Мы забронировали этот номер за несколько недель, чтобы подготовиться к медицинской процедуре моей жены в больнице напротив отеля.
При бронировании номера мы специально попросили, чтобы он находился подальше от лифтов и лестниц из-за постоянного шума, который они создают. После процедуры моей жене требовался отдых и тишина.
Когда мы приехали, наш номер, конечно же, оказался буквально напротив двух лифтов, машинного отделения и кладовых. Как и следовало ожидать, мы были недовольны. Однако в номере была вторая дверь в спальню, которая, как мы надеялись, поможет снизить уровень шума, но этого не произошло.
Кондиционер был сломан и не работал из-за термостата, который висел на стене, оставляя дыру в стене, через которую можно было видеть соседнюю комнату. Прислали ремонтника, чтобы попытаться починить его, но пришлось заказывать запчасти, и ему удалось кое-как привести его в рабочее состояние. (Кстати, он был великолепен)
В этот момент мы попросили другой номер, и нам сказали, что они «забронированы».
Затем сломалась душевая лейка, и у них не было запасных частей для замены, но опять же, техник взял лейку из «свободного» номера через коридор. Однако она была не намного лучше, и напор воды тоже был очень слабым.
После третьего звонка на ресепшн с проблемами, нам предложили узнать, есть ли свободные номера на следующее утро. Я объяснил им, что у моей жены на следующее утро медицинская процедура, и если она не будет проводиться до её процедуры или на том же этаже, то мы, вероятно, не сможем переехать.
Мне удалось связаться со службой поддержки клиентов через сайт, где мы бронировали номер (Hotels. Com), и они предложили нам вернуть деньги за первую ночь. Это было воспринято персоналом крайне негативно, и они были очень невежливы и крайне грубы на протяжении всего нашего пребывания.
Конечно, на следующий день, около 11:30, нас попросили собрать все вещи и перенести их на три этажа ниже в другой номер в течение часа (к 12:00), чтобы они могли убрать номер и подготовить его к заселению. Поскольку я объяснил ситуацию заранее, моя жена не могла переехать после процедуры, поэтому мы вежливо отказались. В ответ мы получили язвительное замечание и очень неприятное напоминание о том, что нам уже вернули деньги за ночь, и если мы решим остаться, это будет последнее, что они для нас сделают.
После всего этого, шум от лифтов, машинного отделения, крики уборщиков, которые ругались друг с другом по коридорам, убирая другие номера, и шум из соседнего номера с тремя кричащими детьми, которые бегали как сумасшедшие, словно родителям было все равно, — все это испытывало мое терпение до предела.
Завтрак был очень пресным, несвежим и не очень качественным. Единственное, что было съедобным, это несколько кусочков свежих фруктов и вафли, которые нужно было готовить самому.
Джакузи было сломано, мы ждали запчасти, что было ещё одной важной причиной, по которой мы выбрали этот отель. Моей жене нужно было расслабиться и снять напряжение в спине перед процедурой. Мы даже купили новые купальники для этой поездки, на всякий случай.
После того, как моя жена оставила честный отзыв о нашем пребывании, они грубо попытались переложить вину на нас, заявив, что мы отказались переселиться…
Само собой разумеется, мы больше никогда здесь не остановимся. Я бы избегал этого места по возможности. Есть гораздо лучшие варианты с гораздо лучшими ценами, и я уверен, что персонал там далеко не такой злобный и грубый.
Единственным хорошим моментом в этом месте был очень трудолюбивый техник, который изо всех сил старался починить то, для чего у него не было запчастей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании номера мы специально попросили, чтобы он находился подальше от лифтов и лестниц из-за постоянного шума, который они создают. После процедуры моей жене требовался отдых и тишина.
Когда мы приехали, наш номер, конечно же, оказался буквально напротив двух лифтов, машинного отделения и кладовых. Как и следовало ожидать, мы были недовольны. Однако в номере была вторая дверь в спальню, которая, как мы надеялись, поможет снизить уровень шума, но этого не произошло.
Кондиционер был сломан и не работал из-за термостата, который висел на стене, оставляя дыру в стене, через которую можно было видеть соседнюю комнату. Прислали ремонтника, чтобы попытаться починить его, но пришлось заказывать запчасти, и ему удалось кое-как привести его в рабочее состояние. (Кстати, он был великолепен)
В этот момент мы попросили другой номер, и нам сказали, что они «забронированы».
Затем сломалась душевая лейка, и у них не было запасных частей для замены, но опять же, техник взял лейку из «свободного» номера через коридор. Однако она была не намного лучше, и напор воды тоже был очень слабым.
После третьего звонка на ресепшн с проблемами, нам предложили узнать, есть ли свободные номера на следующее утро. Я объяснил им, что у моей жены на следующее утро медицинская процедура, и если она не будет проводиться до её процедуры или на том же этаже, то мы, вероятно, не сможем переехать.
Мне удалось связаться со службой поддержки клиентов через сайт, где мы бронировали номер (Hotels. Com), и они предложили нам вернуть деньги за первую ночь. Это было воспринято персоналом крайне негативно, и они были очень невежливы и крайне грубы на протяжении всего нашего пребывания.
Конечно, на следующий день, около 11:30, нас попросили собрать все вещи и перенести их на три этажа ниже в другой номер в течение часа (к 12:00), чтобы они могли убрать номер и подготовить его к заселению. Поскольку я объяснил ситуацию заранее, моя жена не могла переехать после процедуры, поэтому мы вежливо отказались. В ответ мы получили язвительное замечание и очень неприятное напоминание о том, что нам уже вернули деньги за ночь, и если мы решим остаться, это будет последнее, что они для нас сделают.
После всего этого, шум от лифтов, машинного отделения, крики уборщиков, которые ругались друг с другом по коридорам, убирая другие номера, и шум из соседнего номера с тремя кричащими детьми, которые бегали как сумасшедшие, словно родителям было все равно, — все это испытывало мое терпение до предела.
Завтрак был очень пресным, несвежим и не очень качественным. Единственное, что было съедобным, это несколько кусочков свежих фруктов и вафли, которые нужно было готовить самому.
Джакузи было сломано, мы ждали запчасти, что было ещё одной важной причиной, по которой мы выбрали этот отель. Моей жене нужно было расслабиться и снять напряжение в спине перед процедурой. Мы даже купили новые купальники для этой поездки, на всякий случай.
После того, как моя жена оставила честный отзыв о нашем пребывании, они грубо попытались переложить вину на нас, заявив, что мы отказались переселиться…
Само собой разумеется, мы больше никогда здесь не остановимся. Я бы избегал этого места по возможности. Есть гораздо лучшие варианты с гораздо лучшими ценами, и я уверен, что персонал там далеко не такой злобный и грубый.
Единственным хорошим моментом в этом месте был очень трудолюбивый техник, который изо всех сил старался починить то, для чего у него не было запчастей.