит и отель Fairfield Inn & Suites через дорогу, я бы также рекомендовал избегать и его.